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  • 이재원 푸본현대생명 대표 연임…"안정적 이익으로 역동적 성장"
    이재원 푸본현대생명 대표 연임…"안정적 이익으로 역동적 성장"
    2016년부터 중단됐던 방카슈랑스 영업과 보험대리 영업을 2019년과 2021년에 각각 재개시했고, 텔레마케팅 영업의 경쟁력을 강화하는 등 영업 채널 다각화와 체질개선에 주력했다. 대내외적으로는 소비자중심경영, 조직문화변화를 위한 인재육성, ESG(환경·사회·지배구조) 경영, 브랜드 마케팅 등을 통해 브랜드 경쟁력도 강화했다.
    2024-09-13 15:02
  • 라이나원 신임 대표이사에 석승현 라이나생명 전무
    라이나원 신임 대표이사에 석승현 라이나생명 전무
    특히 텔레마케팅(TM)전문가로 3사의 TM 영업 전략을 수행하고 탄탄한 영업 조직을 바탕으로 성과를 확대하는 중책을 맡게 된다. 석 대표는 비즈니스 및 전략 기능 전반에서 20년의 경험을 보유한 보험 전문가다. 라이나생명에서 TM, 디지털 사업 및 미디어 사업 등의 수장을 맡으며 TM 채널 영업 전반을 책임져 왔다. TM에서의 다양한 영역에서 풍부한 경험을...
    2024-08-30 08:43
  • 하나손보, 보험·서비스 진단하는 소비자평가단 모집
    하나손보, 보험·서비스 진단하는 소비자평가단 모집
    신규가입·계약변경·보험금청구 등 보험 거래 전반을 체험하고 만족도를 평가할 예정이며, 보이는 텔레마케팅(TM) 보험가입서비스 개시 후 서비스 만족도와 장기보험 신상품에 대한 만족도 등도 분석할 예정이다. 우수제안 평가단을 위한 우수제안 시상 제도도 마련됐다. 배성완 하나손보 대표는 "평가단이 제기하는 불편사항을 자세히 들여다보고, 작은 개선...
    2024-08-27 10:56
  • "보험 가입 시간 줄였다" 흥국화재, 통화품질모니터링 자동화 시스템 구축
    "보험 가입 시간 줄였다" 흥국화재, 통화품질모니터링 자동화 시스템 구축
    도입으로 모든 전화 가입 건에 대해 모니터링이 가능해졌으며 소요시간도 10분 이내로 크게 단축됐다. 흥국화재 관계자는 "지난 3월 보이는 텔레마케팅 전면 도입에 이어 이번 시스템 구축에 이르기까지 디지털 혁신에 박차를 가하고 있다"며 "고객 대기시간을 줄여 편의성을 높이고 불완전판매 가능성을 완전히 차단하는 게 궁극적인 목표"라고 말했다.
    2024-08-26 09:00
  • 팀K리그 vs 토트넘, 친선경기에 나타난 코인 거래소
    팀K리그 vs 토트넘, 친선경기에 나타난 코인 거래소
    가상자산 거래소의 스포츠 마케팅은 축구에만 국한되지 않는다. 크립토닷컴은 2021년 미국 이종격투기 대회 UFC와 글로벌 파트너십을 체결했다. 같은 해 크립토닷컴은 자동차 경주대회인 포뮬러1(F1)과도 글로벌 파트너십을 맺었다. 올해 2월 코인텔레그래프에서 진행한 에릭 안지아니 크립토닷컴 COO는 UFC와 포뮬러1과의 파트너십은 크립토닷컴에게 도움을...
    2024-08-03 09:00
  • 신한은행, 서울시와 핀테크 스타트업 육성...'피노베이션 챌린지' 진행
    신한은행, 서울시와 핀테크 스타트업 육성...'피노베이션 챌린지' 진행
    이번 제3회 피노베이션 챌린지는 △핀테크 △AI △디지털 마케팅 △빅테이터 △프롭테크 △알파ㆍMZㆍ시니어특화 △페이먼트 △자동차 금융 등 분야로 진행됐으며 혁신 기술을 가진 205개의 스타트업이 참가해 34:1의 경쟁률을 뚫고 최종 6개의 스타트업이 본선에 선발됐다. 본선에 선발된 6개 스타트업은 △레몬트리(미성년 자녀와 부모가 함께 용돈 소비, 저축, 투자를...
    2024-07-23 10:05
  • 오진숙 KB손보 제주지역단장 "부드러운 섬세함을 무기로" [금융 유리천장 뚫은 여성리더⑨]
    오진숙 KB손보 제주지역단장 "부드러운 섬세함을 무기로" [금융 유리천장 뚫은 여성리더⑨]
    2009년 제주지역단 육성소장으로 처음 관리직을 맡은 뒤 이후 한라지점장·삼다지점장·제주지점장·삼다 텔레마케팅 채널(TC)지점장을 역임하며 관리자로서의 커리어를 탄탄히 쌓았다. “부드러운 섬세함이 여성이 가진 무기죠” 오 단장은 최근 본지와의 인터뷰에서 “보험사 지점장으로서 영업 환경 변화에 민첩하게 대응하고, 평소 다양한 보험 상품에 대한...
