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  • 바로팜, 의약품 생태계 선진화로 성장가도
    바로팜, 의약품 생태계 선진화로 성장가도
    바로팜 플랫폼에서 의약품 통합 주문, 품절 의약품 재입고 알림, 통합 반품, 커뮤니티 등 약국 경영과 관련된 다양한 기능을 제공해 고객 편의성을 향상했다. 약사들이 필요한 약을 입점 업체로부터 구매할 수 있는 바로팜몰을 운영 중이다. 100여 개 이상의 약국 맞춤형 솔루션과 자사브랜드 아워팜, PB 상품을 제공하고 있다. 최근에는 ‘BRP 클라우드’, ‘BRP...
    2024-09-20 14:42
  • 최다 고객 보유한 올리브영, 민원 바람 잘 날 없네(종합)
    최다 고객 보유한 올리브영, 민원 바람 잘 날 없네(종합)
    환불·반품 등 단순 구매에 대한 불만 못지 않게 해당 업체에서 구입한 상품 품질에 대한 민원도 적지 않은 셈이다. 실제 지난해 소비자원을 비롯한 대외기관에 접수된 올리브영 민원건수 73건 중 상품 품질에 대한 민원(29건)이 가장 많았다 현재 공정거래위원회는 최근 납품 브랜드를 대상으로 경쟁사 판촉 행사에 참여하지 않도록 강요하는 이른바 '갑질 의혹'과...
    2024-09-19 18:31
  • 대형마트 입점 중소기업 40% 매출 감소…“알테무 공세 우려”
    대형마트 입점 중소기업 40% 매출 감소…“알테무 공세 우려”
    판매촉진비용의 부당한 전가(30%)를 가장 많이 경험했고 △상품의 부당한 반품(20%) △판촉 및 세일 행사 참여 강요(20%) 둥이 뒤를 이었다. 이마트를 주거래 대형마트로 삼은 한 중소기업은 “온라인 시장이 커짐에 따라 이마트도 온라인 사업이 발전했으면 좋겠다”고 밝혔다. 롯데마트와 거래하는 중소기업은 종업원 파견 요구에 난감해 했다. 물량 변경 요청도 바로...
    2024-09-12 12:00
  • 가맹점 필수품목 거래조건 변경 협의 의무화…협의사항 명시
    가맹점 필수품목 거래조건 변경 협의 의무화…협의사항 명시
    하거나 반품조건, 대금결제방식 등 기타 거래조건을 불리하게 변경하는 경우로 규정했다. 이에 따라 가맹본부는 해당 사항으로 거래조건 변경시 가맹점주와 반드시 협의를 해야 한다. 또한 가맹본부가 거래조건의 불리한 변경이 유리한 변경과 함께 이뤄지는 경우도 원칙적으로 협의를 거쳐야 한다. 제정안에는 거래조건 변경 협의의 구체적인 절차 및 시기 등도...
    2024-09-12 10:00
  • [단독] 직매입 키우는 ‘오늘의집’…물류센터 2000평 추가 확보
    [단독] 직매입 키우는 ‘오늘의집’…물류센터 2000평 추가 확보
    설치비와 사다리차 비용 등 추가 비용도 받지 않고 설치 완료 후 상품 하자에 따른 교환·반품 서비스도 오늘의집이 직접 맡는다. 오늘의집이 직매입을 확대하는 건 외형확장을 통해 국내 이커머스 시장에서 존재감을 나타내기 위한 차원으로 해석된다. 현재 국내 이커머스 시장은 티몬·위메프 사태로 인해 기업 존속 불확실성이 커진 상태다. 직매입을 통한...
    2024-09-10 16:20
  • CJ대한통운, 추석 특별수송체제 돌입…“내년엔 주 7일 배송”
    CJ대한통운, 추석 특별수송체제 돌입…“내년엔 주 7일 배송”
    홈쇼핑과 온라인몰의 경우 추석 전 배송 가능 일자, 반품 접수 일자가 다를 수 있으므로 구매자들은 주문 전 판매처의 공지사항을 꼭 확인해야 한다. 내년부터는 일요일과 공휴일 배송을 포함한 ‘매일 오네’ 서비스가 도입돼 명절 특수 택배 물량 처리 수준이 한층 더 높아질 전망이다. 판매자의 주문 마감 기한이 확장되고 연휴 직후 발생하는 ‘택배 쏠림’ 현상도...
    2024-09-03 08:59
  • 네이버쇼핑, 일부 채널 수수료 3개월 감면... SME 사업 활성화 지원
    네이버쇼핑, 일부 채널 수수료 3개월 감면... SME 사업 활성화 지원
    네이버는 업계에서 가장 빠른 대금 정산과 무료교환반품 비용 지원 등을 통해 신뢰가는 SME 사업 환경을 위해 노력하고 있다. 지난 2020년부터 ‘네이버페이 빠른정산’ 서비스를 통해 배송 시작 다음날 100% 대금 정산으로 SME 자금 순환을 돕고 있으며, 현재까지 약 12만명의 SME에게 누적 40조원이 넘는 대금을 선지급했다. 또 모든 도착보장 판매자에게...
