‘KS-CQI’는 국내 콜센터 산업의 발전과 경쟁력 향상을 위해 한국표준협회와 한국서비스경영학회가 공동으로 개발한 콜센터 상담서비스 품질 측정 조사다. 올해는 65개 업종 270개 기업 및 기관을 대상으로 진행됐다.
신한은행은 콜센터 이용만족도 조사에서 △접근용이성 △신뢰성 △친절성 △적극성 △물리적 환경 △본원적 서비스 △부가적 서비스 등 전체 7개...
주7일 도입 후 택배기사들의 근무형태는 이틀 휴무를 보장하는 주5일 근무제로 단계적으로 전환된다.
CJ대한통운 관계자는 “선제적으로 구축한 첨단 물류 기술을 바탕으로 혁신적인 배송서비스를 구현하여 판매자들의 매출 확대를 지원하고 소비자들의 쇼핑과 배송 경험을 확장할 것”이라며 “택배산업의 새로운 표준을 만들어 나갈 것”이라고 밝혔다.
회피가능한 사망률은 질병 예방과 적절한 치료로 막을 수 있는 사망을 의미하며, 보건의료 서비스의 질과 효율성을 나타낸다. 한국의 회피가능한 질병으로 인한 사망률은 2020년 기준 인구 10만 명당 142명으로, OECD 평균 239.1명보다 훨씬 낮다. 한국의 1인당 연간 진료 횟수는 2021년 기준 15.7회로 OECD 평균 6.8회보다 크게 높다. 한국의 의료문제 본질은 ‘의사 수의...
실제로 지난해까지 총 51개 중소벤처기업을 대상으로 약 26억 원의 기술 서비스를 제공해 구체적 성과를 창출했다.
특히 최근 K-STAR기업 육성 사업에 참여한 한 중소기업의 의료기기 제품이 미국 식품의약국(FDA)으로부터 510k(Class2) 승인을 받는 성과를 거뒀다.
510k는 미국에서 시판 중인 기존 의료기기 제품과 비교해 안전성 및 유효성 측면에서 동등하거나...
그간 한국 게임산업의 지속적인 성장세에도 불구하고, 해외 게임사가 국내 이용자의 불만 및 분쟁해결에 소극적이거나 신규 출시된 게임사가 아이템 판매 이후 갑자기 서비스를 종료하는 문제 등 게임산업의 성장을 가로막는 소비자 피해 이슈가 지속 제기됐다.
이러한 문제 인식 하에 공정위는 온라인 및 모바일 게임 표준약관을 신속히 개정해 확률형 아이템의 확률...
(석간)
△첨단산업 초격차 위한 국제표준 선점 순항 중(석간)
△AI 자율제조 선도프로젝트 금융지원 협약식
△세계와 함께하는 기술혁신, '2024 대한민국 기술사업화 대전' 개최
△전기사고 발생 예방을 위한 전기설비 등 700개소의 안전관리업무 실태조사 실시
△통상교섭본부장-짐바브웨 고등교육 혁신교육과학기술부 장관 면담
△국표원...
삼성전자는 5일 한국표준협회 '디지털고객경험지수(DCXI)'에서 종합가전 부문 최고점을 받아 2년 연속 1위로 선정됐다고 13일 밝혔다.
디지털고객경험지수는 종합가전ㆍ자동차ㆍ은행 등 15개 산업 분야의 총 48개 브랜드를 대상으로 조사를 진행한다.
소비자가 디지털 채널에서 제품을 구매할 때 구매 전ㆍ중ㆍ후 단계에서 경험에 대한 만족도를 평가하며...
중기부 김홍주 특구혁신기획단장은 “전기차 차세대 무선충전 특구가 소방청, 산업부, 국가기술표준원, 과기부 등 관련 정부 기관과 안전성에 대한 세부적인 협의를 거쳐 실증에 본격 착수했다”면서 “전기차 무선충전이라는 기술분야를 개척해 대한민국 과학기술 혁신과 신산업을 육성할 수 있도록 역할을 다하겠다”고 말했다.
발굴하고, 산업 생태계도 조성해 나가길 기대한다”고 말했다.
최혁재 스푼랩스 대표는 “오디오 분야에서 시작해 비디오 분야까지 사업을 확장하며 글로벌 콘텐츠 플랫폼 기업으로서의 입지를 빠르게 강화하고 있다”며, “스푼랩스는 앞으로 미국과 일본 시장 진출을 계획하고 있으며, 크래프톤과 함께 숏폼 드라마 분야에서도 새로운 국제 표준을 만들어 나갈 것”...
최근 열린 유럽 최대 가전 박람회 'IFA 2024'에서도 삼성전자는 '모두를 위한 AI'를 주제로 참가해 스마트싱스를 기반으로 한 서비스와 다양한 AI 가전을 선보였다.
한종희 부회장은 7일(현지시간) 'IFA 2024' 기자간담회에서 "AI가 연결된 디바이스의 데이터를 주고받으며 초개인화되는 상황에 이르렀다"며 "모바일, TV, 생활가전 등 전 제품에 연결 경험을...
