개선의견, 비대위 활동 방향에 대해 논의하고 이달 중 배달앱 3사를 공정거래법 위반 혐의로 공정위에 정식으로 신고하기로 했다.
비대위는 향후 많은 업체가 공공배달앱, 자사앱 등 대안 세력 육성에 참여하도록 구체적 실행방안을 조만간 모색하기로 했다. 이를 위해 매월 전체회의, 수시 분과별 회의를 열고 업계 참여 확대와 대응 방안 마련에 주력한다는 방침이다.
상반기에 출시한 신메뉴 리뷰와 자사앱 등 마케팅 분석과 하반기 신메뉴 출시 계획과 마케팅 방향에 대해 공유하고 패밀리들의 의견 수렴과 질의응답 시간이 이어졌다.
BBQ 관계자는 "패밀리들의 고충과 현장의 목소리를 청취하고 정책에 반영 될 수 있도록 노력하겠다"며 "오늘 의견을 주셨던 최저임금, 플랫폼 중개수수료 인상 및 정률제 등으로 어려움을...
쿠팡이츠는 온라인쇼핑몰인 쿠팡의 와우 멤버십 회원들