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야놀자, 해외 숙소 무료 취소 ‘캔슬프리’ 정식 출시

야놀자 플랫폼은 7월 성수기 여행 수요에 맞춰 국내 최초로 해외 숙소 취소 수수료를 면제하는 캔슬프리 프로모션을 선보인 바 있다. 캔슬프리는 고객이 불가피한 사정으로 여행 계획을 취소할 때 숙박 취소 수수료를 면제한 서비스다. 프로모션 기간 중 전체 해외 숙소 예약자의 30% 이상이 캔슬프리 서비스를 신청하는 등 고객들의 호응을 얻었다. 야놀자 플랫폼은...

2024-09-09 09:37
‘티메프’ 미정산 피해규모 1.3조 원 추산…환불액 359억 불과 [티메프發 쇼크]

PG사는 제품 미수령이 확인된 일반물품에 대해 환불을 진행 중이고 통신사는 소액결제 청구대행 수수료 감면을 통해 PG사를 지원하는 방식을 취하고 있다. 한국소비자원이 이번 사태와 관련해 여행·숙박·항공권 관련 분쟁조정 신청을 받은 결과 총 9028건이 접수됐다. 이와 관련해선 다음달 말까지 분쟁 절차 개시 여부가 결정될 예정이다. 뒤이어 이번주...

2024-08-21 14:14
티메프 사태에 시장 균열…‘대기업 커머스’에 쏠리는 눈

11번가 '미정산' 속 고객과 약속 지킨 업체들 홍보…안심정산 서비스도 홈플러스온라인ㆍ롯데온 등 신규 셀러 수수료 면제…G마켓도 지원 나서이용자 대상 혜택도 잇따라…'타 플랫폼'서 이동 고객 추가 포인트 제공도 "당장 '지각변동' 수요는 없겠지만…이해당사자들과 신뢰 쌓는 게 경쟁력" 티몬과 위메프(티메프) 사태가 발생한 지 한 달을 넘기면서 국내...

2024-08-11 18:00
[티메프發 쇼크]휴지조각된 해피머니에 해결책 없다는 당국…전문가 “소비자 환불 우선권 규정해야”

약 100만 원어치의 상품권을 구매한 A 씨는 “아파트 관리비와 아이들 학원비를 내는데 한 푼이라도 아끼려고 상품권을 구매했다”면서 “처음에는 수수료 10%를 차감해서 환불 처리해준다고 해서 망설였는데 이제는 이마저도 안된다”고 호소했다. 해피머니 상품권 피해자들은 지난달 27일 서울 강남경찰서에 류승선 해피머니아이엔씨 대표를 상대로 사기 혐의로...

2024-08-05 16:45
[티메프發 쇼크]손실 감수하고 나섰는데... '환불 지연' 비난에 두 번 우는 PG업계

환불의 경우 수수료도 다 돌려줘야 하기 때문에 간편결제 PG사는 손실이 불가피하다. 중복 환불로 이득을 취하는 소비자들도 있는 만큼 꼼한 확인 작업이 필요한 상황이다. 한 온라인 커뮤니티에는 여행상품 400만 원짜리를 세 번이나 환불 받아 1200만 원을 챙겨 이른바 환(불)테크라는 신조어까지 등장하는 등 부작용이 발생했다.

2024-08-02 11:49
[티메프發 쇼크] PG사 이어 카드사까지 '손실 분담' 불똥 튀나

카드사가 티메프에서 받는 가맹점 수수료는 2% 수준인 반면 PG사가 받는 결제 정산 수수료는 0.02~0.05% 수준으로 낮아 카드사와 책임을 분담해야 한다는 것이다. 박상원 금융감독원 부원장보도 지난달 29일 브리핑에서 “PG사가 티몬·위메프로부터 결제 수수료를 받았기 때문에 관련 리스크에 대한 부담을 져야 한다고 생각한다”면서 “(공동 책임 등) 이런 부분을...

2024-07-31 15:35
[티메프發 쇼크] 포괄적 금지명령에 PG사 당혹…"영세 가맹점에 피해 전가 우려"

보유 현금 부족 사태를 야기해 130만 곳이 넘는 영세 가맹점들의 정산에도 악영향을 미칠 수 있다. 또 다른 PG사 관계자는 “PG업체는 티메프에서 받는 결제대행 수수료가 0.02% 수준인 반면 카드사들은 티메프 관련 PG사에서 2% 초반대의 가맹점 수수료를 받고 있다”면서 “온라인 결제 최대 수혜자인 카드사들도 이번 사태에 대해 사회적 책임을 져야 한다”고 촉구했다.

