삼성전자서비스는 갤럭시 S24 시리즈 출시에 맞춰 업계 최초로 주말(토, 일요일)까지 서비스센터 운영을 확대한다. 기존 평일(9~19시)과 토요일 오전(9~13시)에만 이용할 수 있던 휴대폰 점검 서비스를 토요일과 일요일(9시~18시)에도 이용할 수 있다.
삼성전자 관계자는 "'갤럭시 S24' 시리즈는 AI 탑재로 일상에 새로운 경험과 가치를 제공하는 제품...
직원 3명이 매장 안쪽 공간에 상주하며, 상주 시간은 평일 오전 10시부터 오후 8시, 주말은 토요일 오전 11시부터 7시까지다.
신규 가입, 기기 변경 등 개통 관련 일체 업무는 셀프개통존에서 하면 된다. 단말 할부 기간, 요금제 등을 직접 선택해 결제한 뒤 무인 픽업박스에서 단말기를 수령하는 구조다. 단말기 재고가 없을 때에는 기존 휴대폰에 재고 알람을 신청할 수...
오프라인 매장 휴무일과 전산 시스템 마감 후에는 개통을 제외한 가입정보 조회, 요금 납부, 요금제 변경 등이 가능하다. 직원 대면 상담은 평일 오전 10시부터 오후 8시, 주말은 토요일 오전 11시부터 7시까지 가능하다.
LG유플러스는 이날 △네이버 간편인증ㆍ간편결제 도입 △국내 최고 수준의 AI챗봇 △온라인 매장방문예약 서비스 등 공식 온라인몰 ‘유샵’...
고객은 휴대폰 배송, 개통, 초기 세팅, 데이터 이전 등 휴대폰 구매 시 반드시 필요한 서비스부터 스마트폰 교실, 중고폰 감정ㆍ판매 및 당일보상 등 SK텔레콤의 오프라인 매장과 동일한 수준의 서비스를 경험할 수 있다.
바로도착은 24일부터 서울 및 수도권 지역 중심으로 시범 서비스가 먼저 시작되며, 오는 9월까지 전국 72개 시 대상으로 서비스가 확대된다....
26일 휴대폰·통신기기 소매업체 모바이컴즈 엠엔프라이스에 따르면 사전 예약기간인 이달 21~25일까지 사전예약자 2745명의 데이터를 분석한 결과, 소비자는 6.44인치(163.5 mm) 인피니티-O 디스플레이와 전면 듀얼 카메라를 적용한 갤럭시S10플러스 모델(55%)을 가장 많이 선호하는 것으로 조사됐다.
갤럭시S10플러스에 이어 갤럭시S10(35%), 갤럭시S10e(10...
에스코넥은 갤럭시S8 등 삼성전자 휴대폰에 관련 부품을 공급해왔다. 매출 100%가 삼성전자와의 납품계약으로 이뤄진다.
이날 관련 업계에 따르면 갤럭시노트8은 사전 예약자 대상의 개통 첫날인 15일 20만 대에 이어 전날에는 7만 대로 첫 주말 총 27만 대가 개통됐다.
이는 삼성전자가 밝힌 전체 예약 물량 85만대의 32%에 해당한다. 상반기 전략폰...
대부분의 소비자가 교환을 선택했으며, 환불(개통 철회)을 원한 사용자의 비율은 한 자릿수에 불과했다.
◇성공적인 판매 재개에도…결국 생산·판매 중단= 배터리 제조사를 바꾸는 등 부침을 겪던 삼성전자는 국내에서 교환 및 환불을 시작으로 지난 1일 판매를 재개했다. 판매 첫 주말 4만5000대의 판매고를 올리며 성공적으로 재기했다는 평가를 받았다. 하지만...
하지만 업계에선 예약 가입자의 개통과 대기수요가 몰리면서 일시적으로 늘어난 것으로 보고 있다. 보조금 살포로 인한 시장 과열은 없었다는게 업계 중론이다.
서울 시내 한 대학가 휴대폰 직영점에서 일하는 김 씨는 “공식 출시 첫날인 23일 고객들이 한꺼번에 몰렸을뿐 24일과 25일은 여느 주말처럼 한가로웠다”며 “만약을 대비해 주말 특근을 예상했던...
강남 소재 SK텔레콤 매장 직원은 “휴대폰을 직접 체험하기 위해 찾는 분들은 많은데 즉각적인 판매로 이어지는 경우는 그리 많지 않다”며 “개통은 온라인에서 매장별 지원금 수준이나, 선물을 비교해보고하는 비율이 늘어나서 그런 것 같다”고 추측했다. 스마트 기기 분야에서도 매장에서 보고 온라인으로 사는 ‘쇼루밍족’들이 늘어나고 있다는 의미다....
서울 종로에 있는 판매점의 한 관계자는 18일 "3월 주말 개통을 시작한 이후 이번 주말이 손님이 가장 많았다"고 즐거워했다.
경기 부천에 자리잡은 한 대리점도 주말에 갤럭시S6를 구경하는 손님들로 분주했다. 대리점 직원은 "일주일 사이에 갤럭시S6 가격이 크게 떨어짐에 따라 손님이 늘었다"며 "개통까지는 이어지지 않더라도...
