한국금융투자협회에서 ’고객응대직원 보호 교육‘ 과정을 개설한다.
7일 금융투자협회 금융투자교육원에 따르면 ’고객응대직원 보호 교육‘ 집합교육과정을 2월 10일에 개설한다. 교육생 모집기간은 이달 28일까지이다.
이번 과정은 금융회사의 고객응대직원에 대한 보호조치를 의무화한 ‘금융회사 감정노동자 보호법’과 관련해 문제행동소비자(블랙컨슈머)에 대한 대응 및 법적 조치 요령과 감정노동자의 치료 및 상담지원 등을 제공하는 교육프로그램이다.
해당 교육과정은 소비자보호부서 및 고객응대직원을 대상으로 감정노동에 대한 스트레스 완화방법, 문제행동소비자 유형별 사례 및 우수 대응 사례 등을 학습할 수 있도록 구성돼 있다. 문제행동소비자 관련 대응요령 및 법적 조치 방법을 실무에 직접 활용할 수 있을 것으로 기대된다.
교육기간은 2월 10일과 12일 총 2일간 8시간이며, 여의도 금융투자교육원에서 야간과정으로 진행된다. 수강신청 및 기타 자세한 사항은 금융투자교육원 홈페이지에서 확인할 수 있다.
주요 뉴스
![[알림] 이투데이, '2024 CSR 영상공모전'... 27일까지 접수](https://img.etoday.co.kr/crop/140/88/2076324.jpg)
![‘어둠의 코시’ 프로야구 포스트시즌으로 향하는 매직넘버는? [해시태그]](https://img.etoday.co.kr/crop/140/88/2079369.jpg)
![Z세대의 말하기 문화, 사회적 유산일까 문제일까②[Z탐사대]](https://img.etoday.co.kr/crop/140/88/2079293.jpg)
![“AI·카메라 컨트롤 기능 기대감”…아이폰16 출시 첫날 ‘북적’ [르포]](https://img.etoday.co.kr/crop/140/88/2079108.jpg)
많이 본 뉴스
증권·금융 최신 뉴스
![[주간증시전망] 美 빅컷 무난히 소화…마이크론 실적, 반도체 업황 풍향계](https://img.etoday.co.kr/crop/85/60/2078899.jpg)
![[베스트&워스트] 유한양행, 미 제약사 HIV 원료의약품 공급에 16.32% ↑](https://img.etoday.co.kr/crop/85/60/2079473.jpg)
마켓 뉴스
![[ENG/SUB]이제는 K팝 주류 버추얼 아이돌, 빌보드도 갈 수 있을까? #플레이브 #메이브 #나이비스 #이세계아이돌 [컬처콕플러스]](https://i.ytimg.com/vi/FBQW8Dy36Jw/mqdefault.jpg)
![[컬처콕 플러스] 플레이브가 쏜 버추얼 아이돌 붐…한계와 가능성은?](https://img.etoday.co.kr/crop/300/170/2079115.jpg)
![여성금융인 국제 콘퍼런스, 행사 요약하는 조경선 여성금융인네트워크 운영위원장 [포토]](https://img.etoday.co.kr/crop/300/190/2079429.jpg)