KT알파 쇼핑, 제11기 시청자평가원 모집

고객 의견 반영…서비스 품질 향상 기여

▲KT알파쇼핑 제11기 시청자평가원 모집 안내 (사진제공=KT알파)

KT알파 쇼핑이 제11기 시청자평가원을 모집한다.

11일 KT알파 쇼핑에 따르면 12일부터 23일까지 제11기 시청자평가원을 모집한다. 모집 인원은 총 35명으로 만 40세 이상의 여성 고객이라면 누구나 KT알파 쇼핑 홈페이지를 통해 신청할 수 있다.

최종 선발된 제11기 시청자평가원은 7월부터 내년 6월까지 약 12개월 동안 활동하며 월별 활동 적립금, 임직원 할인, 우수 평가원으로 선정 시 추가 적립금 등 다양한 참여 혜택을 누릴 수 있다.

KT알파 쇼핑은 2015년부터 매년 시청자평가원을 모집해 방송, 상품, 배송 등 서비스 전반에 대한 고객의 솔직하고 생생한 의견을 청취하고, 상품 및 방송의 양적·질적 성장을 위해 기여해왔다.

올해 초 박승표 KT알파 대표가 취임하며 고객 관점의 본원적 경쟁력 강화를 최우선 과제로 삼은 만큼 고객 중심의 시청자평가원 운영을 통해 고객이 필요로 하는 상품과 서비스를 선보일 전망이다.

특히 상품 경쟁력 강화를 위해 신규 상품 평가 및 선정을 중점적으로 활동해 나갈 예정이다. 상품 론칭 여부를 결정하는 상품선정위원회에 시청자평가원을 참여시킴으로써 상품 기획 단계부터 고객의 니즈를 적극 반영한다.

매주 상품선정위원회에 상정된 방송 상품을 대상으로 브랜드 인지도, 가격 및 구성, 특장점 등 전반적인 상품 매력도를 평가하고 상품에 대한 의견을 자유롭게 개진해 나간다. 이번 11기부터는 오프라인 평가위원으로 참여해 상품을 직접 보고 평가할 수 있는 활동 프로그램도 신설됐다.

이 외에도 KT알파 쇼핑 서비스 전반에 대한 고객 의견을 청취하기 위해 △방송 영상 및 쇼핑호스트 평가 △시청자 평가방송 패널 참여 △다목적 설문조사 참여 등 다양한 활동을 통해 고객의 생생한 목소리를 전달할 예정이다.