• 검색

  • ~ 적용

검색결과 총189건

최신순 정확도순
  • 세종네트웍스, 통신 인프라ㆍAI 엔진 결합한 'AI 콜봇' 출시
    세종네트웍스, 통신 인프라ㆍAI 엔진 결합한 'AI 콜봇' 출시
    이를 통해 인공지능 컨택센터(AICC) 서비스 경쟁력을 강화한다는 방침이다. AI 콜봇은 컨택센터 상담원의 전화 상담 업무를 AI 음성봇이 대신하는 서비스다. AI 음성봇은 지정된 고객에게 자동으로 전화해 본인확인 후 상담을 진행한다. 대량의 고객 응대를 자동화해 대기 시간 없이 원활한 상담 연결을 돕는다. 세종네트웍스는 4월 ‘2024 월드IT쇼’에서 ‘AI 콜봇’...
    2024-09-11 09:56
  • 대동에이아이랩, KT 출신 ‘AI 전문가’ 최준기 대표이사 선임
    대동에이아이랩, KT 출신 ‘AI 전문가’ 최준기 대표이사 선임
    또 인공지능콜센터(AICC)사업을 맡아 B2B 영역에서 연평균 두 자릿수 이상의 매출 성장을 이끌어왔다. 대동은 최 신임 대표이사가 AI 분야의 R&D와 신사업에 대한 풍부한 경험으로 플랫폼 기반의 스마트 농업, 모빌리티 사업에 기여할 뿐만 아니라 대동그룹 전 제품의 로봇화에 필요한 AI 기술을 확보해 로봇 사업 활성화에 일조할 것으로 기대하고 있다. AI...
    2024-09-02 09:48
  • SK렌터카, “심야·휴일 상담도 문제없이”… AI 스마트 고객센터 구축
    SK렌터카, “심야·휴일 상담도 문제없이”… AI 스마트 고객센터 구축
    SK렌터카의 스마트 고객센터는 SK텔레콤의 올인원 AICC(AI Contact Center) 솔루션 ‘AI CCaaS(AI Contact Center as a Service)’를 적용해 구축됐다. AI 상담원이 채팅과 음성으로 상담 서비스를 제공하는 ‘챗봇’과 ‘콜봇’ 기능을 탑재했으며, ‘지식관리시스템(KMS)’, ‘품질관리시스템(QMS)’ 등 상담원의 고객 응대 업무를 지원하고 분석하는 AI 솔루션을 도입해 고객에게...
    2024-09-02 09:14
  • “KT, 하반기 실적 개선 가시성…주주환원 확대 기대”
    “KT, 하반기 실적 개선 가시성…주주환원 확대 기대”
    최 연구원은 “KT는 올해 2분기 컨퍼런스 콜을 통해 B2B 중심으로 저수익 사업 합리화를 위한 구조개선을 추진 중”이라며 “블록체인, 디지털 물류, 헬스케어 사업 등 단기간에 수익을 내기 어려운 사업 부문을 철수했으며, 로봇사업의 플랫폼 집중, AICC 사업의 서비스형 집중 등 수익성 중심으로 주요 사업을 리디자인 했다”고 설명했다. 그는 “이를 통해...
    2024-08-29 08:13
  • '군살빼기' 돋보인 김영섭 KT 1년…수익 중심 사업구조 '리디자인'
    '군살빼기' 돋보인 김영섭 KT 1년…수익 중심 사업구조 '리디자인'
    장 CFO는 “합리화 사례로는 블록체인·디지털 물류(롤랩 매각)·베트남 헬스케어 사업 철수 등이 있고, 수익 개선 사례로는 로봇 사업 및 인공지능 컨택센터(AICC) 등이 있다”고 덧붙였다. 전반적인 인력 감축 기조도 유지 중이다. 김 대표가 취임하기 전 2023년 6월 30일 기준 기간제와 정규직을 모두 합한 직원 수는 2만117명이었다. 김 대표 취임 후 지난해...
    2024-08-28 05:00
  • 코스콤, ‘코리아 핀테크 위크 2024’에서 금융업계 AI 도입 향방 제시
    코스콤, ‘코리아 핀테크 위크 2024’에서 금융업계 AI 도입 향방 제시
