소비자만족 검색결과

검색결과 총6,969건

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KB국민은행, 2024 디지털고객경험지수 조사 은행 부문 1위

올 상반기에 약 7000건의 앱 리뷰 분석을 통해 개선점을 찾아내 안정적인 시스템 유지에 활용하고 있다. 또한 현장 직원과 고객과의 소통 채널을 운영해 불편사항을 해결하고 있다. 국민은행 관계자는 “KB스타뱅킹은 KB금융의 대표 플랫폼으로서 소비자에게 더욱 향상된 서비스와 만족스러운 디지털 경험을 제공하기 위해 혁신을 거듭하겠다”고 말했다.

2024-09-20 10:10
10만원 vs 3000원…화장품 소비 ‘극과극’

LG생활건강, 전용 제품까지 출시...가성비 ‘가치 소비’ 수요 늘어 국내 소비자들의 화장품 소비 패턴이 고가 또는 저가로 양극화하고 있다. 명품 브랜드의 뷰티 제품은 비교적 높은 가격대임에도 불구하고 ‘스몰 럭셔리’ 아이템으로 주목받으면서 인기를 끌고 있다. 반면 5000원을 넘지 않는 저렴한 화장품도 잇따라 품절 사태를 빚는 등 뜨거운 반응을 얻고...

2024-09-19 18:20
농협몰, 700만 명 회원 달성 눈앞…고객 감사 이벤트 실시

박서홍 농협경제대표이사는 “1999년 인터넷 하나로클럽을 시작으로 지금에 이르기까지 오랜 기간 농협몰을 사랑해주신 고객님들께 감사드린다” 며 “앞으로도 전국의 우수한 농축산물을 합리적인 가격에 공급해 소비자와 농업인 모두를 만족시키는 국민 쇼핑몰로 거듭날 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.

2024-09-19 16:06
삼성전자, 미국 시장 만족도 높은 TV브랜드 1위…LG전자 2위

19일 미국 소비자만족지수협회(ACSI)가 최근 발표한 '2024년 고객 만족도' 조사에 따르면 삼성전자는 TV 부문에서 84점(100점 만점)을 받아 1위를 차지했다. 삼성전자는 18년 연속 1위 자리를 지키고 있다. LG전자는 지난해와 비교해 1% 하락한 82점을 받아 2위를 기록했다. 81점을 받은 하이센스와 소니, 비지오가 그 뒤를 이었고 TCL은 79점이다. 노트북과...

2024-09-19 08:52
“신선도 유지 기술로 K-농산물 전세계 누비도록 할 것” [K-푸드+ 10대 수출 전략산업⑧]

수출 참외 전량이 싱가포르 한인 판매점에서 이틀간 완판됐으며, 참외를 맛본 소비자들은 ‘항공수송 참외와 비슷’(57%) 하거나 ‘더 맛있다’(43%)라고 평가했다. 현지 한인 온라인 모임에서도 오랜만에 들어온 신선 참외 구매 문의가 이어졌다. 현지 수입업체는 CA 컨테이너에 선적되는 참외 외 다른 농산물에 대해서도 수입 의사를 전해왔다. 이 연구관은 CA 선박...

2024-09-19 06:00
‘가성비 패션’ SPA 인기 오프라인 확장 불붙었다 [유통가 최저가 승부수]

SPA 브랜드들이 이처럼 주목받는 것은 고금리·고물가로 소비자들이 무조건 비싼 가격보다 실용적인 소비를 추구하는 경향이 늘고 있기 때문이다. 한 패션업계 관계자는 “저렴하면서도 트렌디한 디자인에 품질까지 만족시키면서 사람들의 만족도도 높은 상황”이라면서 “각 SPA 브랜드들도 매장 확대를 통해 소비자 접점을 넓히고 매출을 키우는 것”이라고...

2024-09-19 05:00
에이유플렉스, 독보적 폴더블폰 힌지 기술 무색…수익성 낙제점

디자인 측면에서 마이너스 요소로, 이러한 문제로 소비자가 만족할 만한 수준의 폴더블폰의 상용화는 요원했다. 그러다 에이유플렉스가 힌지를 패널 밑으로 이동시켜 베젤을 얇게 구현해 전체적인 디자인을 개선했다. 패널이 받는 스트레스를 줄이고 주름 문제도 최소화했다. 회사는 이러한 힌지 관련 특허를 100건 이상 확보하고 있다. 폴더블폰 선두 주자인...

