충성도 검색결과 - 이투데이

검색결과 총1,494건

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한글 적힌 화장품 빼곡...로마 리나센테 백화점서 확인한 'K뷰티 저력’ [가보니]

업계 관계자는 "유럽에서는 맑은 피부, 이른바 '물광피부'에 대한 관심이 높은데 한국 화장품처럼 수분감이 넘치는 제품에 대한 현지인들의 호응과 브랜드 경험이 쌓이면서 K 뷰티 열풍으로 확대되고 있는 것 같다"라며 "이탈리아에서 화장품, 그 중에서도 기초 제품은 브랜드 충성도가 강한 품목임에도 K 브랜드 소비 규모가 확대되고 있는 추세...

2024-09-13 05:00
게임산업 미래 큰손 ‘초딩’ 접수한 해외IP…K게임은 전멸

국내 초등학생 '인기 모바일 게임' 보니브롤스타즈 확률형 삭제후 '인기'창의적 작품 출시 등 초딩 '눈길'지속 가능한 게임으로 충성도 높아국내 게임사는 확률형 치우쳐 패착"과금방식 새 각도서 재점검해야" 국내 게임 산업의 미래 고객이 될 일명 ‘초딩’(초등학생의 신조어)들이 즐겨하는 게임 중 인기작들은 해외 게임사의 지식재산권(IP)인 것으로...

2024-09-09 05:00
럭셔리 외면에…티파니, 상하이 플래그십 매장 규모 절반으로 축소

베르나르 아르노가 운영하는 LVMH가 2021년 인수한 후 LVMH의 판매 목표를 달성하지 못하고 있다. 티파니 직원들이 이전보다 낮은 수수료로 인해 이탈하고 있으며, 일부는 경쟁사로 옮겨 충성도 높은 고객들을 데려갔다고 블룸버그는 올해 초 보도한 바 있다. LVMH는 까르띠에ㆍ피아제 등 브랜드를 보유한 경쟁사 리치몬드에 의해 시장점유율을 잃고 있는 것으로 전해졌다.

2024-09-05 15:22
한국 소비자 마음 얻은 알리...“주 평균 1.55회 이상 이용”

알리익스프레스가 가격 경쟁력과 상품 다양성을 무기로 한국 소비자의 높은 충성도를 얻고 있는 것으로 확인됐다. 3일 시장조사 전문 기관 엠브레인이 전국 성인 남녀 1000 명을 대상으로 진행한 '2024 해외 이커머스 플랫폼 인지도 및 사용 실태 조사'에 따르면, 알리익스프레스(알리)의 평균 이용 횟수는 주 1.55회 이상으로 확인됐다. 이는 알리가 국내 시장에...

2024-09-03 10:21
인라이플, 자회사 설립해 업계 내 입지 강화·흑자전환 속도

고객 참여형 플랫폼에는 게이미케이션 플랫폼과 로열티 프로그램이 포함돼 있으며 브랜드 인지도 제고와 고객 충성도 확보를 돕는다. 에이닉과 제휴 중인 주요 대형 브랜드 앱으로는 하나카드(하나머니, 하나페이), 비씨카드(페이북), 신한카드(신한쏠페이), GS리테일(우리동네GS), SK 플래닛(OK캐쉬백) 등이 있다. 인라이플은 에이닉의 설립을 비롯해 글로벌...

2024-09-02 14:21
11번가, 화장품 할인 혜택주는 ‘뷰티클럽’ 오픈

신청 즉시 모든 할인쿠폰이 발급되며, 회원 1인당 1회만 신청할 수 있다. 이영진 11번가 마케팅담당은 “브랜드 충성도가 높고 혜택에도 민감한 뷰티 고객들을 타깃으로 맞춤형 혜택을 무료로 제공하고자 한다”면서 “향후 제조사와의 제휴 혜택을 늘리고 인공지능(AI) 기반 뷰티 상품 추천 서비스를 도입하는 등 프로그램을 업그레이드해 나갈 것”이라고 말했다.

2024-09-02 10:52
에이블리, 올 상반기 거래액 1조원 돌파

거래액은 180%, 주문 고객 수는 3배(200%) 증가하며 일본 현지 내 대표적인 ‘K스타일 쇼핑 플랫폼’으로 자리매김했다. 강석훈 에이블리 대표는“신규 유저가 꾸준히 유입되고, 이들이 곧 충성도 높은 진성 고객으로 빠르게 정착하며 여성 패션 플랫폼 1위 자리를 확고히 한 만큼, 앞으로도 탄탄한 기술력을 기반으로 차별화된 이용 경험을 제공할 것”이라고 말했다.

