윤종규 KB금융지주 회장 겸 국민은행장은 4일 신년사를 통해 “경영시스템과 금융서비스, 조직문화까지 모든 부문에서 1등을 만들어 나가야 한다”고 강조했다.
윤 회장은 올해 첫 번째 경영방향으로 “변화하는 시장을 선도해 나가겠다”고 밝혔다.
그는 “새로운 성장동력은 우리가 시장을 주도하는 패러다임이어야 한다”며 “자산관리와 CIB 같은 그룹의 미래 성장동력뿐 아니라 SOHO/SME, 다이렉트 채널, 우량카드회원 등 계열사마다 새로운 수익원을 찾고 기회를 만들어야한다”고 강조했다.
또 “저성장이 고착화되는 뉴노멀(New Normal) 시대에는 수비능력을 높이는 것 역시 중요하다”며 “선제적으로 리스크관리 역량을 키우고 자산의 질을 개선해 부실의 쓰나미에 대비하는 방파제를 높이 쌓아야 한다”고 말했다.
두 번째로 “변화와 혁신을 위한 금융서비스의 개선”을 당부하며 고객들의 금융거래 변화에 주목할 것을 요구했다.
윤 회장은 “스마트금융의 역량을 강화하고 비대면 채널의 정교화를 위해 속도를 내야한다”며 “다양한 금융니즈에 부합할 수 있도록 복합점포의 시너지를 확대하고 상품 개발 역량을 강화해 종합적인 서비스를 제공해야한다”고 했다.
이와 함께 원스탑서비스를 통해 현장 목소리에 귀 기울이고, 워크 다이어트(Work diet)를 통한 업무 효율성 제고, 영업점 운영체계 개편 등도 강조했다.
윤 회장은 세 번째로 “제 몫을 하는 문화”를 강조하며 지난 인사를 언급했다.
그는 “지난 연말 단행한 조직개편은 본부를 기능별로 재편하고 주력사업에 대해서는 역량을 강화해 사업추진 속도와 전문성을 높였다”고 설명했다.
이어 “인사는 협업과 실행력을 강화할 수 있도록 지주와 계열사 간 겸직을 확대하고 파견을 활성화하겠다”며 “이제는 KB내에도 성과와 역량에 따라 대우받는 풍토가 자리잡도록 해야한다”고 덧붙였다.
네 번째로 “사고 없는 KB”를 만드는데 최선을 다해야한다고 했다.
윤 회장은 “실질적인 내부통제 활동으로 사고의 사각지대를 없애고 철저한 윤리의식을 통해 고객님들의 자산을 안전하게 보호하고 있다는 믿음을 드려야한다”고 말했다.
이와 함께 사회적 책임도 적극 실천할 것을 주문했다.
윤 회장은 “청년 실업문제 해결을 위해 일자리 창출을 지원하는 KB굿잡을 확대하고 서민금융도 활성화해야한다”며 “급증하는 가계부채 해결에도 앞장서고 소외계층을 위한 나눔활동도 더 확대해야한다”고 덧붙였다.