고객갑질논란 검색결과

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여행보험 비교·추천에 네이버 '갑질' 논란…"高수수료 요구"

선점하기 위해 보험료의 10%를 환급해주는 등의 프로모션을 적극적으로 전개하기 위해 이 같은 요구를 한 것으로 알려졌다. 한 보험사 관계자는 "보험료의 9% 수준을 네이버에 지급하면 규제를 어길뿐더러 고객에게도 부담이 전가된다"며 "애초 혁신금융을 위해 소비자의 접근성을 높이기 위해서 시작된 서비스가 플랫폼 싸움터로 전락했다"고 토로했다.

2024-07-17 16:34
"강형욱 회사, CCTV로 직원 감시하고 화장실도 통제"…의혹 폭로 일파만파

이 밖에도 과거 강 대표가 고객들을 욕설로 칭하면서 직원들 앞에서 비난하는 대화를 하기도 했으며, 반려견 교육 패키지의 프로그램 짜는 기준도 명확하지 않고 가격을 부풀려 받아냈다는 폭로도 나온 상황이다. 현재 강 대표는 별다른 입장을 밝히지 않고 있다. 논란이 확산하자, KBS는 20일 방송하려던 '개는 훌륭하다'를 결방하기로 당일 결정했다. '개는...

2024-05-22 08:31
"퇴사자 월급 단돈 9670원 지급"…강형욱 갑질논란 추가 폭로 계속

'개통령' 강형욱 훈련사를 향한 갑질 논란 의혹이 불거지는 가운데 퇴사자들의 추가 폭로가 이어졌다. 20일 방송된 JTBC '사건반장'은 강형욱이 설립한 회사 '보듬컴퍼니' 퇴사자들과의 인터뷰를 공개했다. 전 직원 A 씨는 "들었던 말 중에 제일 기억에 남는 말은 '숨도 쉬지 말아라. 네가 숨 쉬는 게 아깝다', '벌레보다 못하다. 그냥 기어나가라. 그냥 죽어라...

2024-05-21 06:42
“고객을 무시하라?!”…에르메스가 187년째 사랑받는 방법 [이슈크래커]

살 사람 가려서 파는 에르메스의 ‘갑질’을 참지 못한 미국 소비자들이 ‘독점금지법 위반’이라며 집단소송을 제기한 건데요. 영국 가디언 등에 따르면 미국 캘리포니아 소비자 2명은 “에르메스가 버킨백을 판매할 때 해당 소비자가 충분히 ‘가치 있는’ 고객인지 선별하는 것은 부당하다”며 캘리포니아 북부 연방지방법원에 집단소송을 제기했습니다. 이들은...

2024-03-26 16:48
일등석이 이코노미로…혜리도 당한 외항사 갑질 논란, 왜 반복될까 [이슈크래커]

델타항공은 과거 오버부킹 등 해당 사례와 비슷한 갑질 논란이나 인종 차별 등 문제가 제기된 바 있습니다. 한인 일가족에게 모욕적인 언행을 하고 탑승을 거부한 일, 응급환자를 도우려 한 흑인 의사를 제지한 일, 한인 여성 직원들에게 근무 중 한국말을 쓴다는 이유로 해고한 일 등이 알려지면서 뭇매를 맞았죠. 국내 항공사보다는 외국 항공사에서 오버부킹으로 인한...

2023-09-01 16:18
조현민, 한진 사내이사 선임…사장 취임 1년 만

1983년생인 조 사장은 2018년 갑질 논란으로 경영 일선에서 물러났지만 2020년 9월 한진 마케팅 총괄 임원으로 선임된 뒤 2021년 1월 부사장으로 승진했고, 1년 만인 지난해 초 다시 사장으로 승진했다. 그는 2010년∼2016년 진에어 사내이사를 지낸 적이 있지만, 진에어 상장 시점은 2017년이어서 상장사 등기임원으로 신규 선임된 것은 이번이 처음이다. 한진 측은...

2023-03-23 10:49
“배달 사건 당사자입니다”…‘29층 배달 갑질’ 손님의 해명

엘리베이터가 고장 난 아파트 29층으로 배달받은 뒤 취소한 고객이 논란이 거세지자 해명에 나섰다. 17일 경기도 시흥 지역의 온라인 카페에 찜닭을 시킨 고객이라고 밝힌 A 씨의 글이 올라왔다. A 씨는 먼저 “불미스러운 일로 지역명과 아파트명이 거론되게 한 점에 대해 진심으로 사과드린다. 미숙한 대처로 일을 이렇게까지 만들어 부끄럽게 생각하고 있다”며...

