신한은행은 각 임원의 책무를 규정하는 책무구조도 외에도 본점 및 영업점 부서장들의 효과적인 내부통제 및 관리를 위해 ‘내부통제 매뉴얼’을 별도로 마련했다. 부서장에서 은행장까지 이어지는 내부통제 점검 및 보고를 위한 ‘책무구조도 점검시스템’도 도입해 임직원들의 점검 활동과 개선조치들이 시스템상에서 관리될 수 있도록 했다.
신한은행은 은행장 이하...
ICT그룹은 지난 19일 개점한 하나은행 평택외국인센터점에 △인공지능(AI) 기반 실시간 다국어 통번역 시스템 △외국인 고객 은행 업무 안내 디지털 기기 △다언어 서양식 작성 도움 프로그램을 도입하는 성과를 냈다.
최근 금융당국의 망분리 규제 개선으로 은행들이 활용할 수 있는 기술이 더 많아졌다. 하나은행도 SaaS(서비스형 소프트웨어) 서비스와 생성형 AI...
이날 개점식 행사에는 김현정 국회의원을 비롯해 정종필 평택시국제교류재단 대표이사와 이승열 하나은행장, 전우홍 하나은행 중앙영업그룹장 등이 참석해 지역사회 외국인 금융거래의 허브가 될 ‘평택외국인센터점’ 개점을 축하했다.
김현정 의원은 “하나은행은 국내 상주 외국인들을 위한 특화 송금 서비스 및 일요 영업점 운영 등 외국인 특화 금융서비스를...
고령 친화 영업점 운영, 디지털 교육 등을 통해 일상적인 금융거래에서 편의성도 높인다. 큰 글씨 서비스, 이동선 표시 등 고령층의 불편함을 해소하고 친목과 교류에 중점을 둔 커뮤니티형 지점도 늘었다.
이 연구위원은 앞으로 은행별 영업점 전략의 차별화가 더욱 두드러질 것으로 봤다. 그는 "영업점 역할에 대한 재정의와 함께 고부가가치 업무에 집중하고...
△영업점 객장 TV △영업점디지털 포스터 △고객 태블릿 모니터 △ATM 대기화면 등 오프라인 채널을 활용해 적극적으로 해당 제도에 대해 널리 알리고 금융사기를 예방할 계획이다.
우리은행 관계자는“여신거래 안심차단 서비스는 고객자산을 사전에 보호하는 중요한 서비스로 이번 캠페인을 통해 갈수록 고도화되는 금융범죄에 대한 고객들의 경각심을 높이고, 금융...
또한, 노년층 등 디지털 소외 소상공인뿐만 아니라 소상공인 정책자금을 모르는 소상공인도 은행 영업점을 통해 정책자금 안내부터 접수까지 도움을 받을 수 있을 것으로 기대된다.
이날 중기부는 첫 번째 안건으로 7월 3일 발표한 '소상공인‧자영업자 종합대책' 중 소상공인 대환대출 지원대상 확대, 지역신보 전환보증 신설, 소진공 상환연장제도 확대개편 등...
도쿄 키라보시 금융그룹은 일본 수도권 지역을 중심으로 약 105개 영업점을 보유한 키라보시 은행과 인터넷 전문은행 UI은행을 보유하고 있는 종합금융그룹이다.
해외 금융회사들이 신한은행의 디지털 금융 분야를 벤치마크 하기 위해 관련 노하우와 공유와 협업을 요청하는 사례가 빈번했다. 신한은행은 그동안 추진해왔던 디지털 트랜스포메이션(DT)의 경험을 활용해...
영업 역량과 디지털 기본 소양을 갖춘 맞춤형 인재를 채용하고자 필기전형은 직무지식을 묻는 NCS기반의 필기시험과 디지털 이해도를 평가하는 '소프트웨어 역량검정(TOPCIT)'으로 구성된다.
ICT 부문은 IT(테크ㆍ데이터ㆍAI), 플랫폼 개발 등 직무별 구분해 모집한다. 디지털 혁신을 이끌어 갈 핵심 인재를 채용하고자 코딩테스트와 면접 등의 전형을 통해 실무능력을...
금융권의 채용 규모가 감소하는 배경은 디지털 전환으로 비대면 금융이 확대되며 영업점 수가 감소한 영향이 크다. 실제 올 1분기 기준 5대 시중은행의 영업점 수는 3916곳으로 2019년 말(4661곳) 대비 16%가량 줄었다.
희망퇴직자가 감소한 점도 신규채용 감소에 영향을 미쳤다. 은행권에 따르면 4대 은행에서 지난달 18일까지 희망퇴직자는 1493명으로 지난해 1996명...
점포‧인력 축소 등으로 영업점 직원의 업무부담이 증가하며 자체 내부통제상 취약점이 나타나고 있다. 여신업무의 디지털화로 스캔보관되는 여신 관련 증빙서류들에 대한 진위성 확인 절차도 미흡한 상황이다.
이날 TF에서는 은행권이 제출한 개선계획, 검사 과정에서 식별된 여신 프로세스상 취약점 등을 바탕으로 제도개선을 추진하기로 했다.
