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  • 박태순 하나은행 ICT그룹 부행장 "현장 중심 지원에 '방점'…생성형AI로 생산성 높힐 것" [은행의 별을 말한다⑯]
    박태순 하나은행 ICT그룹 부행장 "현장 중심 지원에 '방점'…생성형AI로 생산성 높힐 것" [은행의 별을 말한다⑯]
    그는 “전 직원이 자유롭게 쓸 수 있는 대규모 언어모델(LLM) 환경을 제공하고 문서를 기반으로 정확한 답변을 추출하는 직원 업무 상담 지원 챗봇 서비스를 통해 업무 내규, 보증 규약, 법령 등을 해석해 업무에 활용할 수 있도록 추진하고 있다”고 말했다. 박 부행장의 고객 소통창구는 ‘애플리케이션(앱) 리뷰’다. 틈틈이 앱 리뷰를 정독하면서 개선점을 앱...
    2024-09-23 05:00
  • ‘내부통제ㆍ리스크 관리 일등’…문동권 신한카드 사장의 리더십 [CEO 탐구생활]
    ‘내부통제ㆍ리스크 관리 일등’…문동권 신한카드 사장의 리더십 [CEO 탐구생활]
    단순 반복적인 상담은 AI가 대체하고 기존 상담 인력은 난이도가 높은 상담에 집중해 고객에게 최적의 서비스를 제공한다는 계획이다. 문 사장의 1등 DNA 전략은 해외에서도 활발히 전파되고 있다. 그는 8월 초 신한카드 해외법인 신한파이낸스가 있는 카자흐스탄을 방문해 현지 중고차 판매 1위 딜러사인 아스터(Aster Auto)와 함께 합작법인(JV) 출범...
    2024-09-23 05:00
  • [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (9월 23일 ~ 29일)
    [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (9월 23일 ~ 29일)
    온라인 서비스 개시 24일(화) △고용부 장관 10:00 국무회의(용산청사) △’24년 4회차 외국인근로자 신규 고용허가 신청 안내(석간) △충북-식품제조업 이중구조 개선 상생협약식(석간) △’24년 전기업종 산업안전보건 상생협력포럼 개최 △인적자원개발 우수기관 인증수여식 개최 25일(수) △고용부 장관 10:00 법사위 전체회의(국회) △제18차...
    2024-09-22 09:17
  • 최다 고객 보유한 올리브영, 민원 바람 잘 날 없네(종합)
    최다 고객 보유한 올리브영, 민원 바람 잘 날 없네(종합)
    소비자원 피해구제는 물품·서비스 이용 과정에서 발생한 피해를 구제할 목적으로 해결책을 권고하는 제도로, 일반적으로 소비자와 사업자 간 분쟁이 해결되지 않았을 때 활용되는 제도다. 올리브영은 소비자원 통계에 대해 경쟁 플랫폼 대다수가 문을 연 지 몇 년 되지 않은 신생업체인 만큼 자사 민원 비중이 클 수 밖에 없다는 입장이다. 또 소비자원 민원 수치...
    2024-09-19 18:31
  • 마약‧도박뿐 아니라 ‘몰카’도 중독…처벌만이 능사? [서초동 MSG]
    마약‧도박뿐 아니라 ‘몰카’도 중독…처벌만이 능사? [서초동 MSG]
    약에 취할 권리를 주장하는 게 아니라, 중독 치료 등 공공서비스를 통해 악순환을 막자는 취지다. 반면 중독으로 직접적인 피해자가 발생하는 범죄로는 성범죄 및 카메라 촬영(몰카)이 있다. 주로 성도착증을 원인으로 하고 있는데 노출증‧관음증‧가학증‧소아기호증 등 30가지 이상의 유형이 존재한다. 이 같은 유형은 왜곡된 성욕 해소를 위해 죄책감보다 순간의...
    2024-09-19 15:31
  • 신한투자증권, VIP연금보고서 서비스 각광…회계사와 1대 1 맞춤 컨설팅 제공
    신한투자증권, VIP연금보고서 서비스 각광…회계사와 1대 1 맞춤 컨설팅 제공
    2020년부터 시행된 ‘VIP연금보고서’ 서비스는 팬데믹 당시 대면 상담의 한계를 극복하고자 회계사와 고객의 1대 1 맞춤형 비대면 연금 컨설팅 서비스로 시작했다. 현재는 연금 전문가와의 대면 상담을 제공하는 종합 연금컨설팅 서비스로 진화했다. VIP연금보고서는 고객의 상황, 세제, 금융시장 환경을 종합적으로 고려해 세금은 줄이고 연금은 잘 받는 방법을...
