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"보험 가입 시간 줄였다" 흥국화재, 통화품질모니터링 자동화 시스템 구축

흥국화재는 디지털 음성분석 기술을 활용해 전화 가입 통화품질모니터링 자동화 시스템을 구축했다고 26일 밝혔다. 전화 상담을 통한 보험가입 시 통화품질모니터링에 소요되는 평균 시간이 40분에서 10분 이내로 대폭 줄었다. 고객이 보험가입을 완료하는 데 걸리는 시간도 그만큼 단축됐다. 이 시스템은 음성분석 기술을 바탕으로 고객과 보험설계사 간 통화녹취 내

2024-08-26 09:00
풀무원, ‘온라인몰 상품정보 모니터링 자동화 시스템’ 도입

풀무원은 ‘온라인몰 상품정보 모니터링 자동화 시스템’을 자체 개발해 도입했다고 28일 밝혔다. 해당 시스템은 온라인몰에 기재된 제품명, 내용량, 식품유형, 소비기한, 포장재질, 영양정보, 품목보고번호 등 세부 상품정보를 AI가 비교 검증하는 실시간 관리 체계다. 온라인몰 고객에게 상품 상세 정보란을 통해 반드시 제공해야 하는 제품 정보를 AI가 모니터링

2023-12-28 09:25
동서리서치, 체계적이고 과학적인 시스템으로 빅3도약을 위한 도전장

동서리서치의 역사 1987년 창립한 한국의 대표 조사업계중의 하나인 (주)동서리서치(대표:김진호)는 지난 23년 동안 척박했던 조사업계 환경에서 많은 시련과 역경도 있었지만 기업 마케팅조사를 통하여 수많은 성공사례의 발판을 Client에게 만들어주었고 족집게 같은 사회여론 및 선거조사 결과로 정평이 나있다. 지난 23년 동안 전문 조사기관이

2010-11-15 10:16