    2024-09-02 09:22
  • “멤버십 갈아타세요” SSG닷컴, 쓱배송 클럽 이사지원금 지원
    “멤버십 갈아타세요” SSG닷컴, 쓱배송 클럽 이사지원금 지원
    앞서 백화점 상품 무료 반품 등 이벤트성 혜택을 추가하고, 신규 회원 대상 멤버십 무료 이용 이벤트나 구독료 인하 등의 프로모션을 꾸준히 진행해 온 것과 궤를 같이한다. 임정환 SSG닷컴 그로스전략담당은 “이달 가입하는 쓱배송 클럽 신규 고객은 기본 혜택은 물론 이사 지원금과 장바구니 쿠폰까지 최대 3만5000원에 달하는 혜택을 즉시 받아볼 수 있다”며...
    2024-09-01 09:45
  • 주 7일 배송, 물류업계 대세로…자체 배송 없는 이커머스 기대감↑
    주 7일 배송, 물류업계 대세로…자체 배송 없는 이커머스 기대감↑
    로켓그로스는 쿠팡이 판매자를 대신해 주문, 보관, 포장, 재고관리, 배송, 반품 등을 책임지는 서비스다. 현재 쿠팡 입점 판매자(셀러) 대다수는 로켓배송을 위해 로켓그로스를 이용 중이다. 그런데 대한통운의 주 7일 배송으로 인해 여타 이커머스에서도 익일·주말 배송이 가능해지면 셀러들은 로켓그로스를 이탈할 가능성이 크다. 다만 주 7일 배송에 따른...
    2024-08-26 05:00
  • iM증권 “디오, 빅 배스 후 실적개선 및 주주환원 가속”
    iM증권 “디오, 빅 배스 후 실적개선 및 주주환원 가속”
    이 연구원은 디오의 2분기 실적과 관련해 “업계 관례상 매출로 인식된 부분을 반품 처리하면서 일시에 매출이 하락함에 따라 올해 2분기 국내 매출이 13억 원 적자를 기록했다"라고 밝혔다. 다만 그는 "일회성 매출 하락이 없었다고 가정하면 2분기 국내 매출이 올해 1·4분기 수준 이상으로 발생했을 것"이라며 "올해 3분기부터는 1분기 수준...
    2024-08-12 11:43
  • '아이돌굿즈 판매' 4대 기획사, 법 준수 않고 청약철회 방해…과태료 부과
    '아이돌굿즈 판매' 4대 기획사, 법 준수 않고 청약철회 방해…과태료 부과
    또한 수령한 상품의 구성품 누락을 이유로 교환ㆍ환불 요청 시 상품을 개봉하는 과정을 촬영한 동영상을 필수적으로 첨부토록 하고, 사실상 단순 예약 주문에 불과한 주문제작 상품에 대해 반품 제한 등이라고 고지했다. 이는 전자상거래법 위반이다. 전자상거래법은 재화 등을 공급받은 날로부터 7일 이내 혹은 상품에 하자가 있는 경우 3개월(해당 사실을 안...
    2024-08-11 12:00
  • 일본인처럼 변한 중국인에…유럽 명품업체들 울상
    일본인처럼 변한 중국인에…유럽 명품업체들 울상
    인플루언서와 패셔니스타들이 럭셔리 상품을 온라인으로 주문해 인스타그램에 올릴 만한 사진이나 저녁 외출을 위해 착용한 후 무료로 반품하는 방식을 채택하고 있다는 것이다. 실제 스위스 리치몬트 계열 이커머스 운영사인 육스 네타포르테 그룹(YOOX Net-A-Porter Group)가 최근 중국 시장에서 철수한 것도 이러한 급증하는 명품 반품 비용이 주요 원인 중 하나라고...
    2024-08-03 07:00
  • GS샵, 신선식품 사전예약 TV홈쇼핑으로 확대
    GS샵, 신선식품 사전예약 TV홈쇼핑으로 확대
    최고 품질로 선보이기 위해 예약 판매를 하는 만큼 맛과 품질에 불만족시 7일내 100% 반품해 준다. 배송은 7일부터 주문 순서대로 진행되나 가장 좋은 품질로 배송하기 위해 필요한 경우 배송일은 사전 안내 후 조정될 수 있다. 박효진 GS샵 푸드팀 상품기획자는 “사전 예약으로 제철 과일을 판매하는 이유는 단 하나, 고객에게 최고의 경험과 만족을 선사하려는...
