소비자분쟁 검색결과

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지난달 소비자원 상담창구 들쑤신 최다 품목은 ‘티메프 상품권’

이로 인해 티메프에서 구매한 상품권 관련 집단분쟁 조정 참가신청 소비자 상담이 전체의 대부분을 차지한 것이다. 국외 여행 역시 티메프 사태 이후 환급이 거부돼 발생한 소비자 상담이 많았다. 한국소비자원 관계자는 “티메프 사태로 각종 상품권을 환불 받지 못해 집단 분쟁조정에 참여한 신청자 수는 1만3000여 명으로 현재 데이터 검증 작업을 하고...

2024-09-23 15:12
"정수기 따라하지마"…코웨이, 교원웰스에 판매금지·손배소 청구

코웨이는 교원웰스 ‘아이스원’이 전체적으로 △상하부의 각진 직육면체 2개가 결합된 형태 △각각의 모서리 길이 △전면부 버튼 및 디스플레이 배치 △사틴 글라스 느낌의 전면부 마감 등의 구체적인 디자인 요소 및 그로부터 소비자가 느끼는 심미감이 아이콘 얼음정수기 제품과 극히 유사해, 디자인 침해 및 부정경쟁방지법상 부정경쟁행위에 해당한다고 판단해...

2024-09-23 14:31
넥슨, 메이플스토리 확률 조정 피해자에 219억 보상

넥슨코리아가 소비자분쟁조정위원회의 ‘메이플스토리 게임 전체 이용자에 대한 보상계획’ 권고를 수락함에 따라 역대 최대 규모인 219억 원(추정) 상당의 보상이 이뤄질 계획이다. 앞서 조정위원회는 지난달 13일 넥슨이 신청인들에게 유료아이템인 레드큐브 사용액의 3.1%, 블랙큐브 사용액의 6.6%를 보상하도록 결정했다. 넥슨은 9일 조정결정 수락 의사를 표명했고...

2024-09-22 12:01
'확률조작' 넥슨 집단분쟁조정 성립…219억 보상한다

넥슨이 9일 소비자분쟁조정위원회의 메이플스토리 게임 전체 이용자에 대한 보상계획 권고를 수락한데 따른 것이다. 이에 따라 넥슨은 219억 원(추정) 상당의 보상에 나선다. 앞서 분쟁조정위는 지난달 13일 넥슨이 집단분쟁 조정에 참여한 메이플스토리 아이템 구매자 5000여명에게 레드큐브 사용액의 3.1%와 블랙큐브 사용액의 6.6%를 현금 환급이 가능한 넥슨캐시로...

2024-09-22 12:00
최다 고객 보유한 올리브영, 민원 바람 잘 날 없네(종합)

소비자원 피해구제는 물품·서비스 이용 과정에서 발생한 피해를 구제할 목적으로 해결책을 권고하는 제도로, 일반적으로 소비자와 사업자 간 분쟁이 해결되지 않았을 때 활용되는 제도다. 올리브영은 소비자원 통계에 대해 경쟁 플랫폼 대다수가 문을 연 지 몇 년 되지 않은 신생업체인 만큼 자사 민원 비중이 클 수 밖에 없다는 입장이다. 또 소비자원 민원 수치...

2024-09-19 18:31
'티메프' 소비자 피해구제·분쟁조정 예산 4.5억 증액 편성

소비자원은 또 집단분쟁조정 결정을 사업자가 거부하는 경우에는 변호사 선임 및 수임료 지급 등 소송을 지원해 소비자 피해를 적극 구제해줄 방침이다. 소비자가 시간적ㆍ경제적 부담으로 직접 소송을 수행하기 어렵다는 판단에서다. 한기정 공정거래위원장은 “대규모의 피해가 발생한 티메프 사태와 관련해 소비자 피해구제를 위한 실효성 있는 예산편성이 될...

2024-09-19 10:00
[단독] “업계 1위 올리브영, 뷰티 플랫폼 중 소비자 민원 가장 많아”

소비자원 피해구제는 물품·서비스 이용 과정에서 발생한 피해를 구제할 목적으로 해결책을 권고하는 제도로, 일반적으로 소비자와 사업자 간 분쟁이 해결되지 않았을 때 활용되는 제도다. 이와 관련해 올리브영 관계자는 “전국 매장과 웹사이트, 모바일 앱 등을 통해 고객센터 창구를 운영하며 단순 상품 문의부터 배송까지 모든 소비자의 상담 내역에 대한...

