고객만족 검색결과

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KB국민은행, 2024 디지털고객경험지수 조사 은행 부문 1위

국민은행은 고객 경험 만족도를 향상하기 위해 지속적인 KB스타뱅킹을 개선하고 있다. 올 상반기에 약 7000건의 앱 리뷰 분석을 통해 개선점을 찾아내 안정적인 시스템 유지에 활용하고 있다. 또한 현장 직원과 고객과의 소통 채널을 운영해 불편사항을 해결하고 있다. 국민은행 관계자는 “KB스타뱅킹은 KB금융의 대표 플랫폼으로서 소비자에게 더욱 향상된 서비스와...

2024-09-20 10:10
‘25살’ 스타벅스 코리아, 리워드 회원 1300만명 돌파

5억 건을 넘어섰으며, 메뉴 주문 승인 전 취소 기능을 연내 도입하는 등 업데이트를 지속 이어갈 계획이다. 김범수 스타벅스 마케팅담당은 “올해는 스타벅스 코리아 개점 25주년을 맞은 해로, 1300만 명 회원 돌파의 의미가 더욱 크고 감사하다”며 “풍성한 혜택과 서비스를 바탕으로 고객 만족을 최우선으로 한 리워드 프로그램을 선보여 나갈 것”이라고 말했다.

2024-09-20 09:58
10만원 vs 3000원…화장품 소비 ‘극과극’

이처럼 명품 화장품 브랜드가 소비자들에게 인기를 끄는 것은 고물가 상황이 장기화하자 상대적으로 적은 비용은 높은 만족감을 느낄 수 있는 ‘스몰 럭셔리’ 아이템이기 때문이다. 이에 신세계백화점의 럭셔리 뷰티 브랜드 매출은 올해 1~8월 기준 지난해보다 15.3% 증가했다. 신세계백화점 관계자는 “고물가에 스몰 럭셔리 아이템이 꾸준히 인기를 얻고 있다”...

2024-09-19 18:20
농협몰, 700만 명 회원 달성 눈앞…고객 감사 이벤트 실시

박서홍 농협경제대표이사는 “1999년 인터넷 하나로클럽을 시작으로 지금에 이르기까지 오랜 기간 농협몰을 사랑해주신 고객님들께 감사드린다” 며 “앞으로도 전국의 우수한 농축산물을 합리적인 가격에 공급해 소비자와 농업인 모두를 만족시키는 국민 쇼핑몰로 거듭날 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.

2024-09-19 16:06
"10만 원씩 5년 저축하면 205만 원 추가 지원"…중기부·은행, 中企 근로자 지원

대한 만족도가 높아지고, 중소기업은 우수인력의 장기 재직을 유도할 수 있는 좋은 제도로 활용되기를 바란다”고 말했다. 김성태 기업은행 행장은 “중기부와 기업은행 조합의 시너지를 통해 중소기업과 중기 근로자의 고객 가치를 높일 좋은 기회가 될 것”이라며 “중소기업과 중기 근로자를 우대하는 기업은행 자체 특화 금융서비스인 '중기근로자 우대 프로그램...

2024-09-19 14:00
LG유플러스 “‘포동 전용기’ 타고 반려견과 제주도 여행하세요”

또 8월 3차 운행의 탑승 고객 대상 조사를 한 결과, 90%의 고객들이 ‘만족한다’고 응답한 것으로 나타났다. 포동은 2022년 8월 서비스 시작 이후 △반려견 성향분석 검사 'DBTI(Dog Behavior Type Indicator)' △전문가 상담 △반려가구 전용 커머스 등의 서비스를 제공한다. 포동은 최근 반려견 산책 기록 서비스 ‘산책’을 출시하기도 했다. 산책은 반려견의 산책...

2024-09-19 09:53
'삼성 iD 카드', IDEA 디자인 어워드 2024 본상 수상

이 카드는 다양한 디자인 요소를 활용해 디자인적 완성도를 높이고 고객의 취향도 만족할 수 있도록 했다. 카드 플레이트에 취향을 대표하는 색채를 활용하고, 상품의 주요 혜택을 한눈에 알아볼 수 있는 일러스트, 아이콘으로 형상화해 디자인에 반영했다. 심미성은 물론, 디자인을 통한 고객 편의성을 극대화할 수 있도록 했다. 카드 플레이트 디자인 외에...