2024-08-26 10:14
해리스, 트럼프에 지지율 7%p 앞서...‘후보 사퇴’ 케네디는 변수

세부적으로 살펴보면 두 후보는 민주당과 공화당 지지층에서 각각 95%의 지지율을 얻어 높은 집토끼 충성도를 확보했다. 다만 무당층의 경우 해리스 부통령 지지율이 38%로 트럼프 전 대통령(33%)을 앞섰다. 정치 성향별로는 해리스 부통령의 경우 스스로를 ‘리버럴’(자유주의자)로 규정한 유권자 사이에서 87%, 진보층에서는 93%의 지지를 받았다. 중도층에서는...

2024-08-26 07:19
“충성고객도 등 돌릴 수 있다”…무리한 구독모델에 우려 [구독경제의 역습]

쿠팡에는 로켓배송 등으로 충성도가 높은 고객 비중이 많은 것으로 알려졌지만, 이 기회를 틈타 고객을 유치하려는 업계의 경쟁도 치열하다. 유튜브와 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 시장도 마찬가지다. 기업들이 유료 구독 서비스의 요금을 연이어 올리며 고객 이탈을 부추기고 있다. 이동통신 전문조사기관 컨슈머인사이트의 최근 리포트에 따르면, 올해...

2024-08-25 16:00
매출 부진에…네슬레, CEO 로랑 프레이시로 전격 교체

하지만 제품 가격 인상 과정에서 잃어버린 소비자 충성도를 회복하는 데 어려움을 겪고 있다. 이는 유니레버, 다논 등 다른 식품 경쟁사들이 최근 일부 제품 가격을 낮추고 판매량을 늘리는 데 성공한 것과 대비된다. 프레이시는 기존 슈나이더와 경영전략이 어떻게 다른지 묻는 기자들에게 “핵심 사업에 집중할 것”이라며 “인수합병(M&A)도 제외하지 않을...

2024-08-23 17:07
인뱅에 밀려나는 지방은행…“위기 탈출 해법은 저원가성 예금 확대”

이수영 하나금융연구소 연구원은 “지방은행은 전통적으로 충성도 높은 지역주민과 기업들의 저원가성 예금을 통해 높은 수준의 NIM을 기록해 왔지만, 점차 줄어드는 추세”라며 “향후 지방은행들은 본연의 역할과 강점을 환경변화에 맞게 재정비하고 저비용화하면서 동시에 디지털 고객과의 관계 강화를 위해 노력해야 한다”고 설명했다.

2024-08-19 05:00
네이버, 검색·커머스·핀테크 성장에 2분기 사상 최대 실적

네이버 전체 커머스 거래액은 전년동기 대비 4.1% 성장한 12.3조 원을 달성했으며, 네이버플러스 멤버십은 이용자에게 실질적 가치를 강화하며 충성도 높은 고객 확대에 기여하고 있다. 핀테크는 전년동기 대비 8.5% 증가, 전분기 대비 4.1% 증가한 3,685억 원을 기록했다. 2분기 네이버페이 결제액은 외부 생태계가 지속 확장됨에 따라 전년동기 대비 20.1...

2024-08-09 08:56
쿠팡 와우멤버십 오늘부터 7890원…경쟁사, ‘탈쿠팡’ 반사이익 촉각

고물가 영향으로 가격 민감도가 높아진 소비자가 쿠팡 유료멤버십을 해지할 것이라는 관측과 다른 한편으로는 새벽배송, 쿠팡이츠 무료배달, 쿠팡플레이 등 이용에 따른 고객 충성도로 영향이 미미할 것이란 관측이 공존하고 있다. 쿠팡플레이는 최근 토트넘과 바이에른 뮌헨 초청경기를 진행하는 등 멤버십 회원 혜택을 강화 중이다. 쿠팡의 멤버십 월회비...

