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  • 최다 고객 보유한 올리브영, 민원 바람 잘 날 없네(종합)
    최다 고객 보유한 올리브영, 민원 바람 잘 날 없네(종합)
    올리브영 관계자는 “전국 매장과 웹사이트, 모바일앱 등을 통해 고객센터 창구를 운영하고 있다”면서 “상품문의부터 배송까지 전 소비자의 상담 내역에 대한 답변을 제공 중”이라고 밝혔다. 다만 소비자원 피해구제 신청이유 항목 현황을 보면, 전체 뷰티 플랫폼에서 소비자 불만이 가장 빈번한 항목은 청약철회(19건)에 이어 품질(물품·용역) 항목이 18건으로...
    2024-09-19 18:31
  • [단독] “업계 1위 올리브영, 뷰티 플랫폼 중 소비자 민원 가장 많아”
    [단독] “업계 1위 올리브영, 뷰티 플랫폼 중 소비자 민원 가장 많아”
    이와 관련해 올리브영 관계자는 “전국 매장과 웹사이트, 모바일 앱 등을 통해 고객센터 창구를 운영하며 단순 상품 문의부터 배송까지 모든 소비자의 상담 내역에 대한 답변을 제공하고 있다”고 밝혔다. 최근 공정거래위원회는 납품 브랜드를 대상으로 경쟁사 판촉 행사에 참여하지 않도록 강요하는 이른바 '갑질 의혹'과 관련해 올리브영에 대한 진상조사에...
    2024-09-19 09:34
  • "급전 필요할 때 '이것' 먼저 확인하세요"
    "급전 필요할 때 '이것' 먼저 확인하세요"
    합법적인 등록업체인지는 금융감독원 금융소비자 정보포털 파인에서 확인할 수 있다. 여기에서는 해당 업체의 '광고용 전화번호'도 확인할 수 있는데, 이와 다른 전화번호로 연락이 오는 경우 즉시 전화를 끊고 해당 대부업체가 등록된 지방자치단체 또는 금감원으로 신고해야 한다. 파인에서 검색한 결과 합법적인 등록업체이더라도 부당행위, 불법대출 등을...
    2024-09-17 08:00
  • 추석 택배 손배 거부·항공권 취소수수료 과다…예방법은?
    추석 택배 손배 거부·항공권 취소수수료 과다…예방법은?
    파손, 분실 등의 피해에 대비해 증빙자료(운송장, 물품 구매영수증, 택배를 보내기 전·후 사진 또는 동영상 등)를 보관할 필요가 있다. 공정위는 "만약 소비자 피해가 발생하면 '소비자24(모바일 앱, www.consumer.go.kr)' 또는 '1372소비자상담센터(국번 없이 1372, www.ccn.go.kr)’를 통해 거래내역, 증빙서류 등을 갖춰 상담 또는 피해구제를 신청할 수 있다"고 당부했다.
    2024-09-15 06:00
  • 은행 점포도 양보다 질…'경량·고가치·고령 친화' 집중
    은행 점포도 양보다 질…'경량·고가치·고령 친화' 집중
    급격한 점포 폐쇄에 따른 금융소비자 불편에 대한 우려가 커지면서 점포폐쇄 공동절차가 시행됐다. 점포폐쇄 공동절차는 점포 폐쇄 결정을 위한 사전영향평가절차를 강화하고 폐쇄 시에는 대체점포를 우선 마련하도록 권고하는 조치다. 이 연구위원은 최근 영업점의 변화 트렌드로 △소형·경량화 △고 가치화 △고령 친화를 꼽았다. 고객 접점을 유지하면서도...
    2024-09-13 14:08
  • KMI한국의학연구소, 몽골 현지서 ‘K-건강검진’ 우수성 알려
    KMI한국의학연구소, 몽골 현지서 ‘K-건강검진’ 우수성 알려
    KMI는 2년 연속 행사 참가를 통해 몽골 내 의료관광업계 관계자와 소비자를 대상으로 한국형 건강검진 시스템을 홍보하고 개인에 맞춘 특화된 검진 항목과 기술을 소개했다. 문화체육관광부와 한국관광공사가 개최한 이번 행사는 한·몽 의료·관광 트레블 마트(관광교역전)와 맞춤형 의료관광 상담회 이외에도 ‘한국 주간 K-관광 로드쇼 인 울란바토르’가 진행돼...
    2024-09-13 08:51
  • 삼성전자, 디지털고객경험지수 종합가전 2년 연속 1위
    삼성전자, 디지털고객경험지수 종합가전 2년 연속 1위
    AI가 상담사에게 진단 내용을 전달해 정확한 원인 파악과 빠른 원격 조치를 할 수 있다. 이무형 삼성전자 DA사업부 부사장은 "삼성전자는 연결성을 기반으로 고객의 구매 여정 속 차별화된 경험을 제공하기 위해 노력하고 있다"며 "소비자에게 직관적인 정보를 제공하는 동시에, 삼성의 AI 가전을 더욱 안심하고 사용할 수 있도록 신뢰성을 높여 나갈...
