주요 피해사례를 보면 항공권의 경우 항공권 구매 취소 시 과도한 위약금이 부과되거나 항공편 운항의 지연‧결항, 위탁수하물 파손에 따른 피해가 대부분이다.
택배에서는 의뢰한 운송물이 파손‧훼손되거나 분실되는 경우가 많고, 배송 지연·오배송 등으로 손해가 발생한 사례가 적지 않다.
공정위는 이러한 소비자 피해를 막기 위한 유의사항에 대해 다음과...
항공기 고장으로 활주로가 폐쇄 조처된 시간은 이날 오후 9시 17분부터 오후 11시 37분까지로 2시간 20분이었다.
김포공항 커퓨 타임(야간 이착륙 금지 시간)으로 인해 고장 난 항공기뿐 아니라 연이은 항공기 모두 김포가 아닌 인천공항으로 이륙했다. 이날 사고로 29편(국내선 19편, 국제선 10편) 중 25편이 지연 운항했고, 국내선과 국제선 항공편 4편이 결항했다.
항공편 이용자는 여름철 기상 악화로 인한 갑작스러운 지연·결항에 대비해 항공권 구매 시 연락처를 꼭 명기하고 위약금·환불 조건 등을 미리 확인이 필요하다.
주종완 국토부 항공정책실장은 “여름 휴가철은 평소보다 항공편 운항이 늘어나고 집중호우·태풍·낙뢰 등 자연재해로 인한 지연·결항이 우려되는 만큼 연쇄적인 운항 차질이 발생하지 않도록 운항...
이외에 수하물 분실, 항공편 지연·결항의 경우에도 보상을 받을 수 있는 서비스들도 별도로 판매 중이다.
인터파크트리플 신정호 여행사업그룹장은 “INT케어 서비스는 취소 사유와 상관없이 항공권 취소로 발생하는 수수료를 사후 보장해준다”라며 “사전에 INT케어 서비스를 구매하고 예상치 못한 상황에 대비해 걱정 없이 여행 계획을 세우기 바란다”고 말했다.
이번 MS 클라우드 오류가 발생한 19일부터 20일까지 이틀간 국내 공항에서 항공기 지연과 결항이 잇따랐다. 항공업계에 따르면 이 기간 인천국제공항에서 63편 등 국내 공항에서 총 221편이 지연 운항한 것으로 잠정 집계됐다. 국내 공항 결항편은 19일 4편, 20일 6편 등 10편이다.
한편 오류로 피해를 입은 LCC 3사 외에 다른 국내 항공사와 인천공항 등 국내 공항은 자체...
주말 동안 항공편의 취소와 결항 등으로 발이 묶인 여행자들의 불편함이 이어지고 있다.
항공편 추적사이트 플라이트어웨어에 따르면 미국 동부시간으로 이날 오후 11시 기준 전 세계에서 3만3460만 대의 항공편이 지연됐고, 2737대의 항공편이 취소됐다. 전날 취소되거나 지연된 항공편을 소화하는 과정에서 비행기와 승무원 배치가 재조정되면서 IT 대란 이후로...
20일 밤부터는 마이크로소프트(MS) 오류에 따른 LCC 3사의 직접적 지연이나 결항 사례는 보고되지 않았다.
외항사들 또한 발권 시스템도 이날부터 정상 운영되고 있는 것으로 알려졌다.
앞서 19일 오후 3시 30분께 MS 클라우드 서비스 장애 발생으로 국내 항공사들은 한때 공항에서 수기 발권으로 체크인을 진행하는 등 큰 혼란을 겪었다.
LCC 3사 외 다른 국내...
이번 사태로 제주항공 47편, 이스타항공 26편, 에어프레미아 2편 등 총 75편의 항공기 운항이 지연됐다. 결항편은 없었다.
시스템 오류가 발생하자 LCC 3사는 공항에서 수기 발권으로 체크인을 진행했다. 한 팀당 발권에 5분 이상씩 소요되면서 카운터에 100m 이상의 줄이 생겨나는 등 대기가 길어지자 직원을 추가 투입하기도 했다.
항공편 지연이 속출하자...
이스라엘, 인도 등 금융 서비스 일부 중단독일, 호주 등 결항이나 체크인 지연영국 스카이뉴스 생방송 불가국내 LCC 예약·발권 시스템도 먹통
마이크로소프트(MS)가 일으킨 클라우드 장애 문제로 전 세계 통신과 항공, 금융 서비스가 일부 중단된 것으로 나타났다.
19일(현지시간) 블룸버그통신에 따르면 이스라엘 중앙은행은 사이버 보안업체 크라우드스트라이크의 통신...
AFP 통신과 로이터 등에 따르면 이날 통신 장애로 호주에서 일부 항공편이 결항했고, 주요 방송사와 이동통신사 운영에 차질이 빚어지고 있다. 호주 이외에 전 세계적으로 유사한 문제가 잇따라 발생 중인 것으로 파악된다.
독일 베를린 공항에서도 체크인이 지연되고 있다. 영국 방송사인 스카이뉴스는 이날 아침 생방송이 불가능한 상태라고 회사 측이 밝혔다.
