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[종합] 헤즈볼라 무선호출기 동시 폭발…“전면전 아닌 이스라엘의 경고”

소식통들에 따르면 헤즈볼라는 대만 골드아폴로에 3000개 이상의 호출기를 주문해 레바논 전역은 물론 이란과 시리아 등 헤즈볼라 동맹국들에도 배포했다. 헤즈볼라가 이스라엘의 감시망을 피해 휴대전화 대신 호출기를 사용하자 이를 역이용해 공격 수단으로 삼은 것이다. 헤즈볼라는 작년 10월 팔레스타인 무장단체 하마스와 이스라엘 간의 가자전쟁이 발발한 이후...

2024-09-18 16:13
iM증권, 추석 연휴 ‘미국 주식 야간 데스크’ 운영

야간 데스크를 통해 주문, 환전, 제도와 서비스 안내 등 지원을 받을 수 있으며 시세 장애가 발생하는 경우에도 빠르게 대응할 수 있다. 미국 주식 야간 데스크는 전용 전화(1566-7052)를 통해 연결할 수 있다. iM증권은 투자자 편의성 증대를 위해 글로벌 바로매매(통합증거금) 서비스를 제공하고 있다. 미국 주식 매매에 필요한 환전을 자동으로 할 수 있도록 해...

2024-09-11 10:23
이통3사, 추석 연휴 대비 이동통신 서비스 관리

SKT는 이동전화로 가족 간에 안부를 묻는 고객들을 위해 연휴 5일간 영상통화 서비스를 무료로 제공한다. 해외여행 고객들이 이용하는 국제로밍도 집중 관리한다. KT는 추석 연휴 안정적인 통신 서비스를 제공하기 위해 네트워크 집중 관리 체계를 운영한다. 집중 관리 기간은 13일부터 18일까지다. KT는 네트워크 집중 관리 기간 중 1600여 명의 네트워크 전문가를...

2024-09-10 10:59
U+tv에 AI 에이전트 적용…LG유플러스, ‘AIPTV’ 시대 연다

2022년 첫선을 보인 U+tv 개인화 서비스는 추천 영역을 기존 주문형 비디오(VOD) 중심에서 ‘실시간 채널’과 ‘VOD 카테고리’로 지속 확대해 고객의 시청 전환율을 적용 전 대비 37% 높였다. 시청 전환율은 고객이 검색하거나 추천받은 콘텐츠가 실제 시청으로 이어지는 비율이다. 시청 전환율 증가는 콘텐츠 추천 정확도가 높아짐에 따라 고객의 탐색 편의성이...

2024-09-03 10:02
SK브로드밴드, OTT와 IPTV 경계 허문 ‘B tv All+’ 출시

SK브로드밴드는 하나의 요금제로 257개 실시간 채널뿐만 아니라 영화, 방송, 애니메이션, 키즈, 다큐멘터리 등 약 20만여 편의 전 장르 주문형 비디오(VOD)를 무제한 시청할 수 있는 ‘비 티비 올 플러스(B tv All+)’ 요금제를 출시한다고 2일 밝혔다. ‘B tv All+’는 실시간 채널 요금제 ‘B tv All’ 에 영화, 방송(드라마·예능), 애니메이션, 키즈, 다큐 등 약...

2024-09-02 10:05
통신 3사, '네트워크 오픈 API' 공동 구축 위해 맞손

예를 들어 재난 상황이 발생했을 때 위치정보, 주문형 품질보장(QoD; Quality on Demand) API를 활용해 드론이 촬영한 실시간 영상을 5G 네트워크로 전송하고 인명구조에 도움을 줄 수 있다. 또한 심(SIM) 카드 변경 이력이나 로밍 상태 및 위치 정보 확인, 사용자 인증 강화를 통해 금융 범죄를 예방하는 데 활용할 수 있다. 특히 글로벌 통신업계가 카마라, 오픈...

2024-08-28 09:30
[포토] 현대백화점 “올 추석엔 상품권 선물하세요”

고객에게 신사임당 고서화를 그려 넣은 고급 봉투를 증정하고 200만 원 이상 구매하는 경우 구매 금액대별 사은품을 제공한다. 또 서울·경기 및 현대백화점이 있는 광역시 지역 내에서 100만 원 이상 상품권 구매를 원하는 고객이 전화로 주문하면 2시간 이내에 상품권을 배송해주는 ‘투 아워 익스프레스 서비스(Two Hour Express Service)’도 운영한다.