2022-11-18 08:47
[기자수첩] 소비자 ‘불매운동’의 이유

그동안 사건사고와 갑질, 사회적 논란 등으로 소비자들의 불매운동은 꾸준히 있었다. 불매운동은 소비자들의 적극적인 대응수단이자, 재발방지책을 만들라는 엄중한 경고다. 흐지부지된 불매운동도 있었으나 남양유업, 노재팬 등 영향력이 발휘된 경우도 많다. 다만 SPC의 경우 업종 특성상 신중해야 한다는 의견도 있다. 최근 파리바게뜨 가맹점주협회는 입장문을...

2022-10-24 05:00
“나 그런 일하는 사람 아냐” 인천대 기숙사 관리 직원 갑질 논란

부당한 상황들에 대해 관리업체에 재발 방지 대책 마련을 요구했다”며 “업체에 지속적인 협조 요청을 할 것”이라고 전했다. 관리 업체 측은 해당 직원에 대한 징계 절차를 밟고, 학생 불만 사항 개선을 위한 고객서비스 교육을 진행할 방침이다. 업체 관계자는 “해당 직원이 응대하는 과정에서 미흡한 점이 있었다고 판단해 내부 징계 절차를 진행 할 것”이라고 했다.

2022-05-20 09:31
미용실 사장, 70대 할머니 무릎 꿇린 이유…“우편함에 전단지 왜 넣어”

A씨는 평소 고객들에게도 갑질을 일삼았다는 것이 구제역의 설명이다. 구제역은 “미용실 우편함에 고작 전단지를 하나 넣은 것이 할머니를 무릎 꿇릴 만큼 큰 잘못으로 느껴지신 거냐”라며 “무릎 꿇린 할머님을 포함해 당신의 갑질로 피해받은 고객분들이 당신을 용서한다면 이 영상 내리도록 하겠다”라고 덧붙였다.

2021-11-27 15:00
[이슈&인물] 김영문 메이필드호텔 대표 "가격 결정권까지 침해하는 예약플랫폼 갑질 근절해야"

최근 불거진 플랫폼 사업자의 갑질 논란이 바로 그것이다. 입점업체에 과도한 수수료를 부과하는 것은 물론 판매자의 고유 권한인 가격마저 플랫폼 사업자가 좌지우지하는 일이 비일비재하다. 코로나19로 공실률이 늘어난 호텔도 예외가 아니다. 호텔업계의 플랫폼 사업자인 예약대행사들의 갑질은 코로나19 이전에도 심각했다. 오죽하면 호텔업계에 “객실과...

2021-09-23 17:00
[증시 키워드] 삼성전자ㆍSK하이닉스, 외국인 순매수에 ‘상승’

같은 날 방송통신위원회는 카카오모빌리티의 콜택시 어플 ‘카카오T’를 통한 갑질 논란을 지적하며 플랫폼 사업자에 대한 규제를 강조했다. 그뿐만 아니라 금융당국은 온라인 금융플랫폼의 상품 비교·추천 서비스를 단순한 광고 대행이 아닌 ‘중개행위’로 보고 금융소비자호보법 시행령 위반 사항이라고 판단했다.

2021-09-09 08:52
음식점에 생수 24병 주문하고선 "싱거워요" 별점 테러

그러면서 “(생수를 판매해) 이득을 취하려는 목적이 아닌 고객 필요에 의해 주문해주신 것이기 때문에 가능하다면 보내드려야 된다고 생각했다”며 “다음부터는 이상한 주문 건은 고민 없이 받지 않겠다”고 했다. 최근 온라인 커뮤니티에는 배달 앱 리뷰 갑질을 폭로하는 글이 끊이지 않고 올라오고 있다. "올 때 생수랑 담배 부탁한다" "메뉴에...