    2024-07-15 05:00
  • "건강검진 질병의심소견도 보험사에 알려야"
    "건강검진 질병의심소견도 보험사에 알려야"
    금감원은 텔레마케팅(TM)을 통해 보험을 체결하고 스마트폰으로 전달받은 보험약관을 열어보지 않고, 해피콜을 수신하지 않았다고 해도 보험계약을 취소할 수 없다고 설명했다. 중요서류 전달 및 설명의무 이행은 모바일 등 전자적 방법으로 수행하는 것도 법률적 효력이 있으므로 관련 내용을 충분히 확인할 필요가 있다는 것이다. 자폐성 장애와 언어장애를 중복으로...
    2024-06-04 06:00
  • 전원선 라이나원 부사장 "여성이여 새로운 영역에 도전하라"[금융 유리천장 뚫은 여성리더⑥]
    전원선 라이나원 부사장 "여성이여 새로운 영역에 도전하라"[금융 유리천장 뚫은 여성리더⑥]
    카드→손보→생보 다양한 업권 거쳐여러 경험 덕에 라이나원 성공적 통합"도전할 줄 아는 여성 인력 길러낼 것" 보험설계사(FP)들의 대면 판매가 주를 이뤘던 우리나라 보험시장에 외국계보험사인 라이나생명은 1997년 처음으로 텔레마케팅(TM)영업이라는 신채널을 국내 도입했다. 사업비가 적게 드는 TM채널은 고객과 마주하지 않는 비대면 통로이기 때문에...
    2024-06-03 05:00
  • [단독] 줄줄이 터지는 금융사고에... 6월 금융판 암행어사 뜬다
    [단독] 줄줄이 터지는 금융사고에... 6월 금융판 암행어사 뜬다
    대면채널(전국의 금융상품 판매점포, 모집인 등) 및 비대면채널(텔레마케팅채널, 다이렉트채널 등)로 나뉜다. 올해는 최대 3개 프로젝트를 구성해 동시 또는 순차 점검을 실시한다. 금감원은 이번 미스터리쇼핑 조사 표본 수를 900회로 계획하고 있다. 전국 은행·증권·보험사 영업점 조사만 약 750회에 달한다. 비대면 채널 조사는 약 150회로 잡았다. 금감원을 이를...
    2024-05-31 05:00
  • 흥국생명 "보이는 TM으로 35분 만에 보험가입 끝내세요"
    흥국생명 "보이는 TM으로 35분 만에 보험가입 끝내세요"
    흥국생명은 고객과 전화 상담원이 같은 화면을 보며 보험가입을 진행할 수 있는 보이는 텔레마케팅(TM) 서비스를 개시했다고 29일 밝혔다. 보이는 TM은 고객이 TM을 통해 보험상품 상담을 받을 때, 상담원의 음성과 함께 스마트폰 화면으로 관련 문서를 볼 수 있는 서비스다. 고객이 보는 모바일 화면과 상담원이 보는 PC 화면을 실시간으로 일치시키는 미러링...
    2024-05-29 09:57
  • 라이나생명, 7년 연속 보험 민원 최저…"고객 중심 경영 강화"
    라이나생명, 7년 연속 보험 민원 최저…"고객 중심 경영 강화"
    라이나생명은 민원과 불완전판매 발생 소지가 크다고 여기는 텔레마케팅(TM)영업 기반임에도 보험업계 최저의 민원 건수를 기록했다. 또 치열한 영업경쟁 환경과 보험금 지급 민원이 많이 발생하는 보장성보험 비중이 100%임에도 소비자불만이 가장 낮았다. 조지은 라이나생명 사장은 “라이나생명의 모든 임직원은 고객이 느끼는 불안을 해소하고 고객의 더 나은...
    2024-04-23 09:11
  • [오늘의 증시 리포트] “한국전력, 180도 달라진 환경의 수혜”
    [오늘의 증시 리포트] “한국전력, 180도 달라진 환경의 수혜”
    ◇에코마케팅 드디어 글로벌 진출이다. 그것도 선진국에서만 2024년 예상 P/E 9배에 거래 중 2023년 해외 매출 비중 5% 당장 2분기부터 해외에서의 성장을 기대 이기훈 하나금투 연구원 ◇가온칩스 남들보다 빠른 걸음 국가 대표 디자인 하우스 일본 수주 쾌거, 시작에 불과하다 AI 시장 성장에 따른 중장기 고성장 전망 윤철환 한국투자 연구원...
