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  • 삼성전자, 주요 고객만족도 조사 TV 부문 '4관왕' 달성
    삼성전자, 주요 고객만족도 조사 TV 부문 '4관왕' 달성
    삼성전자가 인공지능(AI) TV를 앞세워 올해 국내 주요 고객만족도 조사에서 4관왕을 달성했다. 삼성전자는 글로벌경영협회(GMA), 한국생산성본부(KPC), 한국능률협회컨설팅(KMAC), 한국표준협회(KSA) 등 4개의 국내 주요 기관이 주관하는 고객만족도 조사에서 모두 1위를 달성했다고 7일 밝혔다. AI TV를 중심으로 한 프리미엄 라인업이 소비
    2024-11-07 08:54
  • “국내 어디서나 편리하게”…삼성전자서비스, 고객 만족도 1위 또다시 석권
    “국내 어디서나 편리하게”…삼성전자서비스, 고객 만족도 1위 또다시 석권
    '2024 한국산업의 서비스품질지수' 가전‧모바일‧IT AS 만족도 1위한국서비스품질지수‧국가고객만족도 1위에 이어 트리플 크라운 달성AI 기반의 서비스, 국내 최대 인프라로 어디서나 편리하게 제품 점검 삼성전자서비스가 '2024 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 조사에서 가전제품 및 모바일‧IT 사후서비스(AS) 부문 고객 만족도 1위를 석권했다
    2024-07-24 08:42
  • 삼성전자서비스, 국가고객만족도 조사 전자제품 AS 부문 1위
    삼성전자서비스, 국가고객만족도 조사 전자제품 AS 부문 1위
    삼성전자서비스가 한국생산성본부에서 발표한 '2024 국가고객만족도(NCSI)' 조사에서 전자제품 AS 부문 도입 첫해 1위를 차지했다고 8일 밝혔다. 앞서 삼성전자서비스는 2일 발표된 '2024 한국서비스품질지수(KS-SQI)'에서 가전제품, 휴대전화, 컴퓨터 AS 전 부문 1위를 차지한 바 있다. 국가고객만족도 조사는 기업의 서비스 품질 향상을 통
    2024-07-08 08:47
  • SKT, 국가고객만족도 27년 연속 1위…"AI 혁신 노력 인정받아"
    SKT, 국가고객만족도 27년 연속 1위…"AI 혁신 노력 인정받아"
    SK텔레콤이 한국생산성본부가 선정하는 2024년 국가고객만족도(NCSI· National Customer Satisfaction Index) 조사에서 이동전화서비스 부문 27년 연속 1위를 차지했다고 8일 밝혔다. 이는 NCSI가 국내에 도입된 1998년 이후 27년간 단 한 해도 빠짐없이 1위를 차지한 것으로, 국내 전체 산업군 통틀어 SKT가 유일하다
    2024-05-08 08:09
  • [최우수상-소비자만족부문] 오뚜기, 카레·케챂까지 1등 제품은 역시 갓뚜기 [2024 소비자 유통대상]
    [최우수상-소비자만족부문] 오뚜기, 카레·케챂까지 1등 제품은 역시 갓뚜기 [2024 소비자 유통대상]
    오뚜기는 지난해 간편식, 라면, 소스 등 주요 제품 판매 호조로 매출과 영업이익 모두 사상 최대를 기록하는 등 꾸준히 소비자의 선택을 받고 있다. 특히 ‘2023년 국가고객만족도(NCSI)’ 라면 부문에서 26년만에 처음으로 단독 1위에 오르기도 했다. 1969년 설립해 창립 55주년을 맞은 오뚜기는 식품을 통해 인류의 건강과 행복을 추구한다는 비전으로
    2024-03-28 19:30
  • 이동통신사업 진출, SKBㆍSK하이닉스 인수…창사 40주년 SKT, 10대 뉴스 발표
    이동통신사업 진출, SKBㆍSK하이닉스 인수…창사 40주년 SKT, 10대 뉴스 발표
    창사 40주년을 맞이하는 SK텔레콤이 24일 40년간 회사의 역사를 수놓은 10대 순간을 선정해 SKT 뉴스룸에 공개했다. 이번에 공개된 10대 순간은 SKT 구성원 1,000여 명 및 주요 비즈니스 파트너 등 외부 이해관계자 100여 명이 직접 참여해, SKT의 전신인 한국이동통신 인수부터 글로벌 AI컴퍼니로 도약 중인 현재까지 40년 동안 가장 의미
    2024-03-24 10:28
  • 삼성생명, 고객패널 도입 20주년맞이 '킥오프' 개최
    삼성생명, 고객패널 도입 20주년맞이 '킥오프' 개최