2021-08-09 14:53
"마라탕 안 맵게 해주세요"…배달 앱 '황당 갑질'

"마라탕 안 맵게 해달라" 배달 앱 황당 갑질 제도 개선 약속했지만…계속되는 악성 리뷰 한 고객이 배달 앱으로 마라탕을 주문한 뒤, 맵다는 이유로 별점 테러를 남겨 논란이 되고 있다. 지난달 한 자영업자가 배달 앱 고객의 무리한 요구로 스트레스를 받던 중 뇌출혈로 사망한 이후, 배달 플랫폼들이 제도 개선을 약속했지만, 여전히 갑질이 계속되고...

2021-07-28 16:33
[소비자주권 시대] 불매운동도 내로남불(?)…모호한 기준에 기업은 두 번 운다

SPA 의류 브랜드인 유니클로는 위안부 폄하 논란으로 점포 50여곳이 문을 닫고 매출은 2019년 9749억 원에서 지난해 5746억 원으로 반토막났다. 하지만 일본제품 보이콧에도 대체재가 없다는 이유로 일본 애니메이션와 게임의 인기는 여전하다. 불매운동 와중에도 한정판 건담 피규어와 닌텐도의 ‘동물의숲’은 품절 사태가 이어졌다. 올 1월 국내에서 개봉한 '극장판...

2021-07-09 05:00
상인·시민단체, 쿠팡이츠 ‘새우튀김 갑질’ 불공정약관 심사 청구

이런 상황에서 쿠팡이츠 측은 중재 시도를 하지 않고 고객의 항의 내용을 B 씨에게 전달만 했다. B 씨가 쓰러져 병원에 이송되는 와중에도 ‘B 씨에게 항의 내용을 전달해 달라’는 메시지를 가게 직원에게 남긴 것으로 알려졌다. 논란이 일자 쿠팡이츠는 사과와 재발 방지 대책을 발표했다.

2021-06-28 19:31
[이슈크래커] ‘#쿠팡탈퇴’ 17만·앱 스토어 별점 테러…“옳지 않으면 안 산다” 미닝아웃

대리점 갑질·창업주 손녀의 마약 범죄·경쟁사 비방 등으로 비판을 받았던 남양유업은 2013년부터 소비자들의 불매 운동이 이어졌다. 이에 남양유업은 이름을 가리고 브랜드를 내세우는 전략을 폈지만, 온라인상에서 남양유업 제품을 판독해주는 웹사이트까지 등장했다. 결국, 불가리스 사태를 계기로 창업 2세인 홍원식 회장을 비롯한 오너 일가는 지난달 지분을...

2021-06-21 15:16
[스페셜리포트] 이커머스엔 상품대금 지급 기한 규제까지? 유통규제 '사면초가'

쇼핑몰의 갑질로 소상공인 입점 업체들은 자금 유동성의 압박을 견디지 못한다”고 주장했다. 하지만 이커머스 업계는 개정안 추진이 업계 현실을 반영하지 않은 것이라는 입장이다. 대다수의 이커머스는 소비자가 구매를 확정하지 않으면 정산이 완료되지 않는 구조로 돼 있다. 구매 확정에 앞서 판매업자에게 대금을 미리 지급하고 정산을 끝내면 이후 고객이 반품을...

2021-02-08 05:00
‘치킨 갑질 논란’ 부대장·업주 간 대화로 풀었다는 공군

공군부대 치킨 먹튀 논란은 앞서 11일 한 온라인 커뮤니티에 ‘125만 원어치 치킨 먹고 한 푼 안 낸 공군부대’라는 제목의 글이 올라오면서 시작됐다. 해당 글에는 치킨 주문자가 추가 배달 비용 지불 문제를 제기하면서 “군부대라고 돈 더 받고 싶으면 미리 알려달라. 1000원 때문에 잠재고객 다 잃었을 것, 저번에 단체주문했을 때도 닭가슴살만 몇십 인분 줘서 결국...

2021-01-13 09:58
[빅테크 기업 독과점] 칼날 위에 선 '독과점' 빅테크 기업

고객이 동시에 여러 플랫폼을 이용하는 것을 막는 ‘멀티호밍 차단’, 자사 서비스를 경쟁사업자의 서비스보다 우대하는 ‘자사 우대’, 고객 데이터를 부당하게 이용해 사업영역을 확장하는 ‘데이터 독점’, 협상력이 미약한 거래 상대방에 부당하게 또 다른 상품을 구입하도록 하는 ‘끼워 팔기’ 등이다. 독과점 행위는 신규 사업자 진입을 막아 시장 경쟁을...

2020-11-18 05:00

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