    2024-09-19 10:09
  • LG유플러스 “‘포동 전용기’ 타고 반려견과 제주도 여행하세요”
    LG유플러스 “‘포동 전용기’ 타고 반려견과 제주도 여행하세요”
    포동은 2022년 8월 서비스 시작 이후 △반려견 성향분석 검사 'DBTI(Dog Behavior Type Indicator)' △전문가 상담 △반려가구 전용 커머스 등의 서비스를 제공한다. 포동은 최근 반려견 산책 기록 서비스 ‘산책’을 출시하기도 했다. 산책은 반려견의 산책 횟수를 기록하고 이를 바탕으로 전문가 상담까지 진행할 수 있는 반려견 건강 관리 서비스다. 염상필...
    2024-09-19 09:53
  • 조민아, 보험설계사 됐다…'베이커리ㆍ타로'까지 섭렵한 근황 공개
    조민아, 보험설계사 됐다…'베이커리ㆍ타로'까지 섭렵한 근황 공개
    조하랑은 18일 자신의 사회관계망서비스(SNS)에 "주말에 타로와 사주 상담, 베이킹클래스로도 바쁘면서 주 중에 뭘 그리 바쁘고 정신없이 일하느냐고 궁금해하셨던 분들, 많으시죠? 금융업 컨설턴트 일하고 있다. 소중한 고객님들의 불확실한 미래에 든든한 보장을 설계해드리고 있다"면서 DB 손해보험 김포 TC 지점 보상처리서비스담당자라고 적힌 사원증과...
    2024-09-19 09:37
  • [단독] “업계 1위 올리브영, 뷰티 플랫폼 중 소비자 민원 가장 많아”
    [단독] “업계 1위 올리브영, 뷰티 플랫폼 중 소비자 민원 가장 많아”
    소비자원 피해구제는 물품·서비스 이용 과정에서 발생한 피해를 구제할 목적으로 해결책을 권고하는 제도로, 일반적으로 소비자와 사업자 간 분쟁이 해결되지 않았을 때 활용되는 제도다. 이와 관련해 올리브영 관계자는 “전국 매장과 웹사이트, 모바일 앱 등을 통해 고객센터 창구를 운영하며 단순 상품 문의부터 배송까지 모든 소비자의 상담 내역에 대한...
    2024-09-19 09:34
  • 코스맥스, 2024년 하반기 신입사원 공개채용
    코스맥스, 2024년 하반기 신입사원 공개채용
    9월 초부터 30일까지 주요 대학을 중심으로 오프라인 직무상담회도 예년보다 확대해 실시할 예정이다. 코스맥스그룹 관계자는 “코스맥스그룹은 32년간 혁신을 거듭하며 글로벌 시장을 선도하는 ‘뷰티&헬스 종합 서비스 기업’으로 거듭났다”며 “틀을 깨는 유연한 사고로 미래 뷰티&헬스 시장 전문가로 성장해 나갈 지원자들의 많은 관심을 바란다”...
    2024-09-19 08:55
  • 경희대병원, 카카오헬스케어와 AI 보건의료서비스 개발
    경희대병원, 카카오헬스케어와 AI 보건의료서비스 개발
    주요 서비스로는 △대화형 소아 건강 상담(건강상담, 약물 정보, 응급상담, 희귀질환) △맞춤형 소아 질병 예측(알레르기, 성장/비만) △맞춤형 증례 추천(혈액질환, 감염/호흡기 질환) △맞춤형 처방 보조(약물 처방, 소아 응급) 등이다. 개발된 AI 서비스는 실증 단계를 거쳐 카카오톡 등 적절한 플랫폼을 통해 참여 의료기관의 의료진, 환자와 보호자들에게 제공될...
    2024-09-19 08:53
  • 대교, CJ홈쇼핑서 시니어 인지기능 향상 프로그램 단독 론칭
    대교, CJ홈쇼핑서 시니어 인지기능 향상 프로그램 단독 론칭
    약 60분간 진행되는 이번 방송에서는 대교 브레인 트레이닝의 방문 케어 서비스를 통한 인지기능 집중 훈련 효과와 뇌 기능, 정서적 안정 및 생활 인지기능 향상까지 도와주는 프리미엄 브레인 토털 솔루션 프로그램서의 체계적인 구성을 선보일 계획이다. 방송 중 상담 신청 고객 대상으로 총 현금 100만 원 즉석 추첨 이벤트를 진행하고 상담 신청한 전 고객에게 인지...
    2024-09-19 08:49
  • '서민금융 잇다' 두 달간 108만 명 접속…"생활비 없어서 빌린다 76.3%"
    '서민금융 잇다' 두 달간 108만 명 접속…"생활비 없어서 빌린다 76.3%"
    잇다 이용자 20~30대가 61.5%'연소득 2000만~3000만 원 39.9%, 3000만~4000만 원 33.9% 생활자금 대출 76.3%…신청금액 1000만 원 이하가 66.9% 서민금융 상품과 서비스를 한곳에 모은 플랫폼 '서민금융 잇다'가 출시 두 달 만에 접속자 100만 명을 돌파했다. 36만 명이 실제 혜택을 본 가운데 10명 중 7명은 생활자금이 없어 돈을 빌린 것으로 조사됐다....