2024-08-16 11:17
[종합]中 알리페이에 고객 정보유출 놓고 카카오페이vs금감원 공방전

카카오페이가 제공한 고객신용정보는 카카오계정 ID 및 마스킹한 이메일 또는 전화번호, 주문정보, 결제정보다. 카카오페이가 알리페이와 제휴 초기시에는 해외결제고객의 신용정보를 제공하지 않았다. 또 알리페이의 이용목적을 PG업무(결제승인ㆍ정산) 수행으로 사실과 다르게 기재해 실제 이용목적을 제대로 고지하지 않았다. 고객이 동의하지 않으면...

2024-08-13 14:13
“식자재 유통 밸류체인 전 과정 DX를 꿈꾼다”…마켓보로, 식자재 유통시장 혁신

수기, 전화 등 비효율적으로 이뤄지던 식자재 유통시장의 아날로그 운영 방식을 개선하기 위해서다. 회사 관계자는 “온라인 전산화를 통해 편의성을 확보했고, 수기로 인해 발생하는 오주문, 오배송 문제를 해결했다”며 “결제도 마켓봄 내에서 가능하도록 해 유통시장에서 빈번한 외상 결제로 인한 미수금 문제까지 없앴다”고 밝혔다. 주요 고객은 유통사와...

2024-08-11 08:40
'파스타 주문 3회'·'땅콩 알레르기'…LG유플러스, 소상공인 AI 전환 돕는다

'포모도로 파스타 주문 3회ㆍPPP파스타 주문 1회. 주로 일요일 저녁 19시부터 20시 사이 방문. 땅콩 알레르기가 있음.' 고객의 특이사항을 정리해 맞춤형 응대를 돕는 인공지능(AI) 통합 서비스가 있다. 유플러스의 ‘U+우리가게패키지 AX(인공지능 전환) 솔루션’이다. LG유플러스는 2일 서울시 용산구 파브리키친에서 우리가게패키지 AX 솔루션을 소개했다....

2024-08-04 09:45
LG유플러스, “'U+우리가게패키지 AX 솔루션' 연내 고객 3만 명 확보할 것”

LG유플러스는 2018년 소상공인 전용 인터넷 및 전화 상품 출시를 시작으로 현재까지 매장용 AX 솔루션을 포함해 15종의 상품을 제공하고 있다. 대표적인 상품으로는 △소상공인 매장의 주문·결제와 예약·대기를 돕는 매장 AX 솔루션 △보안업체 긴급 출동 서비스와 결합한 매장용 CCTV △유선 인터넷 장애 시 무선인터넷으로 자동 전환해 끊임없는 결제 환경을 구축하는...

2024-08-04 09:00
[위메프] [티몬] 문자 클릭 금지…티메프 사태 악용 '스미싱 문자' 횡행

‘[티몬] 회원님께서 주문하신 상품이 발송되었습니다.’ 스미싱 문자도 발견됐다. 내부 URL 클릭 시 네이버 피싱 페이지로 연결되며 네이버 계정 입력을 요구한다. 악성 앱은 설치·실행 시 △설치 후 아이콘 은닉 수행 △기기명, IMEI 등 단말 정보 유출 △스마트폰 내 저장된 연락처 및 문자 메시지 등 개인정보 탈취 △공동인증서 수집을 통한 금융정보 탈취 △피해자...

2024-08-02 14:14
요아정→크루키→두바이 초콜릿…Z세대 몰릴 다음 디저트는 '이것'? [솔드아웃]

온라인 주문만 할 수 있는데, 매일 오후 5시 한정 수량만 판매합니다. 현지에서도 몇 분 새 완판되는데 유통기한까지 3~4일로 짧죠. 국내에서 두바이 초콜릿을 구하지 못하자, 곳곳에서 팔을 걷어붙이고 나섰습니다. 두바이에 직접 날아가 초콜릿을 사는 이들도 있었는데요. '400만 유튜버' 허팝이 지난달 올린 영상에는 두바이에 도착해 초콜릿을 사 먹는 모습이...

