음성통화기반 검색결과

검색결과 총472건

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세종네트웍스, 통신 인프라ㆍAI 엔진 결합한 'AI 콜봇' 출시

AI 콜봇의 핵심인 높은 음성 인식률과 정교한 데이터 분석을 위해 중견 기간통신사업자 ‘세종텔레콤’의 지능망 IVR과 음성 PRI, 네이버 클로바 AI 등을 탑재했다. 별도의 시스템 개발 및 구축이 필요하지 않아 초기 투자 비용 없이도 이용할 수 있다. 관리자 사이트는 클라우드 기반 웹으로 구축해 통화 대상자 등록, 통화 시나리오 선택, 통화 시간대 및 예약 발송을...

2024-09-11 09:56
더 얇고 똑똑해진 ‘AI 탑재’ 갤럭시Z폴드6‧Z플립6…‘역작’으로 꼽히는 이유

통화 시 실시간으로 양방향 통역 서비스를 제공하는 ‘실시간 통역’은 기본 ‘전화’ 앱을 넘어 다양한 메시지 앱과 연동된다. 카메라 경험은 AI 기반의 ‘프로비주얼 엔진’을 통해 촬영부터 편집, 감상까지 모두 진화했다. ‘포토 어시스트’는 전문가 수준의 콘텐츠를 편집할 수 있도록 기능이 강화됐다. 새롭게 추가된 ‘인물 사진 스튜디오’ 기능은 인물 사진을...

2024-08-27 05:00
유심 하나로 한국ㆍ중국 번호 동시에 쓴다…SK텔링크 'CMLink' 출시

이동전화번호 기반의 인증 절차를 거쳐야 한다. 이를 위해 중국 외 국가에 사는 중국인들은 중국 현지 유심을 장착한 별도의 휴대폰을 소지하거나 필요시마다 중국 유심으로 교체해야 했다. 이를 개선하기 위해 SK텔링크는 CMLink를 내놨다. CMLink는 차이나 모바일 번호로 걸려온 음성 전화 및 메시지(SMS)를 별도의 로밍 요금이나 국제통화 요금 없이 연동된...

2024-08-14 13:40
KT, 중앙대병원에 도입한 ‘AI 보이스봇’ 기능 고도화

특히 고객이 통화에서 불편함을 느끼지 않도록 VUX(Voice UX, 음성 사용자 경험)를 전수 검사해 일관된 톤앤매너 등으로 신뢰도를 높이고 있다. 한편, KT는 에이센(A'cen) 역량을 기반으로 현재 의료, 금융, 공공기관 등 다양한 분야의 고객사에 AI 상담 솔루션을 제공하면서, 고객사의 고객센터 운영 전반에 완성도 높은 AI 기술을 접목하는 데 주력하고 있다. KT 전략...

2024-08-08 09:14
SK브로드밴드, AI 기반 ‘시니어 맞춤형 길 안내 서비스’ 출시

SK브로드밴드는 B tv 시니어 전용 메뉴 ‘해피시니어’에 AI 가상 인간과 AI 음성 기술을 활용해 인기 장소 소개 영상을 편성했다. 시니어 시청자는 영상에서 마음에 드는 장소가 있으면 AI 안내 도우미와 통화한 뒤 이동 경로를 문자로 전달받아 찾아갈 수 있다. SK브로드밴드는 방송 속 맛집 안내 서비스를 가장 먼저 선보인다. 시니어 고객의 디지털 이용 불편을...

2024-08-01 09:56
LG유플러스, ‘일상비일상의틈’에서 갤럭시Z로 방탈출 게임한다

고객은 방탈출 과정에서 △통화 중 실시간 음성 통번역과 화면 번역을 제공하는 ‘실시간 통역’ △생성형 AI가 단순한 스케치를 정교한 이미지로 완성해주는 ‘스케치 변환’ △사진을 빠르게 전송할 수 있는 퀵 쉐어 등 갤럭시 인공지능(AI) 기능을 체험할 수 있다. LG유플러스는 일상비일상의틈에서 체험을 완료한 고객을 대상으로 갤럭시 핏3, 크로우캐년...

