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[데스크 시각] 또 ‘황금알 낳는 거위’ 배를 가르나

국내 대표 패션 플랫폼 ‘무신사’와 식품 새벽배송 플랫폼 ‘컬리’가 바로 그들이다. 2022년 문을 연 뷰티 플랫폼 ‘뷰티컬리’는 조용한 확장을 꾀하지만, 지난해 12월 닻을 올린 ‘무신사 뷰티’의 공세가 무섭다. 무신사 뷰티는 특히 참가 브랜드 확보가 생명인 오프라인 ‘뷰티 페스타’ 행사를 이달 6일부터 8일까지 MZ세대의 성지, 성수동에서 대규모로 진행해...

2024-09-11 04:00
롯데백화점 “추석 당일도 안심...‘바로 배송·오늘 도착’ 확대”

이에 롯데백화점은 올해 추석을 맞아 핸드 캐리 상품 품목을 대폭 확대하고, ‘바로 배송 서비스’를 연장한다. 올해는 구매 후 쉽게 들고 갈 수 있는 축산, 청과 핸드 캐리 상품을 확대했다. 소규모 가족이 함께 나눠 먹기 좋은 ‘한우 소확행 행복 기프트’, 종류별 과일을 맛볼 수 있는 ‘에센셜 사과·배·샤인’, 국내 1호 과일 소믈리에가 추천하는 ‘샤인머스캣’...

2024-09-08 06:00
무신사까지 뛰어든 ‘온라인 뷰티’, 올리브영 아성 흔들까

올리브영의 전국 1300여 개에 달하는 오프라인 매장과 ‘빠른 배송 서비스’로 온·오프라인에서 모두 강세를 보이기 때문이다. 소비자들이 가까운 오프라인 매장에서 사용해 본 화장품은 바로 구매까지 이어지고 있다. 퀵커머스 서비스 오늘드림을 이용해 올리브영 온라인몰과 모바일 앱으로 당일 주문한 상품을 1시간 이내 받아볼 수 있다. 이에 힘입어 올리브영...

2024-09-06 05:00
11번가, 화장품 할인 혜택주는 ‘뷰티클럽’ 오픈

아모레퍼시픽, LG생활건강, 애경 등 9개 제조사의 뷰티 및 헤어∙바디케어 상품 일부는 11번가의 무료 익일배송 서비스 ‘슈팅배송’을 통해 발송해 평일 자정 전에 주문하면 바로 다음날 제품을 받아볼 수 있다. 뷰티클럽 고객의 이용 편의성도 강화했다. 뷰티클럽 참여 브랜드 상품에 플래그를 부착해 더욱 편리하게 상품을 검색할 수 있다. 참여 브랜드의 할인율도...

2024-09-02 10:52
홈플러스 온라인 ‘AI 개인화’ 전략 통했다

이외에도 홈플러스에 대한 경험치가 많은 로열 등급 멤버십 고객일수록 개인화 추천 상품을 장바구니에 바로 담는 경향을 보였다. 5월부터 3개월간 장바구니 담기를 바로 클릭한 ‘VIP 고객’ 비중은 기본 등급인 패밀리(Family) 고객 대비 약 8%포인트 높았다. 개인화 추천 영역 성장은 중·장년층 고객들이 주축이 됐다. 연령대별 개인화 추천 상품 클릭 비중은...

2024-08-26 10:15
롯데마트, 그로서리 역량 선물세트에 담았다

매입한 한우는 증평에 위치한 신선품질혁신센터에서 직접 상품화 작업 후 고객에게 바로 배송을 진행함으로써 신선도와 가격 경쟁력 모두 높였다. 대표 상품인 ‘한우 등심 정육세트 1호’와 ‘한우 등심정육세트 2호’는 사전 예약판매 기간인 내달 6일까지 엘포인트 회원에게 5만 원 할인해 각 21만9000원, 17만9000원에 판매하며, 10개 구매 시 1개 추가 증정 혜택도...

2024-08-25 06:00
“식자재 유통 밸류체인 전 과정 DX를 꿈꾼다”…마켓보로, 식자재 유통시장 혁신

회사 관계자는 “식자재의 경우 배송 시간이 핵심”이라며 “수도권 기준 주문 다음 날 바로 도착하기 때문에 배송 시간을 둘러싼 갈등이 발생하지 않는다”고 강조했다. 마켓보로는 수발주·상품관리·거래처관리·결제 등 유통 전 과정을 디지털화한 식자재 유통관리 SaaS 마켓봄도 운영 중이다. 수기, 전화 등 비효율적으로 이뤄지던 식자재 유통시장의 아날로그...

