화상상담 검색결과

검색결과 총1,169건

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한화생명, 1대多 모바일 화상 상담 서비스 특허 획득

한화생명은 올해 1월 업계 최초로 도입한 ‘1대다(多)’ 모바일 화상상담 서비스가 최근 특허청으로부터 '비즈니스모델(BM) 특허'를 획득했다고 3일 밝혔다. 보험계약자와 피보험자, 수익자 등 다수의 보험계약 관계자가 업무 처리를 위해 함께 고객센터를 방문해야 하는 불편함을 해소하기 위해 연구해온 결과다. 이번에 취득한 특허의 명칭은 ‘보험 업무 관련 다인...

2024-09-03 09:12
[딥페이크 쇼크] AI로 진화한 딥페이크 성범죄…정부 대책은 5년전 재탕 논란

△디지털성범죄정보 대응 전략을 총괄하는 확산방지팀 △피해접수와 상담을 담당하는 피해접수 팀 △긴급심의 안건을 상정하고 이미 시정 요구된 정보의 추가 유통 여부를 모니터링하는 긴급대응팀 △기타 음란정보 심의를 담당하는 청소년 보호팀으로 구성된다. 디지털성범죄심의국은 디지털성범죄심의소위원회의 상시 심의회의를 통해 24시간 이내 디지털성범죄...

2024-09-03 05:00
“수원시민 곁엔 언제나 이웃을 돌보는 '수원새빛돌봄'”...이재준 수원특례시장, 수원시민의 ‘온기 전파’

방문가사·동행지원·심리상담·일시보호·식사배달 등 1만여 건 서비스 제공서비스 종료 후에도 이웃 돌보는 새빛돌보미, 따뜻한 한 끼로 전하는‘관심’ 최근 이재준 수원특례시장이 권선구 권선동의 한 반지하방을 찾았다. 배우자가 세상을 떠나고, 자녀가 먼 곳에 거주해 가족 돌봄의 손길이 닿기 어려운 어르신들의 손을 꼭 잡은 이재준 시장은 따뜻한 위로를...

2024-08-27 17:20
디엑스앤브이엑스, 비대면 정신상담서비스 시작

정신상담서비스는 채팅부터 이메일, 전화상담, 화상면담 등 온라인으로 종합적인 서비스를 제공할 예정이다. 웹 기반으로 특정 앱이나 소프트웨어의 설치 없이 간편하게 이용할 수 있어 환자들의 편의성을 극대화하고, 의료 서비스의 불균형을 낮출 것으로 기대된다. 이은주 한국정신건강심리학회 회장은 “심리상담 전문가들이 정신건강 서비스를 제공하는 데 도움이...

2024-08-07 16:24
"디지털데스크로 오세요" BNK부산은행, 영업점 3곳 외국인 금융서비스 확대

이번 서비스 확대로 부산은행은 외국인 유학생의 방문이 잦은 대연동금융센터, 반송동지점, 부평동지점 등 3개 영업점의 디지털데스크를 '외국인 유학생 상담 창구'로 지정하고, 외국인 고객 금융 업무에 특화된 화상상담 직원을 배치했다. 지원 언어는 기존 4개(영어ㆍ중국어ㆍ일본어ㆍ베트남어)에 우즈베크어와 네팔어, 벵골어를 추가해 7개로 늘렸다....

2024-08-07 16:07
롯데하이마트, 2분기 영업익 28억원 전년비 64% 감소

온라인 고객이 오프라인 전문 상담원과 쉽고 편하게 상담할 수 있는 ‘화상 상담 서비스’를 8월 중 오픈, 온라인을 통해서도 채널 구분 없이 가전 구매 전후의 모든 과정을 케어 받을 수 있는 가전 전문 이커머스를 선보일 계획이다. 남창희 롯데하이마트 대표는 “고객이 가전제품에 대해 경험하는 모든 단계를 처음부터 끝까지 케어할 수 있도록 근본적인 변화를...

2024-07-25 17:00
한기정 "티몬·위메프 긴급현장점검…소비자 구제 전담팀 설치"[티메프發 쇼크]

정산 지연 사태가 본격화한 이후 관련 소비자 상담이 급증하고 있다. 1372 소비자상담센터를 통해 접수된 티몬·위메프 관련 소비자 상담은 23일 254건, 24일 1300건이다. 이번 티몬·위메프 정산지연 사태에 대한 공정거래법 적용 여부를 묻는 질문에 한 위원장은 "민사상 채무 불이행 문제라 공정거래법 적용이 어렵다"고 답했다. 다만 소비자 피해와...