2024-08-07 11:00
“서비스 경쟁력이 핵심”…가전업계, 고객서비스 강화로 팬덤 구축

특히 이를 통해 브랜드 충성도까지 확보해 록인(Lock-in) 효과를 노린다는 전략이다. 4일 가전 업계에 따르면, 청호나이스는 기업 간 거래(B2B) 시장 확대를 위해 기업 고객을 대상으로 정수기, 공기청정기, 비데, 제빙기 등의 패키지 렌털 할인 서비스를 운영하고 있다. 서비스 전문가인 플래너가 주기적으로 방문해 맞춤형 케어를 제공한다. 청호나이스는 기업 고객을...

2024-08-04 09:48
‘설계사 돌려막기’ 빼가기 경쟁에 결국 소비자만 손해 [늙어가는 보험 현장 中]

정인영 보험연구원 연구위원은 “각 설계사 확보를 위한 회사 간 과열경쟁은 영업조직 운영비용 증가로 이어져 모집시장의 비효율성을 초래한다”며 “설계사에 대한 체계적인 교육·훈련 프로그램을 마련하고, 보다 수평적이고 생산적인 방향의 조직문화를 통해 심리적 안정감과 충성도를 제고할 필요가 있다”고 말했다.

2024-07-18 05:00
침대업계 하반기 전략은?…에이스 ‘편의성’ vs 시몬스 ‘고급화’

올 2월 기준 최근 6개월 매출이 직전 6개월 대비 40%가량 오르며 뚜렷한 성장세를 보인다. 침대 업계 관계자는 “소비 심리 위축으로 불경기가 이어지고 있는 상황에서 판매 확대를 위한 1, 2위 업체 간의 전략은 확연히 다른 모습”이라며 “과거 광고와 TV 마케팅으로 전략을 펼쳤던 것과 달리 오직 브랜드 충성도를 높여 매출을 끌어올리려는 전략”이라고 말했다.

2024-07-15 14:36
‘증권맨 대신 AI’…자산관리부터 리서치까지 침투[증권가에 부는 AI 바람①]

예측력이나 정확도가 고도화된 AI덕분에 증권사들은 충성도 높은 고객을 확보하는 기반을 마련했다. AI가 돕는 자산관리…비대면 수요 챙기고 로열티 높이고 15일 금융투자업계에 따르면 KB증권은 올해 3월부터 양방향으로 맞춤형 투자정보를 제공하는 ‘스톡 AI’ 서비스 운영 중이다. 모바일트레이딩시스템(MTS) ‘마블(M-able) 미니’에 생성형 AI를 적용했다....

2024-07-15 14:03
"편의점 배달 잘나가네" CU, 배민 점유율 70% 넘었다

배민스토어, 요기요, 해피오더, 배달특급에서 상시 진행하던 2만 원 이상 구매 시 3000~5000원 할인 행사를 이달 4000~7000원으로 상향한다. BGF리테일 관계자는 “편의점 업계에서 가장 빠르게 배달 플랫폼에 입점한 덕분에 객단가, 재구매율 등 고객 충성도를 알 수 있는 여러 지표에서 우위를 점하고 있다”며 “퀵커머스에 대한 투자를 지속할 것”이라고 말했다.

2024-07-15 10:15
유통 1위 체면 구긴 롯데...‘무난한 백화점’ 이미지 깰 복안은?

NPS는 브랜드에 대한 고객 충성도를 측정하는 지표다. 추천 고객 비율에서 비추천 고객 비율을 빼는 방식으로 산출한다. 특히 각 백화점 브랜드의 이미지를 물은 결과 신세계백화점은 ‘고급스러움’, 현대백화점은 ‘트렌디함’으로 조사됐다. 반면 롯데백화점은 ‘무난함’이라는 평가를 받았다. 유통업계 1위로서 체면을 구긴 셈이다. 업계는 신세계백화점의...

2024-07-14 19:00
이커머스 1인당 결제액 지마켓ㆍ옥션 1위…알리·테무 최하위권

이는 충성도 높은 고객의 구매 정도를 가늠하는 지표다. C커머스는 막대한 비용을 쏟아부으며 방문자 수를 늘리고 있지만 실속은 챙기지 못하는 모양새다. 지마켓의 2분기 월평균 이용자 수는 790만5772명으로 알리익스프레스(841만9230명)와 테무(814만7596명)보다 다소 적지만 1인당 결제추정액은 각각 5배, 24배에 이른다. 지마켓·옥션은 다른 상품...

2024-07-14 09:27

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