    또한 AI와 클라우드를 기반으로 고객 콜상담을 디지털화한 AICC(AI Contact Center) 및 고객 경험 분석용 데이터 플랫폼 구축사례 등을 토대로 멀티-모달 환경에서 다양한 언어모델을 활용할 수 있는 생성형 AI 서비스 구축 방안도 제시할 예정이다. 아울러 핀테크 혁신 생태계 조성을 위해 운영 중인 핀테크지원사업에 더 많은 핀테크 기업이 참여할 수 있도록 상담을...
    2024-08-13 09:30
  • '수익성 정체' 통신3사…AI로 '성장 주파수' 맞춘다
    '수익성 정체' 통신3사…AI로 '성장 주파수' 맞춘다
    반면 AI 인프라의 핵심인 ‘IDC사업’과 AICC(AI컨택센터), 스마트모빌리티 등 AI 응용서비스를 포함하고 있는 ‘솔루션사업’은 전년 동기 대비 각각 13.4%, 10.3% 고성장했다. 박성율 기업사업혁신그룹장은 “올해 AI 중심의 B2B 성장 전략 올인 AI를 공개했다”면서 “인프라 부문과 생성형 AI 익시젠 활용한 플랫폼 부문, 기술혁신에 집중해 AI 서비스를...
    2024-08-12 05:00
  • KT, 2Q 영업익 하락…“MS와 소버린 AIㆍ클라우드 개발해 돌파할 것”
    KT, 2Q 영업익 하락…“MS와 소버린 AIㆍ클라우드 개발해 돌파할 것”
    그는 "인공지능 컨택센터(AICC), 로봇 등 기업 간 거래(B2B) 사업을 구축형에서 서비스형으로 개편하고 있다"고 강조했다. 특히 마이크로소프트(MS)와 협력해 한국 특화형 거대언어모델(LLM)과 경량화 거대언어모델(sLLM)을 개발하겠다고 했다. 장 CFO는 "MS는 글로벌 최고 수준의 AI 모델을 보유한 회사고 KT는 국내 1위 B2B 사업자기 때문에 두...
    2024-08-09 17:24
  • KT 2분기 영업익 4940억…전년비 14.3%↓
    KT 2분기 영업익 4940억…전년비 14.3%↓
    KT는 “기업인터넷, 기업메세징, 인공지능 컨택센터(AICC) 사업 성장세에도 태양광에너지, 디지털 물류, 헬스케어 사업 등 저수익 사업 합리화가 영향을 미쳤다”고 했다. KT는 앞으로도 지속가능한 성장 동력을 확보하기 위해 기업 간 거래(B2B) 사업의 구조적 합리화를 진행할 예정이다. 기업서비스 사업 중 AICC·IoT·스마트모빌리티·스마트공간·에너지 등...
    2024-08-09 11:37
  • KT, 중앙대병원에 도입한 ‘AI 보이스봇’ 기능 고도화
    KT, 중앙대병원에 도입한 ‘AI 보이스봇’ 기능 고도화
    KT 에이센(A'cen)은 KT의 AICC(인공지능 콘택트 센터) 솔루션에 클라우드 역량을 결합한 서비스다. KT와 중앙대병원은 고객의 문의 패턴을 정밀하게 분석하는 작업을 거쳐 AI 보이스봇인 ‘AI 누리봇’을 개발했으며, 중앙대병원은 지난해 9월부터 고객의 예약 일정 관리 등에 AI 누리봇을 적용하고 있다. 이번 기능 고도화로 이달부터는 국내 상급종합병원 중...
    2024-08-08 09:14
  • 수익성 둔화 LG유플러스…AIㆍB2B로 활로 찾는다
    수익성 둔화 LG유플러스…AIㆍB2B로 활로 찾는다
    이에 AI 인프라 핵심인 ‘인터넷데이터센터(IDC) 사업’과 AI 컨택센터(AICC)·스마트모빌리티 등 AI 응용서비스 영역인 ‘솔루션사업’은 전년 동기 대비 각각 13.4%, 10.3% 성장했다. 2분기 IDC 사업 매출은 917억 원이며 솔루션 사업 매출은 1308억 원을 기록했다. LG유플러스는 AI를 기반으로 통화녹음ㆍ요약 등을 지원하는 서비스 ‘익시오(ixi O)’의 4분기...
