LG유플러스는 긴 추석 연휴 기간 동안 IPTV 서비스인 U+tv 고객들이 최신 영화를 즐길 수 있도록 ‘파일럿’, ‘필사의 추격’, ‘트위스터스’, ‘쥬라기캅스 극장판’, ‘슈퍼배드4’ 등 VOD를 선보인다.
U+tv 고객이라면 누구나 연휴 기간 헌트, 교섭, 존윅 등 700여편의 영화와 1만4000여편의 방송 콘텐츠, 해외 드라마, 4000여편의 애니메이션 콘텐츠를 무료로 시청할 수...
SKT, 기차역ㆍ공항 등 5G 및 LTE 기지국 용량 증설KT, 스마트 관제 시스템 '싱글 뷰'로 모니터링 강화LG유플러스, 고속도로ㆍ휴게소 등 서비스 품질 점검
이동통신 3사가 추석 연휴 기간 안정적인 이동통신 서비스를 제공하기 위해 품질 점검에 나섰다.
SK텔레콤은 13일부터 18일까지 특별 소통 상황실을 운영한다. SKT·SK브로드밴드·SK오앤에스·홈앤서비스 등 자회사와...
KT는 구체적 보상안을 검토 중이다. KT관계자는 "특정 고객에게 문제가 발생한 것으로 구체적인 보상안은 검토 중이나 아직 확정되지 않았다"고 말했다. LG유플러스 경우 문제가 된 모델을 공급하지 않았다. 사설 IPTIME 공유기를 설치한 고객의 경우 보상 대상에 해당하지 않는다.
LG유플러스는 그동안 모바일 고객센터 ‘당신의 U+’, 맞춤형 구독 서비스 ‘유독’, 반려가구 전용 플랫폼 ‘포동’ 등 디지털 서비스에서 높은 평가를 받았다.
LG유플러스는 고객별 특성과 선호도를 파악한 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 '데이터 플라이휠' 전략을 구축했다. 데이터 플라이휠은 통신과 함께 비통신 영역, 플랫폼 영역에서도 고객 데이터를...
고객이 불편사항이나 궁금한 사항을 리모컨을 통해 음성으로 문의하면 AI가 바로 해결해 고객센터로 전화 연결했을 때보다 신속하고 편리하다.
2018년부터 IPTV에 AI 적용해 다양한 고객가치 만들어… 시청 전환율 37%↑
LG유플러스는 2018년부터 꾸준히 AI를 적용하며 고객의 IPTV 이용 경험을 강화해 오고 있다.
2018년 네이버 클로바 서비스를 도입해 자체 VOD...
이상엽 6G 포럼 대표의장(LG유플러스 CTO·전무)은 "6G 포럼이 국제적인 협력을 통해 한국의 AI 경쟁력을 점검하고 통신 산업 생태계를 선도할 것”이라며 “LG유플러스도 AI를 활용한 DX(디지털 전환)에 집중해 고객의 성장을 주도하는 Growth Leading AX 컴퍼니가 되도록 노력하겠다”고 말했다.
장경희 6G 포럼 집행위원장은 "한-중-일-미...
김 대표는 취임 전 LG 그룹 계열사에서만 40년 몸담은 ‘재무통’이다. 1984년 LG상사(현 LX인터내셔널)의 전신인 럭키금성에 입사해 LG 구조조정본부 재무개선팀 상무를 지냈다. 이후 LG CNS에서 경영관리본부, 하이테크사업본부, 솔루션사업본부를 거쳤다. 2014년에는 LG유플러스 최고재무책임자(CFO)를 맡다 2015년 LG CNS 대표로 복귀했다.
황 사장은 "차별화된 유선 네트워크(NW) 기술력으로 위기 상황에도 불구하고 끊김 없는 방송 송출이 가능했다"며 "국제 무대에서 인정받은 기술력을 바탕으로 고객들이 체감할 수 있는 차별화된 유선 상품을 선보일 때”라고 말했다.
LG유플러스는 지난 7월 프랑스 파리에서 열린 국제 스포츠 대회에 방송 중계 회선을 단독으로 제공했다. 사측은 방송...
LG유플러스가 3개월간 AI 카피라이터를 시범 운영한 결과, 메시지 제작 기간이 기존 대비 3분의 1로 단축됐다. 고객에게 보낸 메시지의 URL 클릭률 등 고객 반응은 140% 증가했다.
지난달엔 고객의 통신사용 패턴을 AI로 분석해 요금제·혜택 등을 추천하는 ‘익시 통신 플래너’를 공식 채널과 고객센터에 도입했다. 익시 통신 플래너는 데이터, 멤버십, 관심사...
반면 클라우드·IDC(데이터센터) 분야는 급성장했다. KT클라우드는 올해 2분기 매출 1801억 원으로 작년 동기 대비 17.1% 뛰었다.
LG유플러스도 올해 ‘신규 슬로건 ‘그로쓰 리딩 AX 컴퍼니(AI 전환으로 고객의 성장을 이끄는 회사)’라는 비전을 내세우고 AI 사업에 박차를 가하고 있다. 여명희 CFO는 2분기 실적을 발표하며 AI를 수차례 언급했다. 여 CFO는...