2024-08-11 08:40
이마트, 추석 선물세트 사전예약 시작

축산 선물세트는 냉장한우 선호 트렌드를 반영해, 유명산지에서 고객에게 바로 직배송하는 ‘산지직송 택배’ 선물세트의 종류를 기존 8종에서 12종으로 늘리고, 조선호텔 협업 선물세트 등 20만 원대 이상의 프리미엄 세트 물량을 20% 확대했다. 과일 선물세트는 사전예약 때에만 40% 할인하는 선물세트를 지난해 1종에서 올해 5종으로 늘리고, 특히 사과 세트 가격을...

2024-08-02 06:00
[티메프發 쇼크] 오늘부터 환불 본격 시작…금융당국, 현황 점검

금융감독원 관계자는 "배송 정보가 확인되는 건에 대해서는 바로 환불 절차에 들어갈 수 있도록 지도하고 있다"며 "환불 현황에 대해 계속적으로 점검하겠다"고 말했다. 11개 PG사는 지난 주말부터 결제 취소 절차를 재개했지만, 고객의 결제 취소 신청이 실제 환불로는 이어지지 못했다. PG사가 위메프·티몬으로부터 해당 결제 건에 대해 실제 물품...

2024-08-01 14:18
지오영, 창립 22주년 기념식…“최고의 서비스 제공” 다짐

특히 조 회장은 “지금의 지오영을 만든 가장 큰 경쟁력은 바로 고객 만족”이라며 “고객의 마음을 사로잡을 수 있는 최고의 서비스를 제공해야 한다”고 당부했다. 이어 조 회장은 “의약품 구매부터 영업, 배송까지 매 순간 모든 임직원이 정성을 다하자”며 “분명한 목표 설정과 굳은 의지를 통해 '위기에 강한 지오영'으로 거듭날 것”을 다짐했다. 끝으로...

2024-08-01 11:37
KT알파 쇼핑, ‘산지직송’ 제주 하우스감귤 판매

제주 서귀포시 남원읍 감귤 농가에서 독점 공수받아 출하되는 상품으로 산지에서 바로 고객에게 배송되어 신선한 품질을 자랑한다. 제주 하우스감귤 판매 방송은 31일 수요일 오후 4시 30분에 진행된다. 총 4kg 중량으로 판매 가격은 3만6900원이다. 중간 유통 과정 없이 직거래를 통한 합리적인 가격대로 판매한다. 오직 방송 중에만 ARS 자동주문 시 3000원 추가 할인을...

2024-07-31 10:08
K커머스 신뢰 잃을라…업계 “익일정산으로 문제 없어” [티메프發 쇼크]

G마켓·옥션, 11번가, 네이버 스마트스토어와 같은 이커머스 업체들도 고객 구매 확정 시 바로 다음 날 대금 전액을 지급한다. 고객이 구매 확정을 하지 않더라도 7∼8일 뒤 자동으로 구매 확정이 이뤄져 늦어도 열흘 이내에 정산이 완료되는 구조다. 티몬·위메프와 타 이커머스사 간 정산주기가 이처럼 차이가 나는 배경은 무엇일까. 유통업계는 오픈마켓으로 문을 연 타...

2024-07-25 18:00
직방 스마트홈, '0.0초 바로 잠김 도어록' 네이버 쇼핑 라이브 진행

이 밖에도 0.0초 바로 잠김 원스텝 도어록에 지문인식 대신 카드키를 적용한 SHP-P52R 모델, 가성비가 뛰어난 SHP-DP751 모델이 방송을 통해 소개된다. 직방 스마트홈의 네이버 쇼핑 라이브는 이달 23일 오전 11시와 31일 오후 7시로 나뉘어 총 2회 방영된다. 라이브 방송 한정 할인된 가격에 만나볼 수 있다. 구매한 고객에게는 무료배송과 무료 설치 서비스가 제공된다....