    2024-08-07 17:09
  • LG유플러스 2분기 영업익 2540억…전년비 11.8%↓
    LG유플러스 2분기 영업익 2540억…전년비 11.8%↓
    올해 상반기 기준 AI 인프라의 핵심인 ‘IDC 사업’과 AI컨택센터(AICC), 스마트모빌리티 등 AI 응용 서비스를 포함하고 있는 ‘솔루션 사업’은 전년 동기 대비 각각 13.4%, 10.3% 고성장하며 실적을 견인했다. 2분기 IDC 사업 매출은 전년 대비 15.0% 늘어난 917억 원으로 기업 인프라 부문 사업 중 가장 높은 성장세를 보였다. 이는 세계적으로 AI 서버에...
    2024-08-07 13:57
  • KT스카이라이프, 영업손실 1.6억 '적자전환'…"콘텐츠 투자 비용 늘어"
    KT스카이라이프, 영업손실 1.6억 '적자전환'…"콘텐츠 투자 비용 늘어"
    스카이라이프는 최근 인공지능(AI) 기반 스포츠 미디어 플랫폼 사업 ‘AI 스포츠’와 AI 솔루션으로 상담 대기시간을 단축한 고객센터 ‘인공지능 컨택센터(AICC)’ 등 AI를 활용한 서비스를 선보였다. AI 무인 카메라를 이용해 스포츠 시장을 개척하는 ‘AI 스포츠’는 HCN 지역방송 및 ENA 채널 등 스카이라이프의 역량을 활용해 신성장 사업을 발굴하겠다는...
    2024-08-07 10:26
  • KT스카이라이프, 'AICC 도입' 상담 시간 4분내로 단축
    KT스카이라이프, 'AICC 도입' 상담 시간 4분내로 단축
    고객센터 응답률 93.3% 개선…대기 시간은 8.5% 줄여A/S 접수ㆍ모바일 일시 정지 등 업무 24시간 사용 가능 KT스카이라이프는 5일 인공지능 고객센터(AICC)를 정식으로 오픈했다고 6일 밝혔다. KT스카이라이프는 고객 상담 서비스를 혁신적으로 개선하기 위해 AICC를 도입했다. 인공지능(AI) 기반의 다양한 솔루션을 도입해 상담사의 생산성을 높이고 고객 만족도를...
    2024-08-06 11:19
  • AI 석학 만난 황현식 사장 “우리 강점은 데이터…빠르게 AI 사업화 추진”
    AI 석학 만난 황현식 사장 “우리 강점은 데이터…빠르게 AI 사업화 추진”
    황 사장은 “LG유플러스가 통신사업자로서 가장 잘 활용할 수 있는 자산이 ‘데이터’인 만큼 데이터를 활용해 다양한 서비스를 선보이고 개선할 수 있다고 믿는다”며 “특히 B2C 분야에서 AI 에이전트와 B2B 분야 인공지능 컨택센터(AICC) 등을 중심으로 빠르게 사업화할 수 있도록 글로벌 AI 전문가들과 협력할 기회를 검토하겠다”고 밝혔다. LG유플러스는 글로벌...
    2024-07-31 10:48
  • 유영상 SKT 대표 “AI로 수익 얻는 방법 고민할 때”
    유영상 SKT 대표 “AI로 수익 얻는 방법 고민할 때”
    B2B 영역에서는 인공지능 컨택센터(AICC)·비전 AI 등 핵심 사업 영역의 SK그룹 내 시너지를 강화하는 동시에, 글로벌 빅테크들과의 협력을 확대하는 '투 트랙(Two Track) 전략'으로 사업을 확장한다. B2C에서는 대화형 AI 서비스 에이닷(A.)의 핵심 기능을 고도화해 개인 비서로서의 가치를 구현한다. 이를 바탕으로 이동 통신(MNO)·미디어·커뮤니케이션...
    2024-07-25 15:18
  • 신한은행, '은행부문 11년 연속ㆍPB부문 17년 연속' 1위 선정
    신한은행, '은행부문 11년 연속ㆍPB부문 17년 연속' 1위 선정
