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KT, AICC로 고객응대 혁신…AI 상담사가 맞춤형 답변 제공한다 [뉴테크]

KT가 미래 먹거리로 인공지능(AI) 고객센터(AICC)를 띄우고 있다. AICC는 음성인식, 음성합성, 텍스트 분석, 대화엔진 등 기술을 바탕으로 고객센터 업무를 최적화하는 솔루션이다. KT는 △보이스봇·챗봇 기반 상담 자동화 △AI 상담 어시스트를 활용한 실시간 전문상담 코칭 △AI 목소리로 고객 본인인증 등으로 신속하고 유연한 고객 응대 환경을...

2024-09-23 18:21
"AI 전·후방 영역 통합"…LG전자, 종합 'AI 기업'으로 탄생 [뉴테크]

LG전자가 전 세계 수억 대의 제품에서 얻은 데이터와 혁신 기술을 앞세워 인공지능(AI) 시대에 두각을 드러내고 있다. LG전자는 기존에 강점이 있던 가전 제품 중심의 AI 전방 영역뿐만 아니라 인프라에 해당하는 후방 영역 확장에도 주력할 계획이다. LG전자는 최근 스마트홈 관련 기술 경쟁력을 끌어올리고 있다. 이달 초 독일 베를린에서 열린 유럽 최대...

2024-09-23 05:00
“車가 당신의 목소리를 듣는다”…모빌리티도 초개인화 시대

사용자는 운전대에서 손을 떼지 않고도 음성 명령만으로 다양한 차량 기능을 제어할 수 있다. BMW가 2018년 최초로 선보인 지능형 개인 비서보다 더 많은 개인화 기능을 제공하는 것이 특징이다. 업계 관계자는 “자율주행 기술의 발전에 따라 자동차가 단순한 이동 공간에서 생활공간, 사무실, 영화관 등으로 무궁무진하게 변화할 수 있게 됐다”며 “다양한 콘텐츠를...

2024-09-21 07:00
한국IR협의회 "플리토, 고품질 번역 수요 증가…6년 만에 영업이익 흑전 예상"

이어 "동사의 인공지능(AI) 번역(Machine Translation) 엔진과 STT(Speech-To-Text) 엔진을 플리토 통합 플랫폼 통합 유저들이 구축한 말뭉치 데이터와 음성 데이터로 학습시켜 발화문의 텍스트 전환과 번역의 정확도를 높였고, 산업에 특화된 용어집 등을 사전 학습시켜 기업 특화 맞춤형 모델 구축을 가능하게 했다"라고 밝혔다. 채 연구원은 "기계...

2024-09-13 08:36
이재준 수원시장, “기업인들이 성장할 수 있도록 더 노력하겠다”

수원특례시가 창업·중소기업인 등에게 AI(인공지능)를 활용한 비즈니스 실례, 수출 성공사례 등을 소개하는 ‘2024 새빛비즈니스 마당’을 열었다. 12일 이비스 앰배서더 수원 컨벤션홀에서 열린 새빛비즈니스마당은 기업가들이 최신 AI 기술 동향과 실무에 활용한 사례를 소개하는 행사였다. 이재준 수원시장, 창업·중소기업인, 청년 무역인, 경제인 등 100여 명이...

2024-09-12 17:00
정유업계 DX 이끄는 ‘등대공장’ GS칼텍스 여수공장을 가다 [르포]

이곳에서 관리하는 250여 개의 CCTV 중 약 164개는 인공지능(AI) CCTV다. AI 분석 기술을 통해 화재나 외부 침입 등을 감지한다. 송출 화면에는 노란색 또는 분홍색의 사각형 그래픽이 합성돼 있다. 노란색은 화재나 불꽃, 분홍색은 침입을 인지하는 구역이란 뜻이다. 만약 제한구역에 침입자가 나타나면 화면 위에 알림이 뜨고, “침입 감지”라는 음성 메시지가...

2024-09-12 16:00
LG전자 ‘이동형 AI홈 허브’, IFA 2024서 최고 제품 평가 [IFA 2024]

LG 이동형 AI홈 허브는 LG전자의 인공지능(AI) 에이전트 ‘퓨론’을 탑재해 두 다리에 달린 바퀴와 자율 주행 기술로 움직인다. 음성·음향·이미지 인식을 접목한 멀티모달 센싱 능력도 갖췄다. 수면‧학습 등 아이의 생활 루틴에 맞게 조도 등을 조절할 뿐만 아니라, 책을 읽어주거나 이야기를 창작해 들려주는 등 아이의 정서까지 고려한 케어 서비스를 제공한다....