    삼성생명이 고객패널 도입 20주년을 맞아 고객과의 소통 강화에 나선다. 삼성생명은 13일 오후 서울 서초동 본사에서 고객패널 킥오프를 개최했다고 14일 밝혔다. 킥오프에는 홍원학 삼성생명 사장을 비롯한 주요 임직원 및 오프라인 고객패널 10명이 참석했다. 2004년 금융권 최초로 고객패널을 도입하며 금융권의 고객패널 확산을 이끈 삼성생명은 올해로 제
    2024-03-14 09:20
  • 국가고객만족도 78.2점…전년 대비 소폭 하락 [2023 NCSI]
    국가고객만족도 78.2점…전년 대비 소폭 하락 [2023 NCSI]
    지난해 국가고객만족도(NCSI)가 전년 대비 소폭 하락한 것으로 나타났다. 유례없는 고물가·고금리로 경기 상황이 어려워진 가운데, 합리적 소비를 추구하는 고객의 비중과 영향력이 커진 결과다. 한국생산성본부는 2023년 국내 82개 업종과 334개 기업(대학), 공공기관에 대한 NCSI를 조사한 결과 78.2점을 기록했다고 2일 밝혔다. 2022년 78
    2024-01-04 06:00
  • NCSI 높을수록 주가지수는↑, 실업률은↓[2023 NCSI]
    NCSI 높을수록 주가지수는↑, 실업률은↓[2023 NCSI]
    국가고객만족도(NCSI)가 한국의 경제 현실을 진단하는 지표로 활용 가치가 있다는 분석 결과가 나왔다. NCSI가 높을수록 주가지수는 높고, 실업률은 낮은 것으로 나타났다. NCSI는 국내 혹은 해외에서 생산돼 국내의 최종소비자에게 판매되는 제품 및 서비스에 대해 해당 제품을 사용한 경험이 있는 고객이 직접 평가한 만족 수준의 정도를 측정해 계량화한
    2024-01-04 06:00
  • hy, 26년 연속 ‘우유·발효유’ 부문 1위…전 산업군 中 최장 기록 [2023 NCSI]
    hy, 26년 연속 ‘우유·발효유’ 부문 1위…전 산업군 中 최장 기록 [2023 NCSI]
    hy가 2023년 국가고객만족도(National Customer Satisfaction Index, 이하 NCSI) 조사에서 우유·발효유 부문 26년 연속 1위에 올랐다. 해당 조사에서 26년 연속 1위는 전체 산업군을 통틀어 hy가 유일하다. 1위 선정 배경으로는 정기구독 서비스와 혁신적인 신제품이 꼽힌다. hy는 자체 유통조직을 기반으로 50년
    2024-01-04 06:00
  • 윤동섭 연세의료원장 “국내 최초 중입자 치료, 로봇 수술 4만례” [신년사]
    윤동섭 연세의료원장 “국내 최초 중입자 치료, 로봇 수술 4만례” [신년사]
    윤동섭 연세대학교 의무부총장 겸 의료원장이 지난해 중입자치료와 로봇 수술 성과를 강조하며 ‘미래형 진료·교육·연구 기관’을 조성하겠다고 밝혔다. 윤 원장은 2일 신년사를 통해 “연세암병원은 지난해 국내 최초로 중입자치료를 시작했고, 세브란스병원은 세계 최초로 로봇 수술 4만례 기록을 달성했다”라며 “교육 연구 분야에서도 2023년 영국 글로벌 대학평가
    2024-01-02 14:23
  • 신한은행, '고객이 가장 추천하는 기업' 은행부문 10년 연속 1위 선정
    신한은행, '고객이 가장 추천하는 기업' 은행부문 10년 연속 1위 선정
    신한은행은 한국능률협회컨설팅이 주관하는 '2023 고객이 가장 추천하는 기업'에서 은행 부문 10년 연속 1위를 차지했다고 21일 밝혔다. '고객이 가장 추천하는 기업'은 고객이 기업의 상품 및 서비스를 경험한 후 다른 사람에게 추천하고자 하는 의향을 모델화해 측정하는 국내 유일의 평가제도다. 한국능률협회컨설팅은 매년 수도권과 6대 광역시에 거주하는 1
    2023-12-21 09:49
  • KB국민카드, ‘위시 카드’ 시리즈 50만좌 돌파
    KB국민카드, ‘위시 카드’ 시리즈 50만좌 돌파
    세분화된 상품서비스로 다양한 고객에게 최적의 할인혜택 제공 KB국민카드의 대표 상품 ‘KB국민 위시(WE:SH) 카드’가 출시 11개월 만에 발급 카드 수 50만 좌를 돌파했다고 21일 밝혔다. 특히 위시카드 중 마이위시 카드는 신용카드 비교 플랫폼 ‘카드고릴라’의 고릴라 톱(TOP)100 차트에서 3월부터 지금까지 연속 46주, 9개월간 1위 자리
    2023-11-21 09:52
  • 김종필 LG전자 품질경영센터장, 2023 제품안전의 날 ‘동탑산업훈장’ 수상
    김종필 LG전자 품질경영센터장, 2023 제품안전의 날 ‘동탑산업훈장’ 수상