2024-07-25 11:53
"경기북부 시장개척단 1119만달러 수출상담 성과"...경과원, 경기북부 中企 일본진출 지원

상담 이후 바이어와 접촉하여 추가 거래 가능성을 확인하고, 화상 상담 지원을 통해 비대면 마케팅도 병행한다. 아울러 GBC 수출대행사업(GMS)과 연계해 도내 중소기업의 해외마케팅을 밀착 지원할 예정이다. 이번 사업에 참가한 김윤성 ㈜오보틀 대표는 “경과원 지원으로 일본 유명 바이어와 직접 상담하며 제품을 소개할 기회를 얻었다”며, “앞으로도 경과원이 더...

2024-07-23 14:55
SKT, ‘T멤버십’ 혜택 확대…“육아 부담 더세요”

심리상담 · 쇼핑 등 5개 분야에서 강화된 혜택을 제공한다. 고객들은 T멤버십 내에서 아이들과 관련된 다양한 혜택을 올인원으로 누릴 수 있다. 키즈 제휴사는 △티니핑월드 인 판교(테마파크) △주렁주렁(테마파크) △캘리클럽(키즈카페) △캐리마켓(쇼핑) △보리보리(쇼핑) △자란다(교육) △코드모스(교육) △YBM전화화상 주니어(교육) 등 신규 8개 제휴사를...

2024-07-18 11:15
신한은행, 외국인 특화 채널...'신한 글로벌플러스’ 서비스 시작

신한 글로벌플러스는 화상상담 기반 디지털 특화채널 신한은행 ‘디지털라운지’를 활용해 외국인 고객들의 업무처리를 돕는 새로운 서비스다. 디지털라운지에는 디지털데스크와 스마트키오스크가 배치돼 있고 컨시어지 직원이 상주하고 있어 누구나 쉽고 편리하게 은행 업무를 처리할 수 있다. 신한 글로벌플러스 서비스는 전국 61개 디지털라운지 중 외국인이 많이...

2024-07-15 13:36
“와인·인문학 배워요” 한화생명, 고객센터를 우리동네 문화센터로 새단장

고객센터에 화상상담창구 ‘디지털 데스크’도 배치된다. 고객은 디지털 데스크에 앉아 화면의 상담 연결 버튼을 누르기만 하면, 화상 상담으로 업무를 신속하게 처리할 수 있다. 비대면 방식에 어려움을 느낄 수 있는 고령층을 위해서 대면 상담사를 통할 수 있는 창구도 함께 운영된다. 새롭게 개점한 부평 고객센터에 방문한 이 모 씨(만51세)는 “앞으로 백화점...

2024-07-15 09:26
중고차업계, 침수차 구매 시 100% 환불에 추가 보상금…신뢰성 제고

엔카믿고 이용 시 고객은 △믿고 배송 △믿고 방문 △믿고 화상 상담 중 원하는 구매 방식을 선택할 수 있다. 또한, 7일간 타보고 구매 결정할 수 있는 ‘7일 책임환불제’도 제공된다. 엔카믿고로 중고차를 구매한 소비자는 구매 후 90일 내 침수차 판정을 받을 시 차량 가격, 이전비를 비롯해 서비스 이용료 및 탁송료를 100% 환불받을 수 있다. 해당 절차는 차량 구매...

2024-07-10 14:16
한화생명, 6번째 지속가능경영보고서 발간

모바일 화상상담을 도입하고 장애인 고용을 확대하는 등 사회적 약자를 위한 활동도 꾸준히 전개하고 있다. 거버넌스 체계를 확고히 하고, ESG 협의회를 신설하는 등 지배구조 선진화를 위한 활동들도 소개했다. 정보보안 관리체계를 고도화하기 위해 정보보안 관리체계 인증(ISMS-P)과 정보보안 경영 시스템 국제표준인 ISO/IEC 27001 인증도 획득하는 등 개인정보 보호...

