[카드뉴스] 지하철에 가장 많이 제기한 민원 1위는 '냉난방 불만'

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[카드뉴스] 지하철에 가장 많이 제기한 민원 1위는 '냉난방 불만'

서울 지하철을 이용하는 시민들이 가장 많이 제기하는 민원은 객차 냉·난방 관련인 것으로 나타났습니다. '지하철 고객 불만 민원 현황'에 따르면 올해 1∼4월 총 5만 5007건의 민원이 지하철 1∼4호선을 운영하는 서울메트로에 접수됐습니다. 가장 많이 제기한 민원은 '전동차 냉난방'이었습니다. 전체 민원의 47%(2만 5876건)가 객차 냉방과 난방을 문제 삼았습니다. 냉난방 민원 중 난방으로 인해 덥고 불편하다는 내용이 73%(1만 8950건), 냉방으로 춥다는 내용이 22%(5803건)를 차지했습니다. 기타는 4%(1123건)였습니다. 냉난방 민원 다음으로는 열차 지연·출입문 취급·시설물 등과 관련한 '기타'가 꼽혔습니다.