    2024-09-13 08:49
  • LG헬로비전, 직영몰서 추석 맞이 고객 감사 프로모션 진행
    LG헬로비전, 직영몰서 추석 맞이 고객 감사 프로모션 진행
    이번 프로모션은 고객 소비형태에 따라 가전을 구매할 수 있도록 고려했다. 거품 없는 가격을 찾는 합리적 소비자를 위한 ‘최저가 보상제’, 실패 없는 추석 선물을 고민하는 고객을 위한 ‘추석 선물 대전’으로 구성했다. 헬로렌탈은 최저가 보상제 이벤트로 혜택을 강화한다. 고객이 헬로렌탈에서 구입한 제품이 타사보다 비쌀 경우 차액에 따라 최대 5만 원 상품권을...
    2024-09-12 10:37
  • "대출, 진짜 돼요?" 당국 정책 혼선에 차주도 은행도 '쭈뼛'
    "대출, 진짜 돼요?" 당국 정책 혼선에 차주도 은행도 '쭈뼛'
    소비자들의 불만도 크다. 주담대 규제가 매매계약일 기준인 경우 계약금까지 치렀지만, 며칠 후 은행에 갔을 때는 대출이 안 된다는 답변을 받는 사례도 있다. 대출이 가능해도 스트레스 총부채원리금상환비율(DSR) 2단계로 주담대 한도가 줄고 금리가 6%를 돌파하면서 차주들의 셈법은 복잡하다. 시장금리 하락으로 주담대 금리는 떨어지고 있지만, 여전히 연 6%대다....
    2024-09-12 05:00
  • aT, 멕시코서 '한국 맛' 널리 알려…2700만불 수출 상담 성과
    aT, 멕시코서 '한국 맛' 널리 알려…2700만불 수출 상담 성과
    이번 페어에서는 식품 전문 바이어 대상 B2B 수출상담회와 일반 소비자 대상 B2C 체험 홍보 행사가 진행됐다. 먼저 B2B 수출상담회에서는 K-푸드 수출업체 20개 사와 멕시코, 브라질, 아르헨티나, 에콰도르, 칠레 등 중남미 14개국 46개 바이어가 열띤 상담을 했다. 그 결과 2700만 달러(총 210건)의 수출 상담 실적을 기록했다. 특히 김치, 떡볶이, 라면, 유자차 등...
    2024-09-11 14:02
  • "통신 3사 평균요금, 알뜰폰보다 무려 3배 높아" [데이터클립]
    "통신 3사 평균요금, 알뜰폰보다 무려 3배 높아" [데이터클립]
    한국소비자원이 6월 11일부터 25일까지 이통 3사 가입자 1500명과 알뜰폰 이용자 355명을 대상으로 진행한 설문조사 결과 이통 3사 이용자의 월평균 통신 요금은 6만527원으로 집계됐다. 알뜰폰 이용자가 내는 월평균 요금은 2만252원으로 이통 3사 이용자가 내는 요금의 3분의 1 수준이었다. 이통 3사 이용자의 종합만족도는 3.47점(5점 만점)이었고...
    2024-09-10 16:33
  • 금융권, 추석연휴 중소ㆍ중견기업에 100조 공급
    금융권, 추석연휴 중소ㆍ중견기업에 100조 공급
    대출을 조기에 상환하고자 하는 대출소비자는 금융회사와 협의해 중도상환수수료 없이 이달 13일에 조기 상환할 수 있다. 주택금융공사는 연휴 중 주택연금 지급일이 도래하는 모든 고객에 대해 이달 13일에 미리 주택연금을 지급한다. 모든 금융사는 추석 연휴 중 만기가 도래하는 예금에 대해 연휴 기간의 이자분까지 포함해 이달 19일에 환급한다. 상품에 따라...
    2024-09-10 12:05
  • 신한투자증권, 전문금융소비자 대상 채권대여서비스 실시
    신한투자증권, 전문금융소비자 대상 채권대여서비스 실시
    신한투자증권은 전문금융소비자를 대상으로 ‘채권대여서비스’를 실시한다고 10일 밝혔다. 채권대여서비스는 신한투자증권의 채권 보유고객 중 전문금융소비자에게 제공하는 서비스다. 고객은 보유채권을 일정 기간 신한투자증권에 대여해 채권 이자와 더불어 대여수수료를 받고, 신한투자증권은 차입한 채권을 필요기간 동안 담보목적 등으로 활용하고 상환하게...
