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LG폰 AS ‘걱정 뚝’…4년간 서비스 지원

LG전자가 31일 자로 휴대폰 사업을 공식 종료한다. LG전자는 사업 종료 후에도 휴대폰 구매 고객과 기존 사용자가 불편을 겪지 않도록 충분한 사후 서비스(AS)를 지속한다. LG전자는 통신사업자 등 거래선과 약속한 제품을 공급할 수 있도록 5월 말까지 휴대폰을 생산했다. 사업 종료 후에도 기존 제품에 대해선 업그레이드 3년, AS 4년 등 사후 서비

2021-07-30 12:38
LG전자 스마트폰 철수 소식에…"내 핸드폰 AS는 어떻게 되나요?"

LG전자가 스마트폰 사업을 종료하기로 한 가운데, LG 스마트폰을 사용하는 이용자들의 마음도 급해지고 있다. LG전자는 사후지원에 문제가 없을 것이라고 약속했지만, 혹시나 하는 마음에 콜센터로 문의하거나 서둘러 애프터서비스(AS)를 받는 경우가 늘고 있다. 7일 모바일 업계에 따르면 LG전자의 스마트폰 사업 종료 발표 후 소비자들의 콜센터 문의 전화가

2021-04-07 10:31
26년 만에 사라지는 LG폰…직원ㆍ고객ㆍ협력사는?

LG전자가 5일 모바일사업을 결국 종료하기로 하면서 LG 스마트폰 생태계와 얽힌 직원, 소비자, 협력사 문제도 화두로 떠올랐다. LG전자는 고용유지, 사후 서비스(AS) 지속, 협력사 피해 최소화 등을 위해 노력하겠다는 뜻을 밝혔다. “MC사업본부 직원 고용 유지” 먼저 LG전자는 MC(모바일 커뮤니케이션)사업본부 직원들의 고용을 유지한다고 재차 확

2021-04-05 14:03
'애국 마케팅' 효과 본 화웨이, 중국 스마트폰 점유율 40%…"사상 최대치"

미국으로부터 제재를 받는 화웨이가 애국 마케팅에 힘입어 중국 스마트폰 시장에서 점유율 최고치를 기록했다. 14일 시장조사업체 카운터포인트리서치에 따르면 중국의 3분기 스마트폰 판매량은 1억400만 대로, 전년 동기 대비 6% 감소했다. 최근 4개 분기 연속 전년 동기 대비 감소세를 보였다. 카운터포인트리서치 제임스 얀 연구원은 “스마트폰

2019-11-14 12:45
스마트폰ㆍ자동차 뉴 트렌드 ‘안 사고 안 바꿔’

스마트폰과 자동차 소비 트렌드가 ‘안 바꾸고, 안 사는’ 쪽으로 빠르게 진행되고 있다. 삶의 형태를 바꿀 초혁신적인 제품이 나오지 않고 있는데다 제품 내구성이 좋아지면서 신제품 소비 욕구가 크게 감소하고 있기 때문이다. 업계는 저마다의 방법으로 각자도생(各自圖生)을 꾀하고 있다. 28일 글로벌 시장조사업체 카운터포인트리서치에 따르면

2019-07-28 18:00
내년부터 스마트폰 품질보증 1년→2년으로 연장

내년 1월부터 배터리를 제외한 스마트폰(휴대폰 포함) 전체 품질보증기간이 1년에서 2년으로 연장된다. 공정거래위원회는 이 같은 내용을 담은 '소비자분쟁해결기준 개정안'을 확정하고 3일부터 시행한다고 밝혔다. 소비자분쟁해결기준은 소비자와 사업자 사이에 발생할 수 있는 분쟁을 원활하게 해결하기 위한 목적으로 공정위가 제정･시행하고 있는 고시로서,

