소중한 고객님들의 불확실한 미래에 든든한 보장을 설계해드리고 있다"면서 DB 손해보험 김포 TC 지점 보상처리서비스담당자라고 적힌 사원증과 '팀장' 직함이 박힌 이름표를 공개했다.
이어 "보험 일을 한다고 하면 아직 편견이 있기에 그간 묵묵히 일에만 충실했었다"며 "꼼꼼하고 날카로운 제 보장분석을 통해 기가입 보험에 대해 제대로 알고...
예컨대 모집수수료율 규제는 보험사의 전속설계사만을 대상으로 할 뿐, 대형 GA 소속 설계사에 적용되지 않았다.
그 결과 GA 채널은 도입 시 기대했던 소비자효용 증대 효과보다는 모집과정에서 다양한 부작용이 발생하고 있었다. GA 업계는 금감원이 진행하는 영업검사에서 △취약한 내부통제체계 △허위계약 작성 △부당 승환계약 △설명 의무 위반 등을 매년...
이를 통해 기존 상담사를 통한 사고접수 시간을 평균 2분 30초에서 1분 40초로 단축하는 등 사고 접수시간을 단축했고, 계속보험료 수금과 이륜차 부담보 배서를 자동화하는 등 고객만족도를 제고했다.
자유형식(서비스) 부문에 출전한 '활동마중물' 분임조는 설계사 위촉 가능성이 큰 후보자를 자동 발굴하는 시스템을 개발해 금상을 수상했다. 기존 영업조직에...
설계사가 수수료를 활용한 특별이익을 제공할 경우 환급금도 더 높아진다.
보험업계 관계자는 “현재 팔리고 있는 경영인정기보험에 가입한 뒤 특정 시점에 해지해서 95%를 환급받으면 이는 기타 예금성 자산으로 취급된다”며 “이 돈을 임원 퇴직금으로도 활용할 수 있다 보니, ‘꼼수 증여’가 가능해지는 것”이라고 설명했다.
보험사들은 고(高)환급률 경쟁에 빠질...
자율협약 2단계 실천과제로 GA 보험설계사들의 스카우트 경쟁으로 발생하는 정착지원금 과다지급 문제 해소를 위함이다.
이를 통해 자율협약과 모범규준이 상호보완적으로 작동하게 하고 과도한 스카우트 경쟁이 완화 정착지원금 합리적 집행과 소비자 피해 최소화, 사업비 부담 완화를 통한 안정적인 이익 창출 효과를 내겠다는 의지도 있다.
GA 현안인...
이날 하이브리드 채널은 손님을 위한 최고의 서비스를 제공하기 위해 전속 설계사 전원이 보험완전판매역량인증 자격 취득에 도전한다고 밝혔다. 이 자격은 보험연수원에서 불완전 판매 예방 및 양질의 보험 서비스를 제공하기 위해 관련 법령 등의 교육을 통해 보험 영업 전문가를 양성하고 인증하는 제도이다.
유희영 하나생명 원큐라이프 지점장은...
납입주기는 월납, 연납으로 구성돼 있으며, 전국의 농·축협과 농협손보 설계사를 통해 상담 및 가입할 수 있다.
김영구 충남 당진 우강농협 조합장이 이번 신상품 출시를 기념해 1호 가입자로 이름을 올렸다.
서국동 농협손보 대표는 "간병에서 가장 큰 고통인 간병비용 부담을 덜어주기 위해 이 상품을 출시했다"며 "사회적 니즈를 반영한 상품을...
안 국장은 "기술 발전 등으로 보험모집 방식이 다변화되고 있지만, 이런 변화 속에서도 전문성을 갖춘 설계사는 보험모집의 근간으로서 변함없이 중요한 역할과 책임을 가진다"며 "금융당국도 골든펠로우의 목소리를 경청하고 보험산업의 장기적인 발전을 위한 제도 개선 노력을 지속하겠다"고 전했다.
보험사기에 연루된 설계사에 대해 신속하게 등록취소를 할 수 있도록 보험업법 개정을 적극적으로 추진·지원하고, 보험사기에 대한 법원의 양형기준이 상향될 수 있도록 적극적으로 노력하기로 했다.
앞서 이달 12일 대법원 양형위원회에서는 '보험 등 전문직 종사자가 범행에 가담한 경우'를 새로운 가중인자로 삼기로 했다. 이 밖에도 '보험계약에서의 고지의무...
이 시스템은 음성분석 기술을 바탕으로 고객과 보험설계사 간 통화녹취 내용을 분석한다. 보험계약 체결 과정에서 안내사항이 제대로 전달됐는지 살펴보고 통과 여부를 검토한다. 필수안내사항이 빠짐없이 전달됐다면 통과, 누락된 부분이 있다면 보완으로 판단한다. 보완 판정을 받은 계약 건에 대해서는 사람이 직접 음성녹취를 듣고 모니터링을 다시 진행한다....