2024-09-11 11:00
세종네트웍스, 통신 인프라ㆍAI 엔진 결합한 'AI 콜봇' 출시

AI 콜봇의 핵심인 높은 음성 인식률과 정교한 데이터 분석을 위해 중견 기간통신사업자 ‘세종텔레콤’의 지능망 IVR과 음성 PRI, 네이버 클로바 AI 등을 탑재했다. 별도의 시스템 개발 및 구축이 필요하지 않아 초기 투자 비용 없이도 이용할 수 있다. 관리자 사이트는 클라우드 기반 웹으로 구축해 통화 대상자 등록, 통화 시나리오 선택, 통화 시간대 및 예약 발송을...

2024-09-11 09:56
밸류파인더 "크라우드웍스, 딥페이크 탐지 AI 학습용 데이터 구축"

밸류파인더는 11일 크라우드웍스에 대해 동사의 인공지능(AI) 데이터 라벨링 기술이 국내에서 독보적인 지위를 가지고 있고, 딥페이크 관련 범죄가 성행하면서 주목받고 있다고 분석했다. 크라우드웍스는 AI 학습용 데이터 라벨링 및 거대언어모델(LLM) 구축 서비스를 제공한다. '데이터 라벨링'이란 AI를 학습하는 데 필요한 텍스트, 음성, 이미지, 영상...

2024-09-11 08:04
미아 찾아주는 편의점…‘대한민국 사회적 가치 페스타’ 개최

SK텔레콤은 인공지능(AI) 기반 ‘배리어 프리 프로젝트’로 시각보조 음성 안내 어플을 제공하는 투아트와의 협업 사례를 소개했다. 시각장애인이 사물이나 인물, 풍경 등에 스마트폰 카메라로 촬영하면 AI가 화면 속 이미지를 인식하고 음성으로 이를 묘사하는 식으로 작동한다. 뿐만 아니라 사물이나 문서에 표기된 텍스트를 인식해 읽어주기도 한다. 코오롱Fnc는...

2024-09-09 12:00
해피포인트·T멤버십 고객, AI 경험치 더 커진다

IT계열사 섹타나인, SKT와 MOU 체결 AI 기반 서비스∙리테일 솔루션 공동 개발 등 협력 SPC그룹은 SK텔레콤(SKT)과 함께 인공지능(AI) 기술을 활용한 고객 편의와 혜택 혁신에 나선다고 9일 밝혔다. SPC그룹의 IT 및 마케팅 솔루션 계열사 섹타나인은 이날 오전 서울 중구에 있는 SK T타워에서 SKT와 AI 기술을 기반으로 전방위적인 협력을 추진하는 내용의...

2024-09-09 10:07
'쇠락의 늪' IPTV, AI 초개인화 내세우지만 수익 모델은 부재

KT, B2B 솔루션 '매직플랫폼'SKB는 AI쇼핑 서비스도 내놔LGU+, 대화형 탐색 연말 공개고색수 증가 소폭 그치고 매출↓ 인터넷 프로토콜 TV(IPTV) 3사가 인공지능(AI)을 활용한 초개인화 IPTV를 선보이고 있다. 온라인동영상서비스(OTT) 등으로의 이용자가 이탈하며 IPTVㆍ케이블TV 등 유료방송의 구독을 해지하는 ‘코드커팅’을 막기 위함이다. 8일 IPTV 업계에...

2024-09-09 05:00
류재철 LG전자 사장 “AI 홈 시대 개막…스마트홈 패키지 연내 선봬”

대화 맥락 이해하고 상호작용캘린더, 교통 등 다양한 앱 연계도어센서 등 IoT 기기 8종 출시 LG전자가 인공지능(AI) 홈 시대의 개막을 선언했다. 고객이 생성형 AI와 일상 언어로 대화하면, AI가 고객과 공간을 이해해 가전과 사물인터넷(IoT) 기기를 제어하고 서비스까지 연결한다는 복안이다. 류재철 LG전자 H&A(Home Appliance & Air Solution) 사업본부장(사장)...