    2024-03-29 08:00
  • 모바일 화면 보며 상담…흥국화재, ‘보이는 TM’ 전면 도입
    모바일 화면 보며 상담…흥국화재, ‘보이는 TM’ 전면 도입
    흥국화재는 고객과 전화상담원이 실시간으로 같은 화면을 보며 보험가입을 진행할 수 있는 보이는 텔레마케팅(TM)' 서비스를 모든 상품으로 확대했다고 18일 밝혔다. '보이는 TM'은 ‘미러링’ 기술을 이용해 고객이 보는 모바일 화면과 전화상담원이 보는 PC 화면을 ‘거울처럼’ 실시간으로 일치시킨다. 상담원이 보험가입 절차나 보험약관의 주요 내용을 설명하면...
    2024-03-18 09:33
  • 이재원 푸본현대생명 사장 "내부 역량 집중할 시기"
    이재원 푸본현대생명 사장 "내부 역량 집중할 시기"
    GA채널의 성장과 FP(보험설계사) 채널 및 TM(텔레마케팅) 채널의 효율 개선으로, 보험계약마진(CSM) 성장을 확대하고 고객중심의 서비스를 강화하며 투자수익률 개선으로 수익성을 제고하겠다는 계획이다. 이 사장은 "회사의 각 조직이 하나의 목표로 결속해 고객가치 제고를 위해 내실 있는 지속 성장 기업으로 발돋움하자"고 당부했다.
    2024-01-23 14:56
  • 유럽, 생활비 부담에 크리스마스 쇼핑 위축...미국은 ‘슈퍼 토요일’
    유럽, 생활비 부담에 크리스마스 쇼핑 위축...미국은 ‘슈퍼 토요일’
    MRI소프트웨어의 제니 매슈스 마케팅 담당자는 “크리스마스이브를 맞아 모든 곳에서 방문이 줄었다”며 “올해는 생활비 위기가 많은 사람에게 영향을 미쳤다”고 진단했다. 영국 싱크탱크 경제경영연구소(CEBR)는 “이번 크리스마스에 영국 가구 지출은 평균 550파운드(약 91만 원)으로 전년보다 70파운드 늘었을 것”이라며 “그러나 실제 가치로 따지면...
    2023-12-25 15:57
  • [이법저법] “건강기능식품 일주일 무료체험”이라 샀는데…환불받을 방법 없나요?
    [이법저법] “건강기능식품 일주일 무료체험”이라 샀는데…환불받을 방법 없나요?
    참고로 할부거래 및 전자상거래는 7일, 방문판매, 다단계판매, 전화권유판매(텔레마케팅)는 14일의 청약철회 기간이 적용됩니다. Q. 집에 판매원이 찾아와 건강기능식품을 충동적으로 구매했습니다. 판매원이 제품을 확인해보라며 박스를 개봉해 주기에 받아서 개수를 확인하고 그대로 두었고, 박스는 판매원이 버려주겠다며 가져갔습니다. 며칠 뒤 반품 신청을 했는데...
    2023-12-16 08:00
  • 흥국화재, '보이는 텔레마케팅' 서비스로 가입 시간 단축
    흥국화재, '보이는 텔레마케팅' 서비스로 가입 시간 단축
    흥국화재는 ‘보이는 텔레마케팅(TM)’ 서비스 를 통해 보험상품 가입 절차를 단축한다고 24일 밝혔다. 이 서비스를 통하면 보험모집인과 고객이 떨어져 있으면서도 같은 모바일 화면을 보면서 전화 목소리를 통해 상품 설명을 들을 수 있다. 흥국화재는 보험소프트웨어 전문업체인 유니닥스와 손잡고 보험가입절차를 획기적으로 단축한 시스템을 구축해 시범서비스를...
    2023-11-24 09:20
  • ‘카드슈랑스 25%룰’ 규제 완화되나…업계 기대감 ↑
    ‘카드슈랑스 25%룰’ 규제 완화되나…업계 기대감 ↑
    카드슈랑스는 카드(Card)와 보험(Insurance)의 합성어로, 카드사가 보험 텔레마케팅(TM) 채널을 통해 보험상품을 판매하는 것을 뜻한다. 보험사는 상품 판매를 조건으로 수수료를 지급한다. 25%룰은 카드사가 모집하는 연간 보험상품 판매액 중 1개 보험사 판매 비중이 25%를 초과할 수 없도록 제한한 규정이다. 보험사들의 상품 판매 경쟁을 위해 2017년 도입됐다....
    2023-10-23 05:00
  • "저축은행 앱도 '간편모드'로 이용하세요"…2금융권도 소비자 친화적 앱 도입
    "저축은행 앱도 '간편모드'로 이용하세요"…2금융권도 소비자 친화적 앱 도입
    예컨대 텔레마케팅(TM)을 중심으로 보험상품을 판매하는 경우 모바일앱을 따로 운영하고 있지 않았다. 또한, 보험사와 증권사 모두 기존에 고령자모드를 도입한 은행업권과 업무 성격이 달라 간편모드 지침에 대한 수정도 필요한 것으로 나타났다. 금융당국은 앞으로 금융협회, 금융회사와 함께 '실무 TF'를 구성해 정기적으로 간담회를 열고 개별 업권별 간편모드 도입...
    2023-10-05 14:10
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