소속 임직원에게는 해임 권고 및 직무정지가, 설계사에게는 등록취소 또는 업무정지(30~180일) 등과 함께 수사기관 고발 조치가 부과했다.
금감원 관계자는 "특별이익 제공이 과도한 경쟁을 유발하고 궁극적으로 보험산업의 신뢰를 훼손시킬 수 있는 만큼 관련 검사 및 제재를 보다 강화할 계획"이라면서 "소비자 제보 등을 통해 인지하게 된 리베이트 제공...
삼성생명은 일반 보험영업대리점(GA)보다는 전속 설계사와 대리점 중심의 채널 전략을 유지한다는 계획이다. 올해 6월 말 삼성생명의 전속채널 조직은 3만2738명으로, 전년 말(3만349명) 대비 2000명 이상 늘었다.
6월 말 기준 삼성생명의 총자산은 319조8000억 원을 기록했고, 운용자산이익률은 3.3%로 양호한 실적을 이어갔다.
이는 장기보장성보험 신규월납이 201억 원을 기록하며, 상반기 기준 역대 최대 영업성과를 냈기 때문으로 풀이된다.
올해 6월 말 기준 재적 전속설계사 수는 4412명으로, 지난해 6월 말의 2757명에 비해 60.0% 늘었다.
상반기 금리와 환율 등 일시적 변동을 제외한 투자손익은 약 240억 원으로 안정적인 실적을 기록했다. 앞서 △수익증권 선제적 매각 △채권 등...
한화생명의 영업조직 자회사인 △한화생명금융서비스 △한화라이프랩 △피플라이프의 보험설계사 수는 2만9184명으로, 2021년 제판분리 이후 지속적인 성장세를 보이고 있다. 한화생명금융서비스의 상반기 순이익은 550억 원을 기록했다. 조직 확대에 기반을 둔 채널 경쟁력 강화 등을 통해 시장 지배력을 확대했다. 올해 누적 손익 흑자 달성이 전망된다....
금융감독원에 따르면 보험사기로 적발된 보험설계사는 지난해 2023년에는 1782명으로, 2016년 처음으로 1000명을 넘어선 이후 지속적인 증가추세를 보이고 있다.
양형위 관계자는 "구체적인 방식에 관해 전문위원단의 추가 연구를 거쳐 향후 위원회에서 추가 심의 후 확정하기로 했다"고 말했다.
이 밖에도 '보험계약에서의 고지의무 불이행'과 '피해자가 단기간에...
보험 용어와 상품 가입 난이도 해소를 위해 통역 서비스를 지원하고 외국인 전담 설계사를 통해 보험 가입 편의성 등을 제공 중이다.
현대해상은 SK텔레콤과 인공지능(AI) 기술을 활용해 보험 비즈니스 혁신을 공동 추진하기로 하면서, SKT가 제공하는 에이닷의 통역콜 기능을 활용해 외국인 고객의 편의성을 높이기로 했다.
롯데손해보험은 지난해 외국인 전용 국내...
보험업계 관계자는 “외국인 설계사를 유치하기 위해서는 해당 언어나 문화에 맞는 교육 프로그램도 준비돼야 하고 본사와 설계사 간 원활한 의사소통을 돕는 인력도 있어야 하는데 이 모든 것이 비용이자 부담”이라고 털어놨다.
문제는 외국인의 국내 보험 수요도 많지 않다는 점이다. 이 관계자는 “한국에 입국하는 외국인이 단순 여행, 방문 목적이 아니라면...
전속조직인 설계사 채널은 보장성 APE에서 지난해보다 약 61.3% 증가한 높은 성장세를 보였다.
보장성 보험에 대한 13회차(88.5%)와 25회차(68%) 유지율은 지속해서 개선되고 있다.
동양생명 관계자는 "올 상반기에는 공동재보험을 통해 자본관리 선진화의 기반을 마련했으며, 데이터 관리체계 고도화와 마이엔젤서비스 통합 구축 등을 통해 효율 성장...
DB손해보험은 서울시 강남구 DB손보 본사 사옥에서 초록우산과 함께 소외계층 지원을 위한‘사랑나눔봉사’협약식을 진행했다고 9일 밝혔다.
사랑나눔봉사는 초록우산과 2016년부터 시행하고 있는 영업가족 중심의 지역사회 특화 사회공헌 프로그램이다. 설계사로 구성된 전국 프로미 PA봉사단과 사회복지기관이 일대일로 매칭돼 봉사활동 및 프로그램 지원을...
보험개혁회의가 예시로 설명한 이첩 민원유형은 △단순 불만 및 질의(보험사 단순 업무처리 실수·응대 불만) △기존 보험사 이첩사항(보험료 수납방법 변경·보험료 문의) △보험계약자 무관 민원(판매 채널 간 민원, 설계사 수수료 문의) 등이다.
이를 위해 협회는 민원처리 전담조직을 구성하고 이첩 건수, 처리결과 등 민원처리 관련 공시도 진행해야 하는 만큼 각...