2024-09-08 10:00
삼성-LG전자 AI 대격돌…“누가 더 똑똑할까” [IFA 2024]

6~10일 독일 현지서 ‘IFA 2024’AI 기반한 홈 허브 기능으로 격돌TV‧세탁기‧건조기 등 온갖 가전에 ‘AI’ 삼성전자와 LG전자가 독일 가전 전시회 IFA에서 인공지능(AI)으로 격돌했다. AI 기능을 중심으로 가전의 가치를 높이고 중국 기업들과 격차를 늘리겠다는 의지다. 6일(현지시간)부터 10일까지 독일 베를린에서 ‘IFA 2024’가 개최된다. 이번 전시회는 최대...

2024-09-06 17:31
카카오뱅크, 시니어 고객 금융범죄 예방에 1억 기부

경기남부경찰청, SKT, 밀알복지재단 등과 AI 콜 업무협약AI 음성인식 기술 이용해 '각종 금융범죄 사례 및 예방법' 주 1회 교육 카카오뱅크는 시니어 고객을 대상으로 '인공지능 콜(AI Call)' 금융범죄 예방 교육을 진행한다고 6일 밝혔다. 이번 금융범죄 예방 교육은 SK텔레콤, 경기남부경찰청, 밀알복지재단 등 AI와 범죄예방, 사회 공헌 전문 기관들과 함께한다....

2024-09-06 09:33
삼성전자, 갤럭시 주요 모델에 최신 AI 업데이트 실시

또 △'노트 어시스트(Note Assist)'의 '음성 녹음 텍스트 변환'과 'PDF 오버레이 번역' △간단한 스케치를 정교한 AI 이미지로 변환하는 '스케치 변환' △수학 문제 풀이와 음악 찾기 기능을 제공하는 한층 진화한 '서클 투 서치'까지 적용된다. 이외에도 인물사진을 3D 캐릭터, 수채화 등 다양한 스타일로 변환하는 '인물 사진 스튜디오', 슬로우 모션 영상을...

2024-09-06 08:47
삼성전자 “모두를 위한 AI”…IFA 2024 프레스 컨퍼런스 막 열다 [IFA 2024]

“AI를 통해 더 나아진 세상”…더 많은 사람과 모든 곳에서 경험 제공“AI를 통해 개선된 일상”…편리하고 쉬워진 생산성 및 건강 관리 삼성전자가 5일(현지 시간) 독일 베를린에서 열리는 유럽 최대 가전 전시회 'IFA 2024' 개막에 앞서 단독 전시장인 시티 큐브 베를린에서 인공지능(AI) 제품과 서비스를 소개하는 프레스 컨퍼런스를 개최했다. 전 세계...

2024-09-05 18:38
[급등락주 짚어보기] ‘딥페이크’ 보안 관련株 줄줄이 상한가…모니터랩 ↑

최근 정부는 텔레그램 등을 통해 급속히 확산한 딥페이크 성범죄 근절 및 예방을 위한 다양한 대책을 내놓고 있다. 법무부는 딥페이크 음성·영상 위변조 분석 장비 도입을 위한 예산을 증액하기로 했다. 여성가족부는 인공지능(AI) 기술을 이용해 딥페이크 영상물을 찾아 사업자에 자동으로 삭제를 요청하는 시스템을 내년 구축할 계획이다.

2024-09-05 16:12
“AI로 연결된 집 모습은?”…삼성·LG, ‘IFA 2024’서 AI 청사진 대거 공개 [IFA 2024]

양사는 올해 최대 화두인 인공지능(AI) 기술과 차세대 제품을 앞세워 유럽 가전 시장을 적극적으로 공략할 계획이다. 5일 업계에 따르면 ‘IFA 2024’가 6~10일(현지시간) 독일 베를린에서 열린다. 올해 행사에는 139개국 2200개 이상의 기업이 참여한다. 행사 주제는 ‘모두를 위한 혁신(Innovation For All)’으로 △AI △지속가능성 △연결성 △피트니스 및 디지털...

2024-09-05 14:46
개인정보위, 내년 예산안 646억 원 편성 “R&D 71억…전년비 22%↑”

구체적으로는 개인정보보호강화 기술 연구개발에 52억 원, 개인정보기술 표준개발지원에 20억 원을 편성했고, 인공지능 개인정보보호활용 기술개발에도 15억 원을 신규 편성해 개인정보 기술개발 투자를 확대한다는 방침이다. 개인정보 국제협력 관련 예산도 24억 원으로 증액했다. 특히 내년은 ‘개인정보 분야 국제연합(UN)’이라 불리는 제47차 글로벌 프라이버시...

2024-09-05 12:43

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