수하물일치시스템 검색결과

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대한항공, 글로벌 고객 만족도 17년 연속 1위

대한항공은 고객서비스 품질 향상을 위해 국내 항공사 최초 자체 개발 수하물 일치 시스템, 마일리지 복합결제 서비스 캐시 앤 마일즈 등을 시행했다. 또 통합 방역 프로그램 케어 퍼스트(CARE FIRST)를 포함해 고객 입장에서 안심하고 비행기를 탈 수 있도록 여러 안전 활동을 전개하고 있다. 승객 간 접촉 최소화를 위해 백 투 프런트(Back to Front) 방식을 사용해...

2021-07-08 09:29
대한항공, 다음 달 1일부터 모든 노선에 수하물 탑재 알림 서비스 제공

이 서비스는 대한항공이 자체 개발한 ‘수하물 일치 시스템(BRS)’을 활용한 것으로 승객이 공항에서 수하물을 부칠 때 만들어지는 바코드 정보를 항공기 탑재 시 스캔 정보와 비교ㆍ확인하는 방식으로 이뤄진다. 수하물 조업 담당자가 이 정보를 비교ㆍ확인하는 과정에서 수하물 탑재가 누락되거나 실수로 잘못 실리는 경우를 원천적으로 방지할 수 있다. 대한항공은...

2021-04-29 09:43
대한항공, 수하물 탑재 안내 서비스 확대…“연내 모든 운항편에 실시”

이 서비스는 ‘수하물 일치 시스템(BRS)’을 활용한 것으로 탑승 수속 시 생성되는 수하물의 바코드 정보를 항공기 탑재 시의 스캔 정보와 비교ㆍ확인하는 방식으로 이뤄진다. 승객이 탑승하는 항공기에 위탁 수하물이 정상 탑재되는 순간 고객에게 안내 메시지가 전송된다. 메시지는 대한항공 모바일 앱 ‘대한항공 My’의 알림함 또는 수하물 조회 메뉴에서 확인할 수...

2021-01-25 09:36
대한항공, 수하물 탑재 안내 서비스 실시

서비스는 수하물이 실린 위치 등의 정보를 제공하는 시스템인 ‘수하물 일치 시스템 (BRS)'을 활용했다. 승객이 탑승수속 시 위탁 수하물을 맡기면, 위탁 수하물은 수하물 처리 시설(BHS)을 따라 항공기 앞으로 이동하게 된다. 이후 수하물 일치 시스템으로 제대로 항공편에 실렸는지가 확인되면 모바일 앱을 통해 해당 승객에게 알려주는 방식이다. 이번 서비스는...

2020-05-29 14:23