LG유플러스의 AICC ‘U+AICC’는 고객 맞춤형을 내세워 신규 고객 확보 및 기술 고도화에 속도를 내고 있다. 스마트모빌리티 분야에서는 차량용 게임 시장에 진출하는 등 신사업 역량 강화에 주력하고 있다.
기업인터넷·전용회선으로 구성된 기업회선사업 매출은 2089억 원으로 지난해 같은 기간과 비교해 3.3% 증가했다.
초고속인터넷과 인터넷TV(IPTV)...
LG유플러스는 응 교수에게 자체 개발한 초거대 AI 모델 ‘익시젠’을 활용해 일반 고객 대상 서비스(B2C)와 기업 고객 대상 서비스(B2B), 네트워크 등 전 사업 영역에서 디지털 전환을 추진하는 전략을 설명했다. AI를 활용한 응용 서비스 발굴에 집중해 익시젠 기반의 AI 에이전트 서비스를 연내 8개로 확대한다는 계획도 소개했다.
응 교수는 글로벌 AI 트렌드에 대해...
모바일 운전면허, 실물 운전면허증과 동일 효력반려동물 모바일 확인서비스도 신규 탑재병원 환자 본인확인에 QR코드 활용 예정
SK텔레콤·KT·LG유플러스는 패스(PASS)의 ‘모바일운전면허 확인서비스’가 도로교통법 개정에 따라 실물 운전면허증과 동일한 효력을 갖게 됐다고 31일 밝혔다.
패스는 과학기술정보통신부 ICT규제샌드박스를 통해 2020년 6월 애플리케이션...
LG유플러스는 고객센터 애플리케이션(앱) ‘당신의 U+’에서 별도의 서류 제출 절차 없이 가족 간 결합 할인을 신청할 수 있는 ‘셀프 결합’ 서비스를 출시했다고 29일 밝혔다.
기존에는 고객이 가족 결합 할인을 신청하기 위해 주민센터에 방문하거나 인터넷에서 가족관계증명서를 발급받아 제출하는 과정이 필요했다. '셀프 결합'을 이용하면 고객센터 앱에서 휴대폰...
LG유플러스 모바일 서비스 가입자라면 누구나 데이터를 나눠쓸 수 있고, 데이터를 모두 소진한 경우에는 최대 일행 전원 최대 400kbps의 속도로 데이터를 제한 없이 이용할 수 있다. 해외여행 중에 받는 전화도 마음껏 이용할 수 있다.
로밍패스 나눠쓰기 이용을 원하는 고객은 로밍패스 가입 시 고객센터 애플리케이션을 통해 편리하게 데이터를 나눠줄 수 있다....
이에 LG유플러스는 고객의 일상을 함께하는 기간통신사로서 국내 기업 최초로 재난구호현장에 아동친화공간을 운영해 맞춤형 재난 지원활동을 전개하기로 했다. 이재민 대피소 인근에 에어텐트를 구축해 아이들의 교육과 돌봄을 위한 프로그램을 운영할 계획이다.
구호단체 더프라미스가 교육·놀이·돌봄 프로그램 등 공간 운영을 맡고, 한국중앙자원봉사센터는...
LG유플러스가 운영 중인 ‘우리동네 중고폰 진단센터’에서도 참여 고객 대상 이벤트를 진행한다. 7월 기준 전국 61개 LG유플러스 매장에서 운영 중인 ‘우리동네 중고폰 진단센터’는 보안 선진국에서 특허받은 전문 삭제 솔루션으로 중고폰에 저장된 데이터를 안전하고 완벽하게 삭제하는 서비스를 제공한다. LG유플러스 고객 뿐만 아니라 통신사 관계없이...
이용 고객의 안전이 강화될 것으로 기대된다. 기관사는 승강장과 객차 내 CCTV 영상을 통해 안전사고를 예방할 수 있으며, 관제 센터와 안전 관리실과도 영상을 공유해 긴급 상황 발생 시 신속한 초동 대처가 가능해진다. 기존 1단계 구간과의 통신 방식 차이 때문에 여러 장비를 사용해야 하는 불편함도 해소된다.
LG유플러스는 끊김 현상 없는 LTE-R을 구축하기...
LG유플러스가 고객의 사용 패턴을 AI로 분석해 요금제·혜택 등을 관리할 수 있는 ‘익시 통신 플래너’를 LG유플러스의 디지털 채널 ‘유플러스닷컴’과 고객센터 앱 ‘당신의U+’에 도입한다고 3일 밝혔다.
LG유플러스가 자체 개발한 AI기술 ‘익시(ixi)’가 활용된 ‘익시 통신 플래너’는 △고객이 사용 중인 요금제 진단 △고객 맞춤형 요금제 추천 △혜택 추천...
온디바이스 AI는 △통신장비 △AICC(고객 컨택센터) △SOHO(소상공인) △로봇 △모빌리티 등 LG유플러스의 자체 사업에 도입된다. 이를 시작으로 각 영역으로 비즈니스를 확장한다는 계획이다.
예를 들어, AICC는 익시젠을 활용해 각 사업에 특화된 서비스를 제공한다. 모빌리티 사업은 화물 운송 중개 플랫폼 ‘화물잇고’를 통해 배차부터 정산까지 AI가...
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