2024-09-18 18:10
삼성전자, 디지털고객경험지수 종합가전 2년 연속 1위

소비자가 디지털 채널에서 제품을 구매할 때 구매 전ㆍ중ㆍ후 단계에서 경험에 대한 만족도를 평가하며 △정보 품질(완전성ㆍ정확성 등) △시스템 품질(신뢰성ㆍ사용 용이성 등) △개인화 요인(공감성ㆍ프라이버시)에 대한 경험 수준을 측정한다. 삼성전자는 구매 전 단계뿐 아니라 배송ㆍ설치와 사용정보 교육, 유지보수 관리 영역인 구매 후 단계에서도 좋은...

2024-09-13 08:49
호반건설, '2024 굿디자인 어워드'서 공동주택 상품 3개 선정

고급스러운 실버 컬러를 사용해 엘리베이터에 개방감을 극대화 했다. 호반건설 관계자는 “2024 굿디자인 어워드에 출품한 상품이 모두 우수 디자인(GD)으로 선정돼 기쁘다”며 “앞으로도 소비자들이 만족할 만한 우수한 상품을 선보일 수 있록 지속적으로 노력하겠다”고 말했다.

2024-09-12 10:26
풀무원 ‘콩나물·숙주나물’ 패키지 새단장

국내 나물 시장을 선도하고 있는 풀무원은 바른먹거리 원칙에 따라 엄격하게 선별한 콩을 사용하고 있다. 대표 제품인 ‘국산콩 콩나물’은 성장촉진제를 사용하지 않고 재배하고 있다. 김건형 풀무원식품 나물 PM(Product Manager)은 “앞으로도 다양한 나물 제품을 선보이며 소비자 만족도를 한층 더 높이는 동시에 시장 리더십을 굳건하게 지켜 나갈 것”이라고 말했다.

2024-09-11 09:48
호암상 수상한 서울대 교수가 삼성 전자레인지 기증한 사연은?

국내 시장을 포함해 유럽 시장 점유율 1위, 미국 시장 소비자 만족도 1위를 차지했다. 김 교수는 삼성전자에 "점차 고령화되는 사회에 대비해 노인들이 사용하기 편리한 제품을 개발해야 하고, 미래 세대를 위해서도 환경 문제에 적극적으로 대응해야 한다"고 전했다. 이와 동시에 '삼성전자는 미래의 희망을 만듭니다' 같은 슬로건을 내세워 젊은...

2024-09-11 09:16
"통신 3사 평균요금, 알뜰폰보다 무려 3배 높아" [데이터클립]

한국소비자원이 6월 11일부터 25일까지 이통 3사 가입자 1500명과 알뜰폰 이용자 355명을 대상으로 진행한 설문조사 결과 이통 3사 이용자의 월평균 통신 요금은 6만527원으로 집계됐다. 알뜰폰 이용자가 내는 월평균 요금은 2만252원으로 이통 3사 이용자가 내는 요금의 3분의 1 수준이었다. 이통 3사 이용자의 종합만족도는 3.47점(5점 만점)이었고...

2024-09-10 16:33
“1000원짜리도 무료배송”…비결은 ‘번개 분류’ [新크로스보더 알리의 비밀]

합배송은 소비자가 여러 셀러에게서 구매한 상품을 한 포장지에 모아 발송하는 묶음 배송을 말한다. 중국 직구 상품은 항공, 해운 등을 통해 배송하는 만큼 물류비 부담이 크다. 하지만 알리는 알리바바의 물류 자회사 차이냐오를 활용 합배송 시스템으로 저가 상품도 무료 배송이 가능하도록 했다. 차이냐오 항저우 DLJ 물류센터는 총 면적 1만70㎡로 작년 10월 정식...

2024-09-10 09:00
레이 장 대표 “3~5년 내 한국 이커머스 이용자 수 절반 확보” [新크로스보더 알리의 비밀]

장 대표는 “알리바바그룹의 타오바오가 중국에서 ‘만능의 타오바오’라는 별명이 있듯, 알리도 한국에서 ‘만능의 알리’가 돼 소비자들의 다양한 요구를 충족시키고자 한다”면서 “항상 저렴한 가격 뿐만 아니라 소비자가 수용가능한 수준의 서비스 등 더 많은 혜택을 제공해 소비자 만족도를 높일 예정”이라고 강조했다. 그는 이어 “단순히 재무제표...