미국도...
항공편 지연이 이어지고 있는 것으로 전해졌다.
이들 항공사 3사가 사용하는 예약·발권시스템인 ‘나비테어’가 MS 클라우드 서비스를 기반으로 운영됨에 따라 이 같은 오류가 발생한 것으로 확인됐다.
MS의 클라우드 서비스 장애로 인해 유사한 오류가 전 세계적으로 발생하고 있다. 호주 시드니 공항에서는 대규모 결항이 벌어지고 독일 베를린 공항과 영국...
호주에서 항공편이 결항하고 주요 방송사와 이동통신사 운영에 차질이 빚어지는 등 전 세계적으로 유사한 문제가 잇따라 발생하는 상황이라고 AFP 통신과 로이터 등은 전했다.
독일 베를린 공항에서도 체크인이 지연되고 있다고 로이터는 전했다.
영국 방송사인 스카이뉴스는 이날 아침 생방송이 불가능한 상태라고 회사 측이 밝혔다.
일본에서는 통상 6시간 이상 항공기 출발 지연, 결항 등 발생 시 정액(1만 엔) 보험금을 지급하는 상품이 판매 중이며, 프랑스, 호주 등에서도 관련 지수형 상품이 출시된 바 있다.
허창언 보험개발원장은 "지수형 항공기 지연 보험 출시로 증빙자료 수집 및 청구 절차에 따른 보험소비자 불편이 해소되고, 보험사의 손해조사 업무 감소로 소비자가 부담하는 보험료도...
한국공항공사 제주공항에 따르면 오후 4시 기준 제주국제공항 국내선 항공편 42편(출발 21, 도착 21)이 결항했다.
또 국내선 항공편 99편(출발 41, 도착 58)과 국제선 항공편 5편(출발 1, 도착 4) 등 104편이 지연 운항했다.
제주 곳곳에는 강풍 피해도 이어졌다. 오후 1시 21분과 오전 11시 29분쯤 각각 제주시 연동과 일도동 한 건물 외벽이 떨어져 나가 소방 당국이...
전남에서는 전날 53개 항로 80척 여객선 중 32개 항로 41척의 운항이 중단됐고 여수공항 3개 노선 운항이 결항·지연되고 있다.
또 주요 관광지인 무등산·월출산, 다도해상 등 관내 국립공원 5곳의 탐방로 출입도 전면 통제된 상태다.
서해 기상 악화로 이날 인천과 섬을 잇는 14개 항로 가운데 인천∼연평도와 인천∼백령도 등 12개 항로 14척의 운항이 통제됐다....
제주공항에서는 출발 17편, 도착 13편 등 30편이 결항하고 70편 이상 지연 운행됐다.
기상청에 따르면 제주도 남쪽 바깥 먼바다에서는 바람이 9m∼16m로 강하게 불고, 바다 물결은 1.5m∼4m로 높게 일고 있는 상황이다. 그 밖의 해상에서도 30일 밤부터 파도가 높아질 것으로 예보됐다.
이날 제주공항을 출발하는 17편과 제주공항에 도착하는 13편 등 모두 30편(국제선 포함)이 결항했다.
또 오후 4시를 기준으로 현재까지 62편이 지연 운항하는 등 출발·도착이 차례로 늦어지고 있다. 결항한 항공사들은 김해공항의 강한 바람, 여수공항의 시정 악화 등으로 결항 조치됐다.
현재 김해공항과 여수공항에는 비가 내리고 있지만, 관련 기상특보는 내려지지...
국토교통부가 장시간 지연 및 결항 원인분석 등을 통해 취약분야의 위험요소를 중점적으로 점검하고 11개 국적사별 정비관리체계 및 예방정비 수행실태 등에 대한 전수점검에 나선다.
박상우 국토부 장관은 26일 인천국제공항을 찾아 항공 분야 안전관리 현황을 보고받고 항공기 운항이 집중되는 여름철 성수기 대비 안전관리계획을 점검하며 이같이 밝혔다.
이번...
다만 모든 항공사가 지연 및 결항 관련 정보제공이 지표에서 가장 낮은 만족도 수준(3.96점, 국적사 4.54점, 외항사 3.55점)으로 조사돼 지연 및 결항이 발생하면 고객 입장에서 신속하고 상세한 정보를 제공하도록 노력할 필요가 있는 것으로 조사됐다.
국토부는 항공교통이용자의 눈높이에 맞게 지속해서 평가제도를 발전시키고 평가결과를 항공정책 추진 시 반영해...
흔히 돌풍을 말한다. 윈드시어 특보는 이륙 또는 착륙 시 항공기에 악영향을 미칠 수 있는 15KT 이상의 정풍 또는 배풍이 변화할 때 발효된다. 윈드시어는 비행기를 추락시킬 수 있을 만큼의 힘을 가지고 있어서 이·착륙이 금지된다.
한국공항공사에 따르면 어린이날인 5일 저녁 8시 기준 항공편이 70여 편이 결항되고 지연 운항한 항공편은 252편에 달했다.