2024-07-12 11:07
보이스피싱, AI로 막는다…첫 민관 협력 예방 서비스 SKT서 출시 예정

기반 보이스피싱 예방을 위한 상호 업무협약'을 체결했다. 이번 협약으로 기존 보이스피싱 대응을 위한 협력 체계에 개인정보위, 국과수, KISA가 합류하게 됐다. 관계기관들은 금융당국과 수사기관이 보유한 실제 보이스피싱 통화 데이터가 통신사 등 민간 기업에 제공될 수 있도록 협력할 예정이다. 금감원은 보이스피싱 피해자의 신고를 통해 수집한 통화 음성...

2024-06-03 15:00
'AI 홈택스' 내년 개통…2년 간 300억 원 투입

국세청은 올해 종합소득세 신고 기간인 5월부터 정부기관 최초로 AI 음성인식 기술을 활용한 국세상담 서비스를 제공하고 있다. 국세청의 AI 상담은 200만 건이 넘는 과거 상담자료와 방대한 세법·예규·판례 등을 토대로 이뤄진다. 1250명을 동시에 상담할 수 있고 야간·휴일에도 24시간 이용할 수 있다. 김국현 국세청 정보화관리관은 "상담원 1000명을...

2024-05-21 15:06
건보공단 고객센터, 고객 '목소리'로 본인확인 [공기업]

15일 국민건강보험공단에 따르면, 공단은 14일부터 고객센터에 인공지능(AI) 음성인식기술 기반 목소리 인증 서비스를 도입했다. AI 목소리 인증 서비스는 공단 고객센터를 통한 상담 시 본인 목소리에서 추출한 성문정보를 통해 본인을 확인하는 AI 기반 서비스다. 공단은 ‘개인정보 보호법’과 ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(정보통신망법)...

2024-05-15 12:00
SKT, 국가고객만족도 27년 연속 1위…"AI 혁신 노력 인정받아"

SKT는 지난해부터 에이닷 전화에서 통화 녹음·요약, 통역콜 등 AI 기반 새로운 기능을 선보이며 고객들에게 큰 호응을 얻고 있다. 에이닷 전화는 기존 통화 서비스와 달리 AI가 통화 내용의 맥락을 분석하고 통화 유형과 요약까지 제공하는 새로운 통화 서비스다. 지난해 새롭게 선보이며 아이폰(iOS) 이용자들로부터 높은 인기를 얻었던 통화 녹음·요약...

2024-05-08 08:09
"더 안전하고 효율적으로 항해한다"…'바다 내비' 단말기 구입비 지원

표시장치를 통해서는 전자해도 기반 서비스 표출, 선박 운항 항로수립ㆍ저장 등, 조난 등 긴급 SOS 신호 전송, 선박↔선박ㆍ육상 간 통화(음성· 영상)를 할 수 있다. 해수부는 더 많은 선박이 바다내비 서비스를 이용할 수 있도록 바다내비 단말기 구매 및 설치 비용의 50%를 지원하는 보급사업도 지속해서 추진해 오고 있다. 올해 바다내비 단말기 6차 보급사업의...

2024-04-08 11:00
"AI로 초연결 생태계 강화"…삼성전자, '비스포크 AI' 라인업 공개

대형 터치스크린 기반의 'AI 홈', 음성 인식 '빅스비'를 통해 집안에 연결된 모든 기기를 원격으로 제어할 수 있다. 전화 수신과 동영상∙음악 감상도 가능하다. 한종희 삼성전자 DX부문장 부회장은 "삼성전자는 AI 기능을 대폭 강화한 다양한 제품군을 선보이면서 업계에서 AI 기술의 확산을 리드하고 있다"며 "이제는 소비자들이 가정 내에서 자주...

2024-04-03 10:00
SKT 유영상 “누구보다 빨리 AI컴퍼니로 나아가고 있다”

2022년에는 음성인식 기술 기반의 인공지능 개인 비서 서비스(PAA)인 ‘A. (에이닷)’을 출시하였으며, 아이폰 통화 녹음 기능, 실시간 통화 통역 서비스 등 지속적으로 서비스를 고도화 했다. 유 사장은 "A.은 앞으로도 AI로 고객의 pain point를 해소하고, 고객의 일상 경험 전반을 혁신하는 개인비서로 진화해 나갈 계획"이라면서...