2024-09-19 09:37
삼성전자, 미국 시장 만족도 높은 TV브랜드 1위…LG전자 2위

ACSI ‘2024년 고객 만족도’ 조사 발표가전제품 부문 1위 월풀‧2위 LG전자 삼성전자가 미국 시장에서 ‘가장 만족도가 높은 TV 브랜드’로 선정됐다. 19일 미국 소비자만족지수협회(ACSI)가 최근 발표한 '2024년 고객 만족도' 조사에 따르면 삼성전자는 TV 부문에서 84점(100점 만점)을 받아 1위를 차지했다. 삼성전자는 18년 연속 1위 자리를 지키고 있다....

2024-09-19 08:52
유안타 "인페이즈 에너지, 금리 인하ㆍ대선 토론 영향으로 긍정적 흐름 전망"

고 연구원은 "동사 매출 전망치는 2분기를 저점으로 반등했으며 3분기 매출 가이던스 중간값(3억9000만 달러)의 약 85%가 이미 출하 예약된 상태"라며 "높아진 시장의 기대감을 충분히 만족하게 할 수 있는 성과가 예정되어 있다는 점에서도 주목이 필요하다"라고 밝혔다. 더불어 "트럼프-해리스 대선 토론 이후 해리스가 우위를 점하면서...

2024-09-19 08:31
고령화 심화 ‘인생 2막’ 시니어 노후 준비 돕는 기업들

△국어 △영어 △수학 △일어 △중국어 △한자 △브레인 쏙쏙 등 7과목의 학습 외에도 액티브 시니어들의 두뇌 인지 활동을 돕는 자체 제작 매거진인 ‘원더풀 라이프’를 함께 제공해 만족도를 높였다. 론칭 4주 만에 상품 계약을 맺은 총 과목 수에서 1만을 달성할 정도로 반응도 뜨겁다. 유치원과 초등학생 대상 학습지의 월평균 신청 과목 수가 5만 개 수준이란 점을...

2024-09-17 06:00
하나은행, 추석 맞이 '초이스 선물, 밸런스 게임' 실시

하나은행 관계자는 “더도 말고 덜도 말고 늘 한가위만 같아라 라는 속담처럼 추석 명절을 맞이해 다양한 연령대의 고객들이 선호하는 풍성한 경품 혜택과 재미있고 다양한 내용의 이벤트를 마련했다”며 “추석을 맞아 고객에게 보름달같이 풍성한 혜택을 통해 고객 만족을 실현하겠다”고 말했다.

2024-09-13 13:21
진옥동 신한금융 회장 “고객만족 목표로 디지털 혁신 추진”

진 회장은 “AI와 데이터 활용을 통해 직원들은 반복업무에서 벗어나 자산관리, 고객상담, 혁신서비스 기획 등에 더욱 집중함으로써 ‘고객만족’이라는 더 큰 혁신과 성장을 목표로 둘 수 있을 것”이라고 말했다. 이어 “신한금융 임직원들 스스로 ‘비즈니스 디자이너’로서 디지털 혁신을 통해 그려나갈 미래를 위한 AI 및 Data 활용 방법에 대해 끊임 없이...

2024-09-13 09:55
삼성전자, 디지털고객경험지수 종합가전 2년 연속 1위

디지털고객경험지수는 종합가전ㆍ자동차ㆍ은행 등 15개 산업 분야의 총 48개 브랜드를 대상으로 조사를 진행한다. 소비자가 디지털 채널에서 제품을 구매할 때 구매 전ㆍ중ㆍ후 단계에서 경험에 대한 만족도를 평가하며 △정보 품질(완전성ㆍ정확성 등) △시스템 품질(신뢰성ㆍ사용 용이성 등) △개인화 요인(공감성ㆍ프라이버시)에 대한 경험 수준을...