2019-04-03 10:04
스마트폰 품질보증 2년으로 연장…일반열차 지연시 KTX와 동일하게 보상

배터리를 제외한 스마트폰 전체 품질보증기간이 1년에서 2년으로 연장된다. 또 새마을호, 무궁화호 등 일반열차 지연 시 KTX와 동일한 수준으로 보상 기준이 강화된다. 공정거래위원회는 이 같은 내용을 담은 '소비자분쟁해결기준 개정안'을 마련해 10일부터 30일까지 행정예고한다고 9일 밝혔다. 소비자분쟁해결기준은 소비자와 사업자 사이에 발생

2019-01-09 12:00
정부, 스마트폰 보증기간 연장 검토

1년인 스마트폰의 보증기간 연장, 온라인 회원가입 약관 동의 절차도 ‘모두 동의’ 시 ‘필수 동의’만 선택 등의 개선안을 정부가 검토한다. 이낙연 국무총리는 9일 정부서울청사에서 2018년도 제1차 소비자정책위원회를 열고 이 같은 내용을 정부에 권고했다고 밝혔다. 이날 소비자정책위는 △2018년 제1차 소비자 지향성 평가사업 개선 권고 과제,

2018-07-09 16:30
스켈레톤 아이언맨 윤성빈, ‘LG V30S 씽큐’ 모델됐다

한국 썰매 영웅 '아이언맨' 윤성빈 선수가 LG전자 스마트폰 ‘LG V30S 씽큐’의 새로운 디지털 캠페인 모델로 확약한다. LG전자는 15일 세계 스켈레톤 최강자 윤성빈 선수를 모델로 한 ‘LG V30S 씽큐’의 광고 동영상을 SNS에 소개한다. 1분 45초 분량의 동영상을 유튜브, 페이스북, 블로그 등 SNS를 통한 입소문 마케팅에 활용할 계획이

2018-03-14 10:00
9월 스마트폰 품질 불만상담 '최다'…위해성 논란 '생리용품' 상담 급증

지난달 스마트폰 품질과 관련한 소비자상담이 가장 많았던 것으로 나타났다. 또 상담 증가율이 급증한 품목은 위해성 논란에 휩싸인 생리용품으로 집계됐다. 31일 한국소비자원이 공개한 ‘1372 소비자상담센터 9월 소비자상담 동향’에 따르면 지난달 소비자상담은 6만7301건으로 전년동월보다 9.2%(5657건) 증가했다. 이 중 상담이 많은 품목은

2017-10-31 08:03
[컨콜] 삼성전자, "스마트폰 품질관리 비용 증가할 것"

삼성전자는 24일 열린 4분기 실적 관련 컨퍼런스콜에서 "스마트폰 부문의 경우, 혁신은 지속 추구하지만 고객 안전을 최우선으로 해서 준비하고 있다"며 "당연히 품질관리 비용이 증가할 것"이라고 말했다. 이어 "이는 당연한 신뢰 회복을 위한 투자이며, 이를 바탕으로 판매를 더 늘리고 공정개선 등을 통해 비용 증가에 대응 하겠다"고 덧붙였다.

2017-01-24 10:20
글로벌 IT기업에 부는 로봇 열풍…인텔, 로봇으로 스마트폰 만든다

글로벌 IT기업에 로봇 열풍이 불고 있다. 미국 캘리포니아주 산타클라라 소재 인텔 로봇연구소가 로봇을 활용해 이전보다 사용자경험이 좋은 스마트폰과 태블릿PC, 노트북 등 모바일기기 생산 실험에 나섰다고 22일(현지시간) CNBC가 보도했다. 인텔은 세계 메이저 휴대폰ㆍ컴퓨터 제조업체 등과 함께 스마트폰 품질 개량작업을 하고 있으며 여기에 로봇을 활용

2013-12-23 08:37
삼성은 왜 카메라 사업부를 팀으로 격하했나?