2024-07-22 14:14
올리브영, 부산에 첫 MFC...온라인 H&B 주도권 잡는다

MFC해운대는 전체 면적 992㎡(약 300평) 규모로 부산 동부권인 △동래구 △수영구 △연제구 △해운대구 일대의 오늘드림 배송과 인근 매장의 재고 보관 기능을 수행한다. 올영세일 등 온라인 주문이 몰리는 시기에는 하루 최대 6000건에 달하는 배송을 처리할 수 있어 인근 매장 직원들의 업무 부하를 줄일 수 있을 것으로 회사 측은 예상하고 있다. 다음달에는...

2024-07-08 18:30
G마켓, ‘핀셋 검색’으로 원하는 상품 한번에 찾는다

필터를 활용해 ‘배송비 포함’ 가격을 바로 확인할 수도 있다. 이번에 신설한 ‘배송비 포함’ 필터를 활용하면 ‘판매인기 베스트 10’ 상품을 비롯해 검색된 상품 전체 가격을 배송비 포함 가격으로 손쉽게 확인할 수 있다. 단위당 가격·쿠폰 적용가격 모두 배송비가 포함된 가격으로 바뀐다. ‘판매인기 베스트 10’은 7월 현재 컴퓨터, 디지털, 가전, 가공식품...

2024-07-07 06:00
CU, 편의점 택배 앱 편의성 개선

앱 업데이트나 폭우, 폭설 등 기상 상황에 따른 공지는 메인 화면 상단에서, 최근 이용 내역은 메인 메뉴 하단에서 바로 확인할 수 있다. 택배 예약 시에도 페이지 안에 주소 저장 여부 등 일일이 팝업창 형태로 띄우던 불필요한 과정을 없애고 접수 유형부터 배송지 입력까지 서비스 흐름에 맞게 인터페이스를 개선했다. 예약 조회, 편의점 찾기 기능 등은 고객이...

2024-07-02 10:29
SSG닷컴, 신규 멤버십 회원 연회비 낮춘다

신규 고객은 65% 인하된 가격에 가입할 수 있으며 가입 즉시 바로 SSG머니 1만원을 적립 받는다. 또 2만 원 이상 구매시 사용 가능한 1만 원 할인 쿠폰과 쓱배송 ‘이날 아무때나’ 장보기 무료배송 쿠폰 4장도 지급한다. 이외에도 최대 10% 할인 쿠폰 최대 8장, 백화점 상품 반품비용 캐시백, 전용 할인딜 등 신세계 유니버스 클럽의 다양한 혜택을 경험할 수 있다....

2024-07-01 10:00
KT, 알뜰폰 고객에 ‘CU 편의점’ 할인 혜택 제공

이 요금제는 KT 알뜰폰 사업자의 유심을 주문해서 배송 받거나, 편의점 CU 매장에서 ‘바로유심’을 구매해 고객센터나 셀프 개통 서비스로 가입할 수 있다. 다음 달 31일까지 바로유심으로 가입한 고객은 대형마트(이마트, 홈플러스, 롯데마트 중1) 상품권 3만 원을 추가로 더 제공 받는다. 최세준 상무는 “KT 알뜰폰 고객 혜택을 확대하고 중소...

2024-06-27 09:42
LG헬로비전 헬로렌탈, AI 리뷰 요약 서비스 도입

△인테리어 매거진 형태의 UI △스토리텔링형 고객 친화적 구매 가이드 △신용조회부터 배송지 입력까지 1분이면 가능한 ‘바로구매’ 서비스 등을 도입한 결과, 지난해 직영몰 매출이 전년보다 2배 이상 늘었고 누적 리뷰 만족도도 99.6점에 달했다. ‘AI 리뷰 요약 서비스’는 생성형 AI를 활용해 제품별로 쌓인 수백 개 리뷰를 5문장 이내로 요약해주는...

2024-06-20 09:25
‘월회비 없는’ 11번가 슈팅배송, 12개 인기 브랜드와 특가전

11번가 ‘슈팅배송’은 평일 자정 전까지 주문한 상품을 바로 다음 날 무료로 배송해주는 익일배송 서비스다. 2022년 6월 슈팅배송 론칭 이후 현재까지 별도의 월 회비나 최소 주문금액 조건이 없다. 김은영 11번가 슈팅배송담당은 “고객 선호와 수요가 검증된 상품 라인업과 익일배송을 위해 추가 비용을 부담하지 않아도 되는 슈팅배송의 강점을 지렛대 삼아...

2024-06-19 10:24

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