2024-09-19 09:34
정부, 두달째 '완만한 내수회복 조짐' 평가…"물가 안정세 확대"

기재부는 "8월 소매판매의 경우 백화점 · 마트 등 카드 승인액 및 자동차 내수판매량 증가는 긍정적 요인으로, 소비자 심리지수 하락은 부정적 요인으로 작용할 전망"이라고 밝혔다. 7월 건설기성(불면)은 전월대비 1.7% 감소했다. 건축(0.9%)에서 공사실적이 늘었지만, 토목(-8.9%)에서 줄었다. 물가 흐름에 대해서는 "물가 안정세가 확대되고 있다...

2024-09-13 10:00
상반기 금융민원 5만 건 돌파…"H지수 ELS로 은행 민원 폭증"

민원 수용률은 37.2%로 전년 동기(34.9%) 대비 2.3%포인트(p) 증가했다. 금감원 관계자는 "적체 민원 해소, 처리 기간 단축 등 민원처리 효율화와 함께 소비자 피해예방 및 구제를 위한 노력을 강화하겠다"며 "늘어나는 실손보험 관련 분쟁을 줄이기 위해 관련된 소비자 유의사항 등을 지속해서 안내해 소비자 피해 예방을 위해 노력하겠다"고 말했다.

2024-09-12 06:00
의료인력 수급 논의기구 연내 출범…"2026년 의대정원 논의 가능"

또한 의료분쟁 조정절차 의학적, 법적 지식이 부족한 환자를 조력하는 가칭 '환자 대변인'을 신설하고 의료진뿐 아니라 환자, 소비자, 법조인 등 각계가 참여해 의료사고를 다양한 관점에서 규명하는 컨퍼런스 감정 체계를 강화하기로 했다. 의료사고 위험도가 높은 필수 진료과 전공의(내과, 외과, 산부인과 등)·전문의(산부인과, 소아청소년과)를 대상으로...

2024-08-30 14:43
정부, 업계 만나 "티메프 상품권 환불 등 소비자 피해구제 협조해야"

정부는 또 “업계의 애로사항 해소를 지원하기 위해 상품권 판매업체의 기존 대출에 대한 만기연장·상환유예가 가능하다”며 “현재 소비자원에서 접수받고 있는 상품권 분야 집단분쟁조정에 대해 향후 분쟁조정절차가 원활히 진행될 수 있도록 협조를 바란다”고 했다. 참석자들은 정부 요청에 대해 상품권 사용이 중단되지 않도록 노력 중이며 소비자 피해가 확대되지...

2024-08-29 12:00
13세 미만 어린이 수영·축구교실도 가격표시제 적용

광고 시에도 이를 적용토록했다. 같은 선불식 할부거래 상품인 상조 처럼 적립식 여행 상품을 이용하고자 하는 소비자에 대해서도 사전에 중요 정보를 명확히 제공하기 위함이다. 공정위는 행정예고 기간 동안 이해관계자 및 관계부처 등의 의견을 검토한 후 전원회의 의결 등의 절차를 거쳐 개정안을 확정·시행할 계획이다.

2024-08-28 06:00
문체부·공정위·금융위, ‘티메프 사태’ 여행업계 간담회 개최 [티메프發 쇼크]

소비자 피해액 분담방안에 대한 여행사와 신용카드사, 전자지급결제대행사(PG사) 의견을 청취하고 피해 소비자를 신속하게 구제하기 위해 각 업계의 협조를 요청할 계획"이라고 말했다. 이어 "한국소비자원이 '여행상품' 집단분쟁 조정 절차를 신속히 진행하도록 당부하고 관계부처와 긴밀하게 협조해 소비자 피해를 최소화하는 데 노력할 것"이라고 했다.