2024-09-13 08:49
"연내 시중금융그룹 전략 발표" DGB금융, 중기 경영계획 수립

앞서 5월 주력 자회사인 아이엠뱅크(iM뱅크)가 시중은행으로 전환하면서 고객 접점 확대를 최우선 과제로 삼고 대응하는 동안, 지주는 중장기 전략 수립에 착수했다. DGB금융은 자본시장 밸류업 프로그램 발표 등 경영환경 변화에 따라 그룹 회장 주관으로 사장단 회의체를 확대 운영해 새로운 중기 사업계획을 완성했다. DGB금융은 시중금융그룹으로서의 지향점을...

2024-09-12 11:21
공영홈쇼핑, 대표이사 공동 직무대행 체제 전환

중소·소상공인 판로 확대를 위해 2022년부터 추진하고 있는 자체 공익사업 강화, 소상공인 입점 비중 및 각종 지원 확대 방안 마련 등 기존 운영 중인 사업에 차질이 없도록 꼼꼼히 점검할 계획이다. 또한 홈쇼핑의 성수기인 추석과 연말을 앞두고 조직 안정화를 위해 직원들과의 소통에도 만전을 기해, 고객 만족도 향상으로 이어질 수 있도록 노력하겠다고 밝혔다.

2024-09-12 11:04
SK하이닉스, 데이터센터용 고성능 SSD 개발

회사 측은 다양해지는 고객 요구를 만족시킬 수 있을 것으로 기대하고 있다. 회사는 현재 글로벌 데이터센터 고객사와 함께 PEB110에 대한 인증 작업을 진행 중이다. 인증이 마무리되는 대로 내년 2분기부터 제품 양산을 시작해 시장에 공급할 계획이다. 신제품에 적용된 PCIe 5세대는 기존 4세대(Gen4)보다 대역폭이 2배로 넓어졌다. 이에 따라...

2024-09-11 09:29
"통신 3사 평균요금, 알뜰폰보다 무려 3배 높아" [데이터클립]

이통 3사 이용자의 종합만족도는 3.47점(5점 만점)이었고, 업체별로는 SK텔레콤(3.55점), LG유플러스(3.45점), KT(3.34점) 순이었다. 요인별 만족도를 비교해보니, '홈페이지·앱 가독성, '고객 상담', '고객 공감 노력'과 '제공 혜택', '문제 해결 지원'은 이통 3사가 알뜰폰보다 만족도가 높았다.

2024-09-10 16:33
하이트진로 ‘2024 이슬라이브 페스티벌’ 성료

아울러 앱을 활용한 안주 사전예약 시스템으로 현장 대기 시간을 최소화하고 이동식 생맥주 켈리&테라 보이(맥주보이)도 운영해 방문객들의 편의성을 극대화하며 만족도를 높였다. 오성택 하이트진로 마케팅실 상무는 “이슬라이브 페스티벌은 그동안 하이트진로의 소주와 맥주를 아껴주신 고객들에게 보답하는 차원으로 마련했다”며 “앞으로도 더욱 많은...

2024-09-10 14:41
SSG닷컴, 국내 이커머스 최초 ‘프라다’ 공식 스토어 오픈

명품 전문관도 상품과 서비스를 별도의 앱처럼 편리하게 사용할 수 있도록 개편했다. 김일선 SSG닷컴 라이프스타일1담당은 “쓱닷컴의 신뢰도를 바탕으로 브랜드 특성에 알맞은 맞춤형 쇼핑 경험을 제공해 고객 만족도를 높이고 있다”며 “믿고 살수 있는 공식 스토어를 통해 희소성 높은 상품을 다양하게 선보이겠다"고 말했다.

2024-09-10 10:43
NS홈쇼핑 “당일배송 ‘투데이 서비스’, 서울 이어 경기권도 OK"

김갑종 NS홈쇼핑 고객지원본부 전무는 “NS홈쇼핑은 당일배송 ‘투데이 서비스’ 권역 확대를 통해 서비스 경쟁력을 더욱 견고히 하는 한편 더 많은 고객의 만족도를 높일 수 있을 것”이라며 “앞으로도 NS홈쇼핑은 보다 빠른 배송 서비스를 통해 고객만족과 신뢰를 얻을 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.

2024-09-10 10:39

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