2024-03-29 17:03
신한카드, 'AI 5025' 프로젝트 추진…AI 기반 혁신 가속화

이를 위해 생성형 AI기반 생태계에 적극 참여해 다양한 업권과의 시너지 창출을 통한 경쟁력 확보에 나설 계획이다. 신한카드는 먼저 'AI음성봇(AI상담사)' 서비스를 고도화해 △결제내역 안내 △분실신고 및 해제 △카드 발급심사 △대출상담 등에 활용하고 있다. 음성 안내를 통한 상담은 물론, 필요시 상담 과정에서 웹페이지로 전환해 고객이 쉽고 빠르게...

2024-03-21 09:29
삼성전자가 3년을 공들여 만든 '이것'…"세탁·건조기서 갤S24 기능 쓴다"

빅스비 음성인식으로 세탁·건조기 조작과 스마트 가전들을 제어할 수 있고, 특히 올해 출시한 스마트폰 갤럭시 S24의 번역 기능, 통화 요약 기능들을 비스포크 AI 콤보에서도 구현할 계획이다. 이 부사장은 "세탁기로도 전화를 받을 수 있고, 갤럭시 S24의 번역 기능도 사용할 수 있도록 연구 중"이라며 "스크린 하나로 집안 곳곳에 있는 삼성전자...

2024-03-11 14:33
"세탁과 건조를 한번에"…삼성, 올인원 세탁·건조기 '비스포크 AI 콤보' 출시

아울러 거실의 스마트 TV에서 시청 중이던 콘텐츠를 이어 보거나 통화도 가능하다. 이외에도 음원스트리밍 서비스 스포티파이(Spotify), 인터넷 브라우저 등 멀티미디어 기능도 이용할 수 있다. 빅스비를 통해 음성 제어도 가능하다. 기존 '비스포크 그랑데 AI'에 적용됐던 다양한 AI 기능도 업그레이드됐다. 'AI 진동소음 저감 시스템'은 학습된 AI 알고리즘을...

2024-02-23 11:00
AI 접목 디지털전환 의료 서비스 속속 등장 눈길

분당서울대학교병원에 AI를 기반으로 상담원과 고객의 통화 내용을 실시간으로 인식해 텍스트로 변환해주는 자동화 시스템이 도입되는 것이 핵심이다. 음성인식 기술 지원에 활용된 AIQ+Speech 솔루션은 딥러닝을 기반으로 한 음성-언어 모델이다. 음성을 입력받아 실시간으로 텍스트로 전환하는 End-to-End(E2E) 모델을 사용하며, 이를 통해 새로운 데이터에 대한...

2024-02-17 06:00
영어 못해도 되는 AI 시대…인공지능이 실시간 통ㆍ번역 '척척'

음성 번역 등 다양한 기능을 지원할 계획이다. 삼성전자는 기기에 AI를 장착해 네트워크 연결 없이 활용할 수 있는 AI 스마트폰 출시로 온디바이스 AI 시대의 포문을 열었다. 통역 기능을 내세운 삼성전자 갤럭시 S24는 실시간 통역과 번역, 요약 등의 AI 기반 서비스를 제공하며 돌풍을 일으키고 있다. 특히 네크워크가 연결되지 않은 상태에서도 AI를 기반으로 통화부...

2024-02-10 05:00
롯데헬스케어 ‘캐즐’, 마음 건강 서비스 본격 운영

상세 프로필과 후기를 보고 나에게 맞는 상담사를 선택하면 되는데, 이후 일정에 맞게 텍스트(문자), 보이스(음성), 페이스(영상통화) 테라피 등 상담 유형과 횟수를 정하면 된다. 별도의 앱 설치 없이 캐즐에서 결제가 가능하고, 적립금인 ‘진주’ 포인트와 함께 롯데멤버스 엘포인트(L.Point)도 사용할 수 있다. 향후에는 보다 체계적인 마음 건강관리를 위해 ‘마음...

2024-02-05 09:02
채널코퍼레이션, 연간반복매출 360억 달성…채널톡 출시 5년만

만족도를 기반으로 작년 한 해 동안 고객 증가율은 약 40%에 달한다. 또한 유료채널 잔존율 95%, 연결제 비율 2배 증가 등 기존 고객을 꾸준히 유지하고 있을 뿐만 아니라 연결제 전환율 또한 빠르게 상승 중이다. 지난해 새롭게 선보인 AI 인터넷 전화 ‘미트’는 고객 정보 연동을 통한 상담 이력 파악 및 AI 음성 인식 기술을 활용한 상담 통화 내용 텍스트 변환...

2024-01-31 15:42

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