    2024-08-01 09:46
  • 네이버페이, 정산주기 3일... '빠른정산' 누적대금 40조 돌파
    네이버페이, 정산주기 3일... '빠른정산' 누적대금 40조 돌파
    실물 배송 상품을 판매하는 국내 사업자 중, 스마트스토어 또는 주문형 가맹점인 경우 네이버페이 월 거래건수가 3개월 연속 20건 이상, 반품률 20% 미만인 경우에 해당하면 추가 비용없이 신청 가능하다. 네이버페이는 빠른정산 서비스를 앞세워 지난 1월 금융감독원으로부터 전자금융업권 중 유일하게 ‘상생·협력 증진 우수기관’으로 선정됐다. 네이버페이의...
    2024-07-31 10:10
  • SSG닷컴, 전월보다 멤버십 가입자 40% ‘쑥’
    SSG닷컴, 전월보다 멤버십 가입자 40% ‘쑥’
    기존 신세계 유니버스 클럽 멤버십의 그룹사 할인 혜택 및 백화점 상품 무료 반품, 멤버십 전용딜 등 이벤트 혜택도 동일하게 제공한다. 회사는 연회비 부담은 줄이면서도 적게 살 땐 무료배송을, 많이 살 땐 장바구니 할인을 누릴 수 있도록 혜택을 구성한 점이 주효했다고 분석했다. 또 쓱배송 클럽은 가입 즉시 연회비 이상의 장보기 지원금을 지급해 체감...
    2024-07-28 06:00
  • 바이엇·딜리버스·지인플러스 등… 7월 4주 투자 유치 스타트업
    바이엇·딜리버스·지인플러스 등… 7월 4주 투자 유치 스타트업
    기존 택배사와 비교해 배송 과정이 절반가량 줄어, 저렴한 비용에 빠른 배송과 반품 보장 서비스가 가능하다 ◇지인플러스 프롭테크 기업 크레이지알파카가 부동산 빅데이터 전문 플랫폼 ‘부동산지인’ 운영사인 지인플러스의 경영권 인수 계약을 체결했다. 크레이지알파카는 데이터 기반으로 개인 맞춤형 부동산 분석 솔루션 ‘부동부동’을 서비스 중이다....
    2024-07-27 06:00
  • 과징금 받은 알리 “개인정보 처리방침 개정 등 시정 완료”
    과징금 받은 알리 “개인정보 처리방침 개정 등 시정 완료”
    그러면서 “한국 고객 개인 정보 보호를 위해 한국에 소재한 자체 데이터 백업 센터를 보유하고 있다”며 “자사 시스템에서는 한국 고객의 개인정보 보호를 위해  거래 완료 후 90일(환불 및 반품 가능 기간)이 지나면 고객의 개인 정보는 시스템에 의해 자동으로 익명화 처리된다”고 설명했다. 아울러 “택배 부분 익명 발송 작업을 진행...
    2024-07-25 19:46
  • 펄핏, 코오롱몰에 AI 사이즈 추천 솔루션 확대 도입
    펄핏, 코오롱몰에 AI 사이즈 추천 솔루션 확대 도입
    펄핏사이즈는 AI 기술을 바탕으로 사용자의 발 크기 및 모양을 휴대폰으로 측정하고, 가장 적합한 신발 사이즈를 추천해 주는 솔루션으로 온라인 몰의 구매 전환율을 높이며, 불필요한 반품을 줄여준다. 4월 코오롱몰 내 코오롱스포츠에 첫 도입을 시작으로 7월부터 헤드, 슈콤마보니, 볼디스트에 펄핏사이즈를 확대 적용했다. 앞으로 아카이브 앱크를 시작으로 연내...
    2024-07-15 09:21
  • SSG닷컴, 신세계 유니버스 쓱배송 클럽 론칭
    SSG닷컴, 신세계 유니버스 쓱배송 클럽 론칭
    기존 신세계 유니버스 클럽 멤버십의 그룹사 할인 혜택 및 백화점 상품 무료 반품, 멤버십 전용딜 구매 혜택도 동일하게 제공된다. 출시 기념 멤버십 연회비는 1만원이다. 기한을 정해 두지 않고 기존 3만 원에서 인하한다. 여기에 더해 쓱배송·새벽배송 주문에 사용하는 장보기 지원금 1만5000원을 지급한다. 장보기 지원금은 쓱배송·새벽배송 상품 주문 시 최대...
    2024-07-14 06:00
  • '4400억대 유사수신' 아도인터내셔널 주범 징역15년·법정구속
    '4400억대 유사수신' 아도인터내셔널 주범 징역15년·법정구속
    피고인들은 2023년 2월부터 7월까지 전국을 돌며 투자설명회를 열고 이른바 ‘땡처리 명품’으로 불리는 반품된 명품을 싸게 사들여 수출하거나 국내 유통하는 방식으로 원금을 보장하겠다며 4400억 원을 끌어모은 혐의로 재판에 넘겨졌다. 또 정육업체 운영, 제주도 타운하우스 건설 등의 다양한 사업에 투자할 경우 원금 보장은 물론이고 일일 최대 2.5%의 복리이자를...
    2024-07-09 11:06
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