3년 7개월만에 부활한 휴대폰 주말개통 시행이 알뜰폰 사업자간 ‘개통 양극화’를 더 심화하고 있는 것으로 나타났다.
3일 업계에 따르면 지난달 1일부터 한 달 동안 토·일요일에도 휴대폰을 개통할 수 있도록 전산을 운영한 결과 주말 영업이 용이한 이동통신 3사 자회사와 다단계 업체, 마트가 운영하는 업체들이 큰 득을 본 것으로 나타났다. 반면 독립...
그러나 앞으로는 신규 가입·번호이동 ·기기변경 등 모든 서비스에 대한 개통을 주말에도 할 수 있게 됐다.
정부가 주말에 전산 운용을 하게 된 데에는 이용자 편익 증대 뿐만 아니라 불법 보조금 살포를 막기 위한 의도도 있다. 아울러 침체된 이동통신시장을 자극한다는 목표도 있다.
주말 전산 운용은 2011년 6월 이후 3년 9개월 만이다.
그러나 영세 유통점들은...
앞으로 불법 보조금 살포에 따른 ‘휴대폰 대란’이 발생하면 즉각 거래가 중단된다.
방송통신위원회는 27일 ‘2015년 주요 업무 계획’을 발표하고 보조금 대란을 막기 위해 긴급중지명령권을 적극 활용하기로 했다고 밝혔다.
긴급중지명령은 불법 보조금 지급으로 시장 과열 등이 발성되면, 정부가 해당 이통사의 번호이동, 기기변경 등 개통업무를 일시...
또한 주말에는 하지 않던 개통업무를 이통3사가 합의해 이번 주에는 하라고 지시한 한 점 등에서 이통사가 '대란'을 부추겼거나 적어도 방조한 것 아니냐는 지적이 나온다.
정부는 단통법 시행 한 달 만에 무용론을 야기한 이번 ‘대란’에 대해 엄벌하겠다는 자세를 취하고 있다. 방송통신위원회 관계자는 4일 “현재 불법 영업을 한 대리점들에 대해 조사를...
미래부와 방통위는 지난 주말 과도한 불법보조금이 투입된 ‘아이폰6 대란’의 유력 용의자로 이동통신사와 유통판매점을 지목하고, 제재 수준을 고민하고 있다.
3일 업계에 따르면 지난 1일 밤부터 2일 새벽까지 수도권 곳곳의 휴대폰 판매점에서는 출고가 78만9800원인 아이폰6 16GB 모델이 10만∼20만원대에 판매됐다. 애플의 신규 스마트폰인 아이폰6가 통신사간...
그간 주말에는 휴대폰개통이 금지돼 주말에 들어온 가입 및 번호이동 요청은 다음주 월요일에 처리됐다.
이통사는 지난달 31일 국내 출시된 아이폰6의 예약 가입자들이 몰리자 정부에 주말 개통 업무를 허용해 달라고 요청했다.
SK텔레콤과 KT가 아이폰6 예약물량 해소 등을 위해 주말 개통 업무 처리를 요청했으며 LG유플러스도 신규가입과 기기변경 외에...
주말을 빼고 나면 사실상 단 하루 남겨둔 셈입니다.
10일 최양희 미래창조과학부 장관이 단말기유통구조개선법(단통법) 시행에 따른 현장의 목소리를 듣겠다며 서울 서초구 국제전자센터의 휴대폰 상가를 찾았습니다. 지난 1일 단통법이 처음 시행된 이후 열흘만입니다.
최 장관은 단통법에 대한 소비자와 영업점주들의 불만이 열흘 내내 들끓을 때에도 단통법과 관련한...
이동통신사의 휴대폰 판매 대리점은 주말과 공휴일에도 문을 열지만 우체국은 방침상 영업일이 제한되기 때문이다.
우체국은 평일에는 오전 9시부터 오후 6시, 토요일에는 오전 9시부터 오후 1시까지만 영업을 하며, 일요일과 공휴일에는 문을 열지 않는다.
우체국은 향후 알뜰폰 판매 사업자와 우체국을 점차 늘려 판매망을 확대한다는 방침이지만 정작걸림돌은 영업일....
팬택은 ‘베가 R3’가 주말 개통량 1만2000대를 기록한데 이어 ‘베가 NO6 풀HD’가 출시 하자 마자 일개통량 3000대를 넘어섰다고 15일 밝혔다.
지난 7일 이동통신 3사를 통해 출시된 ‘베가 넘버6 풀HD’는 소비자들로부터 호평을 받으며 대화면 고화질 스마트폰 시장을 빠른 속도로 선점해 나가고 있다. 설 직후에는 일개통량 최대 5000대를 기록하는 등...
먼저 방통위가 지난 주말(5~6일)에 예약한 가입자를 보호하기 위해 7일 한시적으로 신규 전산을 열어주었으나, 이를 악용해 주말에 예약하지 않은 가입자까지 불법으로 개통했다는 것이다. 또한, KT는 LG유플러스가 대리점 사장이나 다른 사람 명의로 미리 개통한 다음 명의만 바꿔 판매하는 방식인 가개통도 사용됐다고 주장했다. 이 경우 이미 개통된 휴대폰이기...