    김종필 LG전자 품질경영센터장 전무가 9일 ‘2023 제품안전의 날’ 시상식에서 동탑산업훈장을 받았다. 국가기술표준원이 주최하고, 한국제품안전관리원이 주관하는 제품안전의 날은 제품의 생산‧유통‧사용 등 모든 과정에서 타의 모범이 되는 제품안전활동을 통해 국민안전에 기여한 유공자 및 단체를 발굴해 포상한다. 김 전무는 1990년 금성사(현 LG전자)
    2023-11-09 15:53
  • KB국민카드, 국가고객만족도 조사 3년 연속 1위 선정
    KB국민카드, 국가고객만족도 조사 3년 연속 1위 선정
    KB국민카드는 한국생산성본부가 선정·발표하는 2023년도 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 2021년에 이어 3년 연속 신용카드 부문 1위로 선정됐다고 9일 밝혔다. 국가고객만족도(NCSI) 조사는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 대표적인 고객만족 측정 지표로, 신용카드 서비스업 부문은 본인 명의로 신용카드를 발급받아 실제 이용경험이 있는
    2023-11-09 10:23
  • KB국민은행, 국가고객만족도 시중은행 부문 1위 선정
    KB국민은행, 국가고객만족도 시중은행 부문 1위 선정
    KB국민은행은 한국생산성본부가 선정·발표하는 '2023년도 국가고객만족도(NCSI) 조사'에서 시중은행부문 1위로 선정됐다고 8일 밝혔다. 국민은행이 NCSI 조사에서 1위로 선정된 것은 이번이 17번째다. NCSI 조사는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 고객만족 측정 지표다. 미국고객만족도(ACSI)와 동일한 측정 방식을 이용해 대표성과
    2023-11-08 16:46
  • 롯데렌터카, 한국서비스품질지수 렌터카 부문 1위
    롯데렌터카, 한국서비스품질지수 렌터카 부문 1위
    롯데렌탈은 렌터카 브랜드 롯데렌터카가 ‘한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 렌터카 부문에서 1위를 차지했다고 8일 밝혔다. KS-SQI는 대한민국 서비스 산업과 고객 특성을 반영해 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 개발한 조사 모델로, 국내 서비스산업 품질 수준을 나타내는 대표적 고객 만족도 지표로 인정받고 있다. 국내 기업의 제품과 서비스를 직접 경
    2023-11-08 08:42
  • “추석 집콕족 잡아라”…OTT·IPTV 고객 모시기 경쟁
    “추석 집콕족 잡아라”…OTT·IPTV 고객 모시기 경쟁
    온라인동영상서비스(OTT) 업계와 IPTV 업계가 6일 간 긴 추석 연휴 기간 동영상 서비스 시청이 늘어날 것을 대비해 ‘집콕족’을 잡기에 나선다. SKT와 LGU+는 가족들이 함께 모여앉아 추석 특선영화를 볼 수 있도록 모바일로 즐길 수 있는 추석 특선 무료 영화를 제공한다. SKT는 ‘에이닷’ 어플 통해 추석 특선 무료 영화 6편, LGU+는 ‘U+
    2023-09-29 07:00
  • SKT, 고객만족도 3대 조사 이통부문 1위…‘그랜드슬램’ 달성
    SKT, 고객만족도 3대 조사 이통부문 1위…‘그랜드슬램’ 달성
    SK텔레콤이 한국능률협회컨설팅이 주관하는 2023년 한국산업의 고객만족도 조사(KCSI)에서 이동통신부문 1위에 올랐다. 4월 국가고객만족도(NCSI) 1위(26년 연속)와 7월 한국서비스품질지수(KS-SQI) 1위(24년 연속)를 기록했던 SKT는 이번 KCSI 조사의 1위 기록으로, 24년 연속으로 국내 고객만족도 3대 조사 이동통신부문에서 그랜드
    2023-09-21 09:32
  • SK렌터카, ‘2023 국가고객만족도(NCSI)’ 렌터카 부문 1위
    SK렌터카, ‘2023 국가고객만족도(NCSI)’ 렌터카 부문 1위
    SK렌터카는 ‘2023 국가고객만족도(NCSI)’ 조사에서 렌터카 부문 1위에 올랐다고 5일 밝혔다. 국가고객만족도(NCSI)는 기업, 산업, 국가의 품질경쟁력 및 국민의 삶의 질 향상을 위해 한국생산성본부가 미국 미시간대학과 함께 개발한 고객 만족 측정 지표로, 국내외 높은 공신력을 인정받고 있다. SK렌터카는 서비스 혁신을 통해 고객 가치를 제고하
    2023-09-05 08:53
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