    특히 △시중은행 최초로 도입한 ’인공지능(AI) 은행원’ 금융 서비스 △신한금융그룹 통합 AI 컨택센터(AICC) 플랫폼을 활용한 AI 음성봇, 챗봇 상담 서비스 △고객의 다양한 니즈에 집중해 꼭 맞는 혜택을 제공하는 ‘쏠(SOL)트래블 체크카드’ △고객에게 실효성 높은 혜택을 제공하는 민생 금융지원 상품 등 다양한 부분에서 높은 평가를 받았다. ‘신한...
    2024-07-19 14:44
  • 국내 플랫폼 기업 중 AI 활용 기업은 16.9%…도입 의향은 절반 이상
    국내 플랫폼 기업 중 AI 활용 기업은 16.9%…도입 의향은 절반 이상
    특히 AICC(인공지능 컨택센터)·유통 플랫폼·통신 등 국내 전 산업군에서 AI 기술 도입이 급물살을 타면서, 올해 생성형 AI 기반 솔루션 수주 경쟁이 본격화됐다. IT 업계 관계자는 "생성형 AI를 활용하고 도입하려는 기업들의 수요는 높지만, 보안 및 개인정보 보호에 대한 우려로 챗GPT 같은 거대 LLM 사용을 망설이거나 비용 문제로 기술 개발에 어려움을...
    2024-07-15 15:27
  • PwC컨설팅, ‘금융 산업의 AI 발전 전략’ 포럼 24일 개최
    PwC컨설팅, ‘금융 산업의 AI 발전 전략’ 포럼 24일 개최
    이어 임용빈 PwC컨설팅 이사가 '생성형 AI를 통한 AI컨택센터(AICC)의 진화'를 주제로, 박소현 파트너가 ‘AI를 통한 데이터 기반 강화, 업무 프로세스의 변혁을 이끌다'를 주제로 발표한다. 두번째 세션에서는 윤대철 파트너가 'AI 인프라, 무엇이 준비돼야 하는가?'를 주제로, 조은기 파트너는 '생성형 AI 연계를 통한 혁신적 전사적자원관리(ERP) 구축'을 주제로...
    2024-07-15 09:34
  • LG유플러스, 2028년 AI 매출 2조원 노린다
    LG유플러스, 2028년 AI 매출 2조원 노린다
    온디바이스 AI는 △통신장비 △AICC(고객 컨택센터) △SOHO(소상공인) △로봇 △모빌리티 등 LG유플러스의 자체 사업에 도입된다. 이를 시작으로 각 영역으로 비즈니스를 확장한다는 계획이다. 예를 들어, AICC는 익시젠을 활용해 각 사업에 특화된 서비스를 제공한다. 모빌리티 사업은 화물 운송 중개 플랫폼 ‘화물잇고’를 통해 배차부터 정산까지 AI가...
    2024-07-02 13:31
12345678910

많이 본 뉴스

최신 영상

최신 뉴스

뉴스발전소

내가 저장한 뉴스 모아보기

한 컷

  • 오늘의 상승종목

  • 09.20 장종료

실시간 암호화폐 시세

  • 종목
  • 현재가(원)
  • 변동률
    • 비트코인
    • 84,486,000
    • +0.49%
    • 이더리움
    • 3,428,000
    • +0.94%
    • 비트코인 캐시
    • 458,700
    • +2.66%
    • 리플
    • 808
    • +4.53%
    • 솔라나
    • 197,700
    • +0.66%
    • 에이다
    • 478
    • +1.7%
    • 이오스
    • 701
    • +2.34%
    • 트론
    • 204
    • +0%
    • 스텔라루멘
    • 132
    • +2.33%
    • 비트코인에스브이
    • 66,150
    • +2.48%
    • 체인링크
    • 15,200
    • -0.65%
    • 샌드박스
    • 386
    • +7.82%
* 24시간 변동률 기준