2024-09-10 09:00
“작지만, 기능은 ‘업’”…헬스케어 가전업계, 소형판 키운다

1인 가구 증가·트렌드 변화 등으로 소형판 출시잘 나가는 주력 제품 위주로 작고, 기능 강화 최근 1인 가구 증가로 인해 소비자 트렌드가 변화하면서 헬스케어 시장도 ‘소형판’으로 변화하고 있다. 큰 것보다는 작은 것에 관한 관심이 늘어나면서 헬스케어 가전 업계도 이를 겨냥한 실속형 안마기를 출시하고 있는 모습이다. 8일 가전 업계에 따르면 코웨이는...

2024-09-09 06:00
성수동 달군 ‘무신사 뷰티 페스타’…온라인 탈출한 ‘코덕’ 몰렸다 [가보니]

화장품은 소비자들이 직접 써본 뒤 만족하면 구매하는 경향 짙다. 하지만 온라인 플랫폼은 채널 특성상 오프라인에서 고객들에게 경험을 제공하는 것은 사실상 어렵다. 이에 무신사는 뷰티 페스타를 통해 소비자들이 입점 브랜드의 제품을 체험할 기회를 제공하고, 무신사 뷰티의 경쟁력을 높여나가겠다는 목표다. 무신사 관계자는 “중소 브랜드는 개별적으로...

2024-09-07 06:00
"아이 키우기 좋은 도시 1등은"...용인특례시, ‘2024 대한민국 소비자신뢰 ‘아동친화도시’ 부문 대상

이번 평가는 전국 지자체 315개 브랜드 중 소비자 사전조사를 통해 63개 후보를 선별한 뒤에, 브랜드에 대한 소비자의 인지도, 신뢰도, 선호도, 만족도 등을 종합해 전문가 위원단의 심사를 거쳐 최종 결정됐다. 이상일 용인특례시장은 “아동이 행복한 도시를 만들기 위해 아동과 학부모의 입장에서 정책을 시행하려고 노력한 것이 좋은 평가를 받게 돼 기쁘다”며...

2024-09-06 12:36
SKT, ‘AI콜 활용 금융범죄 예방 교육’ 추진

협약식에는 엄종환 SKT ESG혁신 담당, 윤정백 카카오뱅크 금융소비자보호총괄책임자, 정형석 밀알복지재단 상임대표, 이동권 경기남부경찰청 수사과장 등 각사 주요 관계자들이 참석, 고령자 대상 금융범죄 예방교육 필요성에 공감하며 향후 협력을 다짐했다. 이번 협약은 최근 고령자 대상 보이스피싱 범죄가 빠르게 증가하고 있어 이들에 대한 사회적 차원의...

2024-09-06 09:47
더본코리아, 증권신고서 제출…공모희망가 2만3000~2만8000원

1994년 설립된 더본코리아는 외식 프랜차이즈 기반의 ‘외식사업’과 HMR, 가공식품, 소스 등 다양한 제품을 소비자에게 제공하는 ‘유통사업’, 제주도의 더본호텔을 통한 ‘호텔사업’을 영위중이다. 메인 사업인 외식사업에선 현재 빽다방, 홍콩반점, 새마을식당, 한신포차, 역전우동 등 25개 외식 브랜드를 통해 국내 약 2900개의 점포를 보유하고 있다. 높은...

2024-09-05 15:52
‘외국인 북적’ 광장시장 가보니…빈대떡부터 젤리까지 K푸드 홀릭[르포]

팝업스토어 운영 관계자에 따르면 팝업에서 가장 인기가 높은 것은 포도맛과 키위맛이다. 오리온 관계자는 “국내뿐만 아니라, 중국, 베트남, 러시아까지 해외에서도 제품력을 인정받고 있는 국내외 소비자와의 접점을 확대하기 위해 외국인 관광객들이 많이 찾는 광장시장에서 팝업스토어를 열게 됐다”고 말했다．

2024-09-05 08:30

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