    2024-09-10 09:56
  • 중진공·중기유통센터, '대한민국 소싱위크' 성료…누적 성과액 3300억 이상
    중진공·중기유통센터, '대한민국 소싱위크' 성료…누적 성과액 3300억 이상
    특히, 올해는 뷰티, 리빙, 푸드 등 소비재뿐만 아니라 기계·부품·모빌리티, IT·솔루션 등 산업재까지 분야를 확장해, 총 100개사가 다양한 제품을 전시했다. 라이브커머스관에서는 강석진 중진공 이사장이 특별 출연해 해외 소비자들에게 한국 중소기업 제품의 우수성을 홍보하는 한편, 중국과 아세안 인플루언서를 초청해 37개 제품에 대한 실시간 판매 방송을...
    2024-09-10 09:33
  • 신한투자증권, 65세 이상 시니어 전용 상담센터 신설
    신한투자증권, 65세 이상 시니어 전용 상담센터 신설
    투자상담 서비스를 제공한다. 양진근 신한투자증권 디지털영업본부장은 “여전히 사회의 주력으로 활동하는 시니어 고객들이 급변하는 금융환경에서 안전하고 편리하게 투자활동을 하는데 크게 이바지할 것으로 기대한다”고 말했다. 한편 신한투자증권은 금융소비자보호를 위한 다양한 제도를 운영하고 있다. 투자상품 외부전문가와 일반고객으로 구성된...
    2024-09-09 09:40
  • "아이 키우기 좋은 도시 1등은"...용인특례시, ‘2024 대한민국 소비자신뢰 ‘아동친화도시’ 부문 대상
    "아이 키우기 좋은 도시 1등은"...용인특례시, ‘2024 대한민국 소비자신뢰 ‘아동친화도시’ 부문 대상
    아동친화도시 부문… 아동권리·환경·안전·교육 등 분야 체계적 정책 인정받아 아동참여위원회 운영,‘아이 좋아용 어린이식당’ 등 우수사례 다수 용인특례시는 ‘2024년 대한민국 소비자신뢰 대표브랜드 대상’서 ‘아동친화도시’ 부문 대상을 받았다고 6일 밝혔다. ‘대한민국 소비자신뢰 대표브랜드 대상’은 (사)한국브랜드경영협회가 주최하고...
    2024-09-06 12:36
  • SKT, ‘AI콜 활용 금융범죄 예방 교육’ 추진
    SKT, ‘AI콜 활용 금융범죄 예방 교육’ 추진
    협약식에는 엄종환 SKT ESG혁신 담당, 윤정백 카카오뱅크 금융소비자보호총괄책임자, 정형석 밀알복지재단 상임대표, 이동권 경기남부경찰청 수사과장 등 각사 주요 관계자들이 참석, 고령자 대상 금융범죄 예방교육 필요성에 공감하며 향후 협력을 다짐했다. 이번 협약은 최근 고령자 대상 보이스피싱 범죄가 빠르게 증가하고 있어 이들에 대한 사회적 차원의...
    2024-09-06 09:47
  • aT, 인도 뭄바이서 K-푸드 매력 집중 홍보
    aT, 인도 뭄바이서 K-푸드 매력 집중 홍보
    이외에도 인도 소비자 사이에 고단백, 건강기능식품 수요가 증가하고 있는 만큼 프로틴 음료, 홍삼, 콤부차 파우더 등의 제품도 뜨거운 호응을 얻었다. 박람회가 진행된 3일간 한국관은 현장 상담객으로 붐볐으며 2700만 달러 규모의 수출 상담이 이뤄졌다. 권오엽 aT 수출식품이사는 “인도는 세계 최대 인구를 보유하고 있으며, 시장 확대 잠재력이 큰 중요한...
    2024-09-05 12:56
  • LG헬로비전, TPS 홈페이지 개편…가입단계 간소화로 가입자 3배 증가
    LG헬로비전, TPS 홈페이지 개편…가입단계 간소화로 가입자 3배 증가
    스마트한 소비자들을 고려해 헬로 모바일 결합 할인 정보와 고객리뷰를 바로 확인할 수 있게 했다. 박혜경 디지털마케팅담당은 “이번 개편을 통해 고객들의 방송·인터넷 가입에 대한 디지털 경험을 개선하고, 합리적이고 혁신적인 케이블TV 이미지를 구축할 것”이라며 “앞으로도 고객을 직접 만나 소통하면서 디지털 채널 전략을 고도화하겠다”고 말했다.
    2024-09-05 11:22
  • 한국외대 GTEP사업단, 베트남 식품·음료 전시회 ‘VIETFOOD 2024’ 등 참가
    한국외대 GTEP사업단, 베트남 식품·음료 전시회 ‘VIETFOOD 2024’ 등 참가
    비엣푸드 2024에 파견된 GTEP사업단 4팀 김혜원(국제통상 20) 팀장은 “업체 소싱부터 부스 기획, 운영까지 모든 과정을 팀원 모두 한 마음으로 직접 이뤄냈기에 가장 뜻깊은 전시회였다”면서 “가격 이슈와 베트남 소비자들의 취향 차이로 인해 시행착오를 겪기도 했지만, 다양한 마케팅 방법을 시도하고 세일즈 포인트를 발전시켜 나가며...
    2024-09-05 10:51
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