주요 개선과제는...
신한은행, 연내 ‘서소문 디지로그 브랜치’→ ‘AI브랜치’로 업그레이드AI가 고객 상담, 마감까지 전 업무 수행...시중은행 최초24시간, 365일 무인 영업점포 정상혁 행장 디지털 기술 앞세워 “고객중심 서비스 혁신”
국내 최초로 인공지능(AI)이 고객창구 안내, 고객 상담, 마감 등 전 업무를 수행하는 은행 점포가 연내 문을 연다. 2022년 국내 금융권 중 처음으로...
2일부터 30일까지 상품가입 이벤트도 진행한다. 이 상품에 가입한 고객 중 1000명을 추첨해 농협은행 홍보모델인 배우 변우석의 사인포스터를 증정한다. NH든든밥심예금 또는 NH올원e통장 가입고객에 농협쌀맛선 교환권 3만 원권(1만명)도 추첨 제공한다.
상품 가입은 농협은행 영업점 및 NH올원뱅크 등 디지털채널에서 모두 가능하다.
이 서비스는 영업점 창구에 설치된 투명 디스플레이를 통해 직원과 고객의 음성을 텍스트로 전환해 보여준다.
직원의 음성을 한국어 텍스트로 전환해 보여주며 영어, 일본어, 중국어, 베트남어, 인도네시아어 등 5개국 언어로 통역까지 가능하다. 이를 통해 청각장애인, 시니어 고객 등 듣는 것이 수월하지 않은 청각약자 고객과 외국인 고객들과 창구 직원이...
캠페인 기간 서금원과 생보협회는 온라인 채널 안내와 함께 △아파트 엘리베이터 영상 △병원 디스플레이 영상 △지역 쇼핑몰 카트 안내 △약 봉투 광고 등 상대적으로 디지털 이용이 취약한 고령층을 대상으로 휴면보험금 찾아주기 홍보도 진행한다.
이재연 원장은 "생보협회 등 관계기관과 적극적으로 협력해 휴면예금 등을 몰라서 못 찾는 분이 없도록...
간담회 참석자들은 △영업점 중간 책임자 대상 내부통제 교육 강화 △내부통제역 점검 권한 강화 △내부통제 우수영업점 가점제 도입 등 내부통제 혁신과 금융사고 예방을 위한 다양한 의견을 제시했다.
수협은행은 이상거래탐지(FDS)시스템을 디지털 기반으로 고도화해 금융거래정보를 분석하고 자금세탁위험과 의심거래 여부를 정밀하게 평가하는 등 내부통제시스템도...
임 부행장은 AI를 활용한 무인영업점 개설을 올 하반기 디지털솔루션그룹의 역점 사업으로 제시했다. 시·공간 제약없는 금융환경을 구축할 수 있는 기반을 다지겠다는 구상이다.
그는 “하반기에는 영업점 채널에 AI 기술을 더한 AI브랜치를 오픈할 계획”이라면서 “AI 브랜치에서는 고객 내점 시 창구 안내부터 업무 상담, 나아가 마감 업무까지 모두 AI가 수행할 수...
디지털ㆍIT 부문 인재의 경우 약 1년간 영업점 근무를 통해 영업현장의 프로세스를 익히고 관련 본부부서에 배치될 예정이다.
이번 채용 과정에 새롭게 도입된 '우리 히어로' 부문은 전역(예정) 장교를 대상으로 한다. 도전정신과 책임감, 직무 적합도를 심층 평가해 역량을 갖춘 인재를 선발할 계획이다.
또한, 우리은행은 △기초생활수급자 △차상위계층...
이 부행장은 “입지 여건과 영업 환경이 어려운 영업점에 사무소장으로 부임했다. 직원들은 의욕이 없었고 계속되는 실적악화로 사기도 떨어졌다”고 설명했다.
이 부행장은 분위기 쇄신을 위해 작은 것부터 바꿨다. 지점장실이 아닌 영업장에서 고객과 소통한 것. 직원들과의 공감대 형성을 최우선 과제로 삼고 행동한 결과 고객과 직원들 모두 변화가 생기기...
이번 서비스 확대로 부산은행은 외국인 유학생의 방문이 잦은 대연동금융센터, 반송동지점, 부평동지점 등 3개 영업점의 디지털데스크를 '외국인 유학생 상담 창구'로 지정하고, 외국인 고객 금융 업무에 특화된 화상상담 직원을 배치했다. 지원 언어는 기존 4개(영어ㆍ중국어ㆍ일본어ㆍ베트남어)에 우즈베크어와 네팔어, 벵골어를 추가해 7개로 늘렸다....
비대면·디지털 금융 활성화를 위한 업무협약을 체결한 두 기관은 신보의 온라인 전용 이지 원 보증과 토스뱅크를 연계해 보증과 대출 절차를 간소화했다.
토스뱅크에서 대출받으려는 개인기업은 신보 영업점 방문 없이 토스뱅크 애플리케이션(앱)에서 △보증 및 대출 신청 △서류제출 △전자 약정 등의 업무를 원스톱으로 처리할 수 있다. 사업 기간 1년 이상인...
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