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AI 통역·멤버십 강화...백화점업계 “외국인 충성고객 만들자”

국내 주요 백화점들이 코로나19 팬데믹 이후 회복세인 외국인 쇼핑 수요를 잡기 위해 밀착 서비스를 잇달아 선보이고 있다. 한층 고도화된 인공지능(AI) 통역 서비스는 물론 쇼핑금액에 따른 적립과 할인 혜택을 강화한 전용 멤버십 등을 통해 외국인 고객을 단발성이 아닌 충성고객으로 확보하겠다는 전략이다. 22일 백화점업계에 따르면 롯데백화점 잠실점은 이날

2024-04-22 18:38
“외국인 들어올 때 노 젓자”…백화점 4사, 특화 마케팅 치열

신세계백화점, 올해 들어 외국인 매출 321% 증가 롯데ㆍ갤러리아도 모두 증가...외국인 전용 멤버십 강화체험형 콘텐츠 비롯 VIP 멤버십 등 ‘외국인 모시기’ 가속 엔데믹 이후 한국을 찾는 관광객이 늘면서 국내 주요 백화점의 외국인 매출도 덩달아 증가하고 있다. 영화, 드라마, K팝 등 K콘텐츠가 세계적으로 인기를 끌면서 우리나라 패션과 뷰티에 대한

2024-03-25 05:00
현대백화점그룹, 외국인 전용 통합 멤버십 론칭

현대백화점그룹이 외국인 고객 핀셋 마케팅을 강화하기 위해 전용 그룹 통합 멤버십을 새로 선보인다. 외국인 고객 데이터베이스(DB)를 확보하고 개인 맞춤형 마케팅을 추진해 고정 고객으로 만들겠다는 취지다. 현대백화점그룹은 현대백화점과 현대아울렛, 현대백화점면세점 등에서 사용할 수 있는 외국인 전용 통합 멤버십 ‘H포인트 글로벌’을 론칭한다고 1일 밝혔다.

2024-02-01 06:00