2024-08-27 17:22
편의점 적립식 포인트 유효기간 연장 유도…선불충전금 예치 확인 추진

금융분쟁조정 관련 통지절차 마련(금융위원회), 맞춤형건기식의 안전한 섭취를 위한 규정 마련(식품의약품안전처) 등이다. 이날 회의를 주재한 한덕수 국무총리(공동위원장)는 “최근 일부 기업들의 부도덕한 행위로 결제대금 유용이나 개인정보 유출 등 소비자 피해가 발생하고 있는 상황에서 소비자들이 안심하고 소비할 수 있는 환경을 만들기 위해 모든 정책 역량을...

2024-08-26 16:00
"민원·분쟁 확인 쉬워진다" 금감원, 홈페이지 개편

금융감독원이 금융소비자 및 금융권 종사자의 편의성을 위해 홈페이지를 개편했다고 26일 밝혔다. 금감원은 보유자료 중 연구·개발에 활용가치가 높은 19개 정보를 오픈 API 서비스를 통해 제공하기로 했다. 기존에는 일부 서비스만 목록 형태로 나열해 제시했으나, API 서비스를 통합하고 유형별로 분류했다. 홈페이지에 주요 편의 기능을 안내하는 '홈페이지 이용...

2024-08-26 07:57
[마감 후] 꺼지지 않는 ‘국내소비자 역차별’ 논란

국내 소비자가 조금이라도 불리해지면 가차 없이 제조사에 대한 비난이 이어지고는 합니다. 그러나 한 가지 제품이 다양한 시장에서 각각 다른 가격으로 팔리는 상황은 지극히 정상적입니다. 시장에서 가격을 정하는 기준은 원재료와 제조 원가, 세금 나아가 수출품이라면 관세까지 변수로 작용하지요. 가격변수 많아 국가별 단순비교는 무의미 결국, 하나의 고가 소비...

2024-08-26 05:00
[정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (8월 26일 ~ 30일)

◇기획재정부 26일(월) △기재부 1차관 15:10 소비자정책위원회(비공개) 27일(화) △경제부총리 10:00 국무회의(용산청사), 국무회의 종료 후 기획재정위원회 전체회의(국회) △2024년 세법개정안 국무회의 의결(석간) △2023년 건설업조사 결과(잠정) [공사실적 부문](조간) △2024년 벼, 고추 재배면적조사 결과(조간) △배달플랫폼-입점업체 상생협의체...

2024-08-25 08:51
350만 원 다이어트 한약 먹었다가 구토·복통 호소…한의원 "환불 거부"

단순변심으로 의한 계약 해지 시 환급을 거부하거나 환급을 하더라도 결제금액이 아닌 할인 전 가격을 기준으로 치료비를 차감해 분쟁이 발생했다. 계약 해지 시 서비스로 제공한 사은품이나 시술 비용을 과다 공제하는 사례도 확인됐다. 소비자원은 다이어트 관련 의료서비스 피해를 예방하기 위해 소비자에게 △계약 전 시술 또는 치료 효과와 부작용 등에...

2024-08-22 08:47
[특허, 톡!] 특허와 독점규제 간의 시소

지난 7월 미 상원에서 통과된 법안과 4월 FTC의 경고서한 발송은 모두 제약사의 특허권 남용을 견제하여 소비자들의 의약품에 대한 접근성을 높이겠다는 취지에서 이루어진 것이다. 혁신적인 기술에 특허라는 독점권을 부여하여 기업에 기술개발의 동력을 제공하는 특허 제도와 시장에서 건전하고 공정한 경쟁을 촉진하는 독점 규제 사이에서, 현재 바이오시밀러를...

2024-08-22 05:00
‘티메프’ 미정산 피해규모 1.3조 원 추산…환불액 359억 불과 [티메프發 쇼크]

한국소비자원이 이번 사태와 관련해 여행·숙박·항공권 관련 분쟁조정 신청을 받은 결과 총 9028건이 접수됐다. 이와 관련해선 다음달 말까지 분쟁 절차 개시 여부가 결정될 예정이다. 뒤이어 이번주 상품권 부문도 집단분쟁 신청 접수가 진행 중이다. 정부는 판매자 지원을 위해 대출과 이차보전 만기 연장 등을 포함해 총 1조6000억 원 규모 자금지원에...

2024-08-21 14:14

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