삼성전자가 11일 단행한 조직개편을 통해 카메라 사업부(디지털이미징 사업부)를 사업팀(이미징 사업팀)으로 한 단계 위상을 낮췄다. 이날 삼성전자는 카메라사업 체질 개선과 사업 일류화를 앞당기기 위해 ‘디지털이미징사업부’를 무선사업부 산하로 통합했다고 설명했다. 기존 디지털이미징사업부장을 맡고 있던 한명섭 부사장이 그대로 이미지사업팀을 이끌게 된다. 이는

2013-12-12 06:44
통화품질은 LG 계열이 1등…단말기·통화품질에서 각각 삼성전자,SK텔레콤 제쳐

통화품질 조사에서 통신사는 ‘LG U+’가, 단말기는 LG전자의 ‘옵티머스’와 팬택의 ‘베가’가 공동 1위를 차지했다. 품질평가 전문 리서치 회사인 마케팅인사이트는 작년 10월부터 올 3월까지 LTE 스마트폰 구매자 4150명을 대상으로 통화품질을 조사한 결과 이같이 나타났다고 18일 밝혔다. 품질 평가는 ‘음성 송·수신’ ‘음성 통화성능’ ‘문자

2013-06-18 15:16
손정의 “스프린트는 나의 것”

손정의 소프트뱅크 회장이 미국 이동통신회사 스프린트넥스텔 인수를 두고 디시네트워크와의 경쟁에서 자신감을 드러냈다. 손 회장은 지난달 30일(현지시간) 뉴스콘퍼런스에 참석한 자리에서 디시네트워크의 파격적인 인수제안에 대해 “부적절하고 터무니없으며 잘못된 것”라고 비판했다. 그는 이어 “디시네트워크는 통신사업을 잘 모르는 ‘아마추어’”라고 주장했다.

2013-05-01 17:28
LG전자, 3분기 실적 예상치 하회할 듯-IBK투자증권

IBK투자증권은 24일 LG전자에 대해 3분기 추정실적은 매출액 12조2000억원, 영업이익 1560억원으로, 종전 추정치 및 시장 기대치를 하회할 것으로 예상된다고 밝혔다. 이승우 연구원은 "HE(Home Entertainment)사업부의 마진이 기존 추정치인 3%보다 1% 포인트 이상 하락할 것으로 전망되는 점이 실적 부진의 원인"이라며 "이는 전세계

2012-09-24 08:09
구본준 부회장 취임 1년, '독한 DNA' 체질개선 얼마나…

지난 1월 미국 라스베이거스에서 열린 ‘CES 2011'에서 구본준 LG전자 부회장은 “LG전자 만의 독한 DNA를 만드는 것이 내가 할 일”이라고 강조했다. 독하지 않으면 세계시장에서 살아남을 수 없을 뿐더러 스마트폰을 중심으로 위기에 빠진 회사를 재건하기 어렵다는 구 부회장의 의지의 표현이었다. 오는 17일이면 구 부회장이 남용 부회장의 뒤를 이어 L

2011-09-15 11:29
이통3社, 연말 ‘통화 대란’ 막아라

이동통신 3사가 크리스마스와 연말 연시 통화량 폭증으로 인한 통화 대란을 막기 위해 비상이 걸렸다. 올해는 크리스마스 이브와 12월 31일이 금요일이어서 음성통화와 문자메시지가 늘어날 것으로 예상되는 데다 이통사들의 스마트폰 데이터 무제한 서비스로 인해 통신망 과부하도 우려되는 상황이다. 24일 관련 업계에 따르면 새해 0시부터 10분까지는 새해

2010-12-24 11:00
스마트폰 열풍에 불만도 커졌다

국내 소비자들 불만 가운데 휴대폰과 관련한 불만이 가장 많은 것으로 나타났다. 특히 스마트폰에 대해서는 사후관리(A/S)에 대한 불만이 매우 높은 것으로 분석됐다. 15일 공정거래위원회에 따르면 1분기 소비자상담동향을 분석한 결과 접수된 상담 중 소비자 불만이 가장 많았던 분야는 전체 상담 15만9931건 중 1만3875건(8.6%)이 접수된 정보

2010-06-15 14:08