2024-07-30 15:38
[티메프發 쇼크] 파산 공포 엄습 "결제업 규제 쏟아질 것"

여신전문금융업법 제19조에선 ‘결제대행업체의 경우 신용카드회원들이 거래 취소 또는 환불 등을 요구할 경우 이에 따를 것’으로 규정하고 있다. 카드 회원이 결제 취소를 요청할 경우 PG사는 이에 응할 의무가 있다. 그는 “결국 결제 과정에서 PG사들이 수취하는 수수료도 하위 가맹점 리스크 관리의 역할도 있다는 명목”이라면서 “구상권 청구를 통한 대금 회수...

2024-07-30 14:18
‘티메프 사태, PG사 부담 불가피…구상권 청구 통한 대금 회수 전까지 일부 손실’ [티메프發 쇼크]

결국, 결제 과정에서 PG사들이 수취하는 수수료 역시 하위 가맹점 리스크 관리의 역할도 있다는 것이다. 나 연구원은 "현재 당국의 기조 역시 PG사의 책임론을 강조하고 있어 구상권 청구를 통한 대금 회수 전까지 일부 손실 부담은 불가피해 보인다. 가상계좌 제공 업체의 경우 환불 의무가 가맹점에 있어 해당 영향은 제한적일 것"으로 예상했다.

2024-07-30 08:38
이익은 오너가, 손실은 사회가 부담...티몬의 민낯 [티메프發 쇼크]

그러면서 “파트너사에 대한 지연이자 지급과 판매수수료 감면 등 보상 프로그램을 마련하고 금융권 등 관계기관과 협조 요청을 위해 노력 중”이라고 했다. 그는 특히 “(자금 마련을 위해) 제 재산의 대부분인 큐텐 지분을 매각하거나 담보로 활용할 것”이라면서 “한 번 더 기회를 얻고 싶다”고 했다. 세간의 반응은 부정적이다. 티메프의 모기업인 큐텐의...

2024-07-29 18:09
[티메프發 쇼크]금감원 “PG사 8곳 결제 취소 진행…간담회서 애로사항 청취”

PG사는 카드사와 계약에 따라 물품판매·용역 제공자의 카드 거래를 대행하면서 판매사로부터 수수료 등을 수취하는 업체다. 여신전문금융업법(여전법) 19조는 PG사에 대해 ‘카드 회원의 거래 취소 또는 환불 요구 시 이에 따라야 한다’고 규정하고 있다. 박 부원장보는 “여전법상 돌려줘야 하는 것이 맞고, 티몬·위메프에 수수료를 받았기 때문에 결제 리스크...

2024-07-29 14:45
정부, '티메프 미정산' 피해 中企·소상공인에 5600억+α 유동성 지원

취소수수료 면제도 지속 확대될 수 있도록 지원할 계획이다. 소비자 피해와 관련해선 여행사·카드사·전자지급결제대행사(PG사) 등과 긴밀한 협조를 통해 카드결제 취소 등 신속한 환불 처리를 지원하고, 이미 구매한 상품권의 경우 사용처 및 발행사 협조 아래 소비자가 정상적으로 사용하거나 환불될 수 있도록 유도한다. 신속한 피해구제를 위해 민원접수...

2024-07-29 09:30
“쿠폰·예약 다 취소하세요”...자본잠식’ 티몬, 정산 지연 후폭풍 [티메프發 쇼크]

티몬과 위메프는 상품 판매에 대한 플랫폼 사용 수수료를 받는다. 티몬 관계자는 “제3의 금융기관과 연계해 자금을 안전하게 거치하고 빠른 정산을 지원할 것”이라면서 “정산 지연 사태를 빠르게 해결하고 판매자, 고객들의 신뢰를 높일 수 있도록 최선을 다하겠다”고 밝혔다.