산업통상자원부 국가기술표준원, 경기도, 수원시가 공동 주최하고, 한국표준협회가 주관한 이번 대회는 지난달 30일까지 개최됐다.
시∙도별 지역 예선을 통과한 전국 300여팀의 열띤 경쟁속에서 DB손보는 △자유형식(서비스) 부문 △빅데이터·인공지능(AI) 부문 △서비스 부문에서 각각 최고상인 금상을, 사무간접 부문·ESG(환경ㆍ사회ㆍ지배구조) 부문·연구성과...
해양플랜트 서비스 산업 아이디어 경진대회 개최
△「고속기관 등의 정비확인을 위한 지침」 개정
12일(목)
△해수부 장관 07:30 경제관계장관회의(세종) 10:00 추석 명절 사회복지시설 위문(대전) 11:00 내수면 양식 심포지엄(오송) 14:30 추석 명절 대비 민생물가 점검(서울)
△해수부 차관 09:00 차관회의(서울) 11:40 이동통신사 업무협약식(서울)
△2024년...
이러한 노력의 결과, 회사는 올해와 지난해 4월 각각 고용노동부 주최 장애인고용촉진대회에서 철탑산업훈장과 대통령 표창을 수상하고 2019년 국무총리상, 2018년 보건복지부 장관상을 수상하는 등 장애인 고용 촉진에 대한 다각적인 활동을 인정받았다.
최근에는 장애인 표준 사업장 설립을 준비하는 기업들 사이에서 벤치마킹 모델로 각광받고 있다....
디지털고객경험지수는 고객이 다양한 디지털 채널에서 제품·서비스 구매 경험에 대한 만족도를 평가하는 지표다. 한국표준협회는 이동통신, 종합가전, 은행 등 15개 산업 분야의 48개 기업을 대상으로 평가했다.
이동통신 부문 평가는 올해 처음으로 이뤄졌다. LG유플러스는 그동안 모바일 고객센터 ‘당신의 U+’, 맞춤형 구독 서비스 ‘유독’, 반려가구 전용...
또한, 3사는 공동으로 로봇 기반 특화 서비스의 기술 표준, 운영 절차, 보안 정책, 데이터 관리 방법 등 새로운 기술 개발에도 나선다. 향후 다양한 산업 분야에서 로봇 서비스를 확대 적용할 수 있는 기반이 마련될 것으로 기대된다.
문 대표는 "이번 협약으로 로봇 기반의 혁신적인 서비스를 제공할 수 있는 기틀을 마련하게 돼 기쁘다"며 "3사가 함께...
편의 서비스 실증이 성공적으로 이뤄지면 아파트 택배 차량 진입 등으로 인한 택배 갈등 같은 생활물류 문제 해결과 지역 일자리 창출, 화물 전기자전거 산업 성장 등 경제적 파급효과가 기대된다.
이날 행사에서는 특별히 정부와 특구 사업자 간 간담회 자리를 마련해 기업현장의 애로사항을 청취하고 다양한 발전 방안을 논의했다. 특히 동 특구의 실증사업을 통해...
국가 기후변화 적응대책 및 탄소중립 정책 지원, 기간별 기후전망 정보와 국가 기후변화 표준시나리오 인증 체계 구축 사업에 161억 원을, 기상기후 융합서비스 개발 및 기후변화과학 분야 늘봄학교 교육 콘텐츠 개발(교육부 협업)에 145억 원의 예산을 편성했다.
특히 기상청은 우주청, 국토부 등과의 협업을 통한 천리안위성 5호, 한국형 도심항공교통 등 기상 분야...
이는 통계법에 따른 한국표준산업 분류를 그대로 따른 것인데, 보고서는 금융과 산업의 경계가 허물어지는 환경을 반영하지 못하고 있다고 꼬집었다.
또한 이러한 의결권 제한 규정은 과거 기업집단이 고객의 예탁금 및 보험료가 주된 자산인 금융·보험사를 소유하면서 이 자금을 대주주의 지배권 강화 수단으로 이용되는 것을 막기 위한 취지였기 때문에 현실과 맞지...
ISO 45001은 국제표준기구(ISO)에서 제정한 안전보건 관리에 대한 국제 표준이다. 산업재해를 효율적으로 예방하고 안전한 근무 환경을 조성하기 위해 체계적인 관리 시스템을 갖춘 기업에 부여된다.
삼성전자로지텍은 이번 평가에서 △안전보건경영 방침 수립 및 전파 △근무자의 위험성 평가 및 개선 △안전 중심의 조직문화 형성 등 안전한 작업 환경 조성을 위한...
그웬 밀스 유나이트히어 회장은 “호텔 산업은 기록적인 이익을 내고 있는 반면 근로자와 손님은 뒤처지고 있다”면서 “많은 호텔이 여전히 손님이 받을 만한 표준서비스를 회복하지 못했고, 근로자는 가족을 부양할 만큼 돈을 벌지 못하고 있다”고 밝혔다.
보스턴의 힐튼 파크 플라자에서 18년간 일한 연회 음식 서빙 담당자 아이사타 섹은 “지난 5년 동안 집...