2024-08-01 17:23
채널톡, AI 에이전트 ‘알프' 강화 위해 대규모 업데이트 실시

신규회원·첫 주문고객·우수회원 등과 같은 고객 유형, 결제·배송·취소 등 상담 상황에 따라 맞춤형 시나리오를 설계해 각 상황에 맞는 섬세한 고객 상담 자동화 설정이 가능하다. 특히 AI 에이전트 ‘알프(ALF)’와의 연동으로 상담 효율을 극대화한다. 예컨대 △단순문의 처리 △ 상담원 상담 종료 후 단순문의 응대 △VIP 고객, 장바구니에 물건을 담은 고객, 재방문...

2024-07-30 09:19
[티메프發 쇼크][종합]네이버ㆍ카카오ㆍ토스, 선환불 처리 신청방법은?

카카오페이는 티몬·위메프에서 카카오페이로 결제한 내역과 함께 주문 건별로 주문내역 및 배송 상태 등을 확인해 결제 취소를 신청하면 접수 내역을 확인한 후 최대한 빠르게 환불을 처리키로 했다. 카카오페이 앱을 활용하면 고객센터-티몬·위메프 취소 신청을 통해 환불을 접수할 수 있다. 카카오톡을 활용하면 카오페이-전체-고객센터-티몬·위메프 취소 신청을...

2024-07-28 13:31
위메프 이어 티몬도 환불 시작…본사 현장 접수 대기표 1000번 넘어

새벽 5시께 티몬 관계자들이 현장에서 이름과 전화번호, 주문번호 등을 확인해 환불을 신청받자 소비자들이 더 몰렸다. 소비자들이 자체적으로 만든 순번은 현재 1000번대를 넘어선 것으로 알려졌다. 다만 환불 금액이 현재 한정적이다. 티몬 본사 앞 현장에선 권도완 티몬 운영사업본부장이 밝힌 환불 가능 금액 금액이 30억 원 정도로 알려졌다. 한편, 위메프는 여행...

2024-07-26 10:47
티몬, 새벽부터 현장 환불 접수 시작.. 환불 기다리는 피해자들 [포토]

26일 서울 강남구 티몬 신사옥에서 관계자가 정산·환불 지연 사태로 피해를 입은 시민들에게 환불 접수 방법에 대해 설명하고 있다. 티몬은 이날 오전 5시30분부터 이름과 전화번호, 주문번호 등을 받아 환불 신청을 받고 있다. 조현호 기자 hyunho@

2024-07-26 10:41
남양유업, 뇌전증 특수분유 ‘케토니아’ 남양몰 입점

이번 유통 구조 개편으로 남양유업은 가정에서 대리점 등 오프라인 판매처에 전화로 주문해야 하는 불편함을 개선했다. 또 무제한 무료 배송 및 상시 할인 혜택과 뇌전증 관련 유용한 정보를 제공한다. 남양유업은 뇌전증을 겪는 환아에게 탄수화물 섭취를 제한하는 '케톤 생성 식이요법'이 필요하다고 판단, 2002년 세계 최초로 뇌전증 특수분유 케토니아를 개발했다....

2024-07-26 09:23
네카오도 원했던 ‘공개된 정보’ AI 활용 지침 나왔다…韓 AI 시계 빨라질까

국내 인공지능(AI) 선도기업인 네이버와 카카오 중 한 곳과 국내 AI 유명 스타트업이 주문한 AI의 ‘공개된 정보’ 활용 지침이 마련됐다. AI 기업의 개인정보 침해 가능성을 최소화하고, 불확실성을 해소해 AI 진흥을 돕겠다는 정부의 의지로 해석된다. 해당 기준이 마땅치 않아 데이터 학습에 애를 먹었던 국내 AI 기업들이 모호함을 해소해 AI 개발, 활용 속도를 낼 수...

2024-07-17 16:35
정상혁 신한은행장 '고객중심 경영' 결실... 보이스피싱 보상 연내 앱으로 신청

평소 “고객이 체감할 수 있는 변화”를 강조해온 정 행장의 주문이 크게 반영됐다는 후문이다. 15일 금융권에 따르면 신한은행은 이달 22일까지 ‘비대면 금융사고 책임분담 시스템 구축을 위한 사업자 입찰을 마무리한다. 업체 선정 후 5개월간 시스템 개발 및 검증을 통해 연내 구축을 마무리한다는 목표다. 비대면 금융사고 책임분담 시스템 구축은 5대 시중은행...

2024-07-16 05:00

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