2024-07-23 18:00
인터파크트리플, 항공권 취소·환불 시 수수료 보장…‘INT케어’ 서비스 출시

인터파크트리플은 항공권 취소·환불 수수료 보장서비스인 ‘INT케어’ 서비스를 최근 출시했다고 22일 밝혔다. 항공권의 취소·환불 수수료를 보장하는 형태의 서비스를 운영하는 것은 국내에서 인터파크트리플이 유일하다는 게 회사 측 설명이다. 인터파크, 트리플에서 항공권을 구매한 고객에게 이 서비스가 제공된다. INT케어 서비스만 별도로 구매할 수 없다. 이...

2024-07-22 09:03
‘싼 게 비지떡’ C커머스에 실망...한국 고객, 국내 이커머스로 발길

배송·교환·환불 서비스 등에 실망한 것”이라고 분석했다. 그러면서 “최근에는 C커머스 판매 상품에 발암성 유해 물질이 검출됐다는 소식이 잇따르면서 발길을 돌린 것으로 보인다”고 말했다. 다만 하반기에도 이런 흐름이 이어질 지 예단하기 힘들다. 알리익스프레스는 한국상품 전문관 ‘케이베뉴’(K-Venue) 입점사에 대한 수수료 면제 정책을 9월까지 연장...

2024-06-30 10:41
외환 생태계 구축 나선 카뱅…출금·결제에 달러 선물까지 ‘차별화’

2017년 출범 당시 해외 송금수수료를 5000원까지 줄이고 편리한 비대면 송금 절차로 해외송금 시장의 판도를 바꿨다는 평가를 받는 카카오뱅크는 달러박스를 통해 환전시장에도 혁신을 불러오겠다는 각오다. 환전부터 출금·결제까지, 달러박스로 누구나 쉽고 간편하게 달러박스는 카카오뱅크 입출금 계좌를 가진 만 19세 이상 고객이라면 누구나 만들 수 있다. 1인당...

2024-06-25 10:30
키움증권, 중개형 ISA계좌 전용 특판 주가연계파생결합사채 추가 판매

청약 마감은 오는 5일 수요일 낮 1시까지다. 키움증권 관계자는 자사에서 판매 중인 펀드에 대해 "선취판매수수료를 받지 않고 있다. 중개형ISA계좌에서도 펀드 가입 시 선취판매수수료를 아낄 수 있다"고 덧붙였다. 이같은 수수료 면제는 Ae클래스에 한하며, 일부 펀드는 제외된다.

2024-06-03 10:54
‘국제결혼’ 이용자 절반 이상은 ‘대졸’...맞선 후 결혼식까지 열흘도 안 걸려

여가부 관계자는 수수료 증가 원인에 대해 “코로나19 시기의 물가 상승에 더해 맞선 여행 체류 기간이 늘어난 영향”이라고 분석했다. 국제결혼중개 관련 정책 건의 사항으로 한국인 이용자는 ‘불법행위 지도점검 강화(22.5%)와 ‘환불·손해배상 범위 강화(21.2%)’를 요구했다. 향후 여가부는 그간의 제도개선에 이어 지속적으로 불법 중개행위에...

2024-05-23 12:00
김호중, '슈퍼클래식' 공연 취소 수수료 무료…공연 강행 괜찮나

음주 뺑소니 혐의를 받고 있는 가수 김호중이 23일과 24일 '월드 유니온 오케스트라 슈퍼클래식: 김호중&프리마돈나' 공연을 강행하기로 한 가운데, 해당 공연의 티켓 환불 수수료가 면제된다. 21일 해당 공연 티켓 판매처인 멜론은 '월드 유니온 오케스트라 슈퍼클래식: 김호중&프리마돈나' 예매 티켓 환불 수수료 변경 안내 공지를 통해 티켓 예매 후 취소...

2024-05-21 09:03
네이버페이, NFC 기능 '모바일 교통카드' 출시

충전 수수료는 없으며 일정 조건 충족 시 잔여 충전금의 환불 수수료도 면제된다. 어린이와 청소년도 사용할 수 있고, 추가 설정 없이 연령에 따라 할인된 교통 요금이 적용된다. 네이버페이 앱에서 '모바일 교통카드' 이용 내역과 잔액을 간편하게 확인할 수 있다. 네이버페이는 추후 '모바일 교통카드'를 이용할 때마다 포인트를 적립해 주는 행사도 진행할...

2024-05-13 11:22

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