2024-07-05 10:51
LG전자, ‘한국서비스품질지수’서 가전제품 AS 부문 1위

2021년 업계 최초로 수어 상담 서비스를 시작해 전문 상담 컨설턴트가 실시간 화상으로 서비스 현장 통역을 지원하고 있다. 서비스 센터에는 ‘LG 시니어 케어존’을 마련해 시니어 눈높이에 맞춘 상담을 진행한다. 올해부터는 고령 인구가 많은 지역의 시설과 기관을 찾아 에어컨 사전점검, 동파 방지를 위한 세탁기 점검 등 ‘찾아가는 시니어 365 케어 서비스’...

2024-07-02 10:00
KB국민은행 “KB모바일 화상상담으로 주담대·퇴직연금 가입하세요”

‘KB모바일 화상상담’은 은행 방문 및 별도의 프로그램 설치 없이 모바일 기기를 활용해 금융 전문가와 실시간 상담이 가능한 서비스다. 고객은 시간과 장소와 구애받지 않고 대면 상담 수준의 상담 및 상품 가입이 가능하다. 국민은행은 모바일 화상상담에서 가입 가능한 상품으로 △예·적금 △펀드 △일임형 개인종합자산관리계좌(ISA) △신용대출 △전세자금대출을...

2024-06-21 10:21
"인생친구가 될게요" 삼성금융네트웍스, 청소년 상담 앱 '라임' 선봬

채팅 상담 중인 청소년이 고위험군으로 판단되면 음성 또는 화상을 통해 연속 상담을 진행하며, 필요할 때 상급병원 등 전문기관과 연계되는 핫라인을 운영한다. 이외에도 전문가들이 개발한 6가지 심리검사, 감정기록 캘린더 등 마음건강 자기돌봄 툴을 제공해 청소년들의 일상 속 마음건강 관리를 지원한다. 오픈식에 참석한 나 차관보는 "청소년들의...

2024-06-20 10:21
강북삼성병원, 서울시교육청 보건안전진흥원과 비만 캠프 운영

올해는 5월부터 각 학교를 통해 캠프 신청을 받고, 이달 1일 초등학교 5학년 비만 학생 및 학부모 300명을 대상으로 온라인 실시간 화상 교육을 실시했다. 또한, 고도 비만 순 30명을 대상으로 비만 진단검사 및 상담 지원도 실시한다. 신체측정과 혈액검사를 토대로, 비만 전문의 진료 및 영양 신체활동 상담 지원, 사후 점검 실시 등을 통해 더욱 체계적인 교육을 지원한다....

2024-06-19 09:08
"신짜오 베트남"...경과원, 베트남 공략... 경기북부 중소기업 '수출계약' 잇따라

상담 이후 바이어와 접촉하여 추가 거래 가능성을 확인하고, 화상상담 지원을 통해 비대면 마케팅도 병행한다. 아울러 GBC 수출대행사업(GMS)과 연계해 도내 중소기업의 해외 마케팅을 밀착 지원할 예정이다. 강성천 경과원장은 “베트남은 한국의 3대 교역 대상국이자 아세안 최대 교역국으로, 한국에 대한 호감도가 높아 도내 기업과 활발한 거래가 예상된다”라고...

2024-06-04 12:37
교보라이프플래닛, '옴니채널 세일즈 플랫폼' 구축

교보라이프플래닛생명은 인터넷으로 보험 가입 시 카카오 채팅, 전화 및 화상 상담까지 지원받을 수 있는 '옴니채널 세일즈 플랫폼'을 구축한다고 31일 밝혔다. 교보라이프플래닛은 이달 28일 서울 용산 라이프플래닛 본사에서 관계자들이 참석한 가운데 착수 보고회를 진행했다. 고객 관계관리(CRM) 시스템을 도입해 고객의 요구와 특성을 신속 정확하게 파악한...

2024-05-31 14:58
“쿠팡 사무직도 1대1 건강관리 받는다”

직원은 전국 1300여 개 심리 상담실에서 자유롭게 전문가의 심리상담을 받을 수 있다. 대면이나 화상, 메신저 등 직원이 원하는 방법으로도 상담이 가능하다. 쿠팡 관계자는 “고객 감동을 위해 헌신하는 직원들의 건강을 위한 노력을 확대, 신체와 마음이 건강한 최고의 일터를 만들 것”이라고 말했다.

2024-05-19 09:46

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