    2024-09-18 12:56
  • "급전 필요할 때 '이것' 먼저 확인하세요"
    "급전 필요할 때 '이것' 먼저 확인하세요"
    채무자대리인 서비스를 이용하면 추심과정 일체를 변호사가 대리하게 되고 필요한 경우, 법률상담을 통해 손해배상 소송 등을 진행할 수 있다. 금감원 홈페이지 내 민원·신고에서 '불법금융신고센터'를 클릭하고, 센터 내 '채무자대리인 및 소송변호사 무료 지원 신청'을 누르면 온라인에서 신청할 수 있다. 오프라인 신청은 대한법률구조공단 18개 지부 및 42개...
    2024-09-17 08:00
  • “추석 연휴 잘 보내세요”…명절 노린 스미싱 문자 주의
    “추석 연휴 잘 보내세요”…명절 노린 스미싱 문자 주의
    특히 연휴 중에는 택배 미운영 기간이 길어 사기 피해 확인이 늦을 수 있는 만큼 가급적 비대면 거래를 지양하고, 거래에 앞서 경찰청 누리집 '인터넷 사기 의심·계좌번호 조회' 서비스를 통해 사기 피해 발생 여부를 확인할 것을 당부했다. 문자 사기 의심 문자를 받거나 악성 앱 감염 등이 의심되는 경우, ‘보이스피싱지킴이’에 신고하거나 국번 없이 118 상담센터에...
    2024-09-15 09:00
  • 추석 황금연휴, 카드 분실하면 어쩌지?
    추석 황금연휴, 카드 분실하면 어쩌지?
    우선 카드 부정사용 시 바로 알 수 있도록 문자서비스를 신청하는 것도 중요하다. 바쁜 연휴 기간에 카드를 분실하거나 도난당하고 나서도 한참 동안 인지하지 못하는 경우가 많기 때문이다. 문자 알림 서비스를 통해 카드를 분실한 사실을 알게 됐다면 바로 카드 분실 신고를 접수해야 한다. 여러 장의 카드가 들어있는 지갑을 분실했다면 ‘일괄 분실신고 서비스’를...
    2024-09-15 06:00
  • 추석 연휴 '문 여는 병ㆍ의원, 약국' 확인하세요
    추석 연휴 '문 여는 병ㆍ의원, 약국' 확인하세요
    특히, 응급의료기관인 서울의료원, 녹색병원, 동부제일병원에서는 24시간 응급 진료가 가능하며, 장스여성병원과 메디렌느산부인과의원에서는 상시 분만 서비스를 제공한다. 추석 연휴 기간 문 여는 의료기관 및 약국 현황은 중앙응급의료센터 누리집(홈페이지)에서 구별, 동별로 쉽게 확인할 수 있으며 스마트폰 앱 ‘응급의료정보제공’과 중랑구청 누리집...
    2024-09-14 08:00
  • 은행 점포도 양보다 질…'경량·고가치·고령 친화' 집중
    은행 점포도 양보다 질…'경량·고가치·고령 친화' 집중
    그는 "고액자산가 대상 프라이빗뱅킹(PB)점포와 서비스를 강화해 비이자이익을 높이고 일반 점포에서는 상담과 판매에만 집중할 수 있도록 예약서비스, 비대면 서류 안내 등을 확대하고 있다"고 설명했다. 지점 이용률이 높은 시니어 고객에 집중하는 ‘고령 친화’도 주목할 만한 변화다. 고령층의 금융거래 편의성을 높이거나 은퇴 자산관리를 위한 전문직...
    2024-09-13 14:08
  • 국세청, 내년 예산 2조40억 원 편성…AI 중심 홈택스 고도화 중점 추진
    국세청, 내년 예산 2조40억 원 편성…AI 중심 홈택스 고도화 중점 추진
    납세자 세금신고지원 사업은 디지털 취약계층이 세금 업무를 원활하게 이행할 수 있도록 전자신고, 전자세금계산서 발급 등을 상담·안내·교육 지원하는 서비스다. 국세청은 서비스 지역 추가 확대를 위해 올해 대비 4억 원 늘어난 38억 원으로 편성했다. 증액된 예산으로 현재 위탁 인력 120명을 130명으로 확대 운영하고, 증원 인력 10명은 수도권 외 지역에 신규...
    2024-09-13 12:00
  • 오케스트로 '성공적인 비즈니스를 위한 클라우드 서비스' 웨비나 개최
    오케스트로 '성공적인 비즈니스를 위한 클라우드 서비스' 웨비나 개최
    25일부터 3회 걸쳐 성공적인 비즈니스를 위한 클라우드 서비스 주제클라우드 핵심 가치부터 클라우드 네이티브를 위한 데브옵스 전략AI를 통한 클라우드 비즈니스 혁신 방안 등 제시 클라우드 전문기업 오케스트로가 성공적인 비즈니스를 위한 클라우드 서비스를 주제로 3회에 걸쳐 웨비나를 개최한다고 13일 밝혔다. 오케스트로 클라우드 웨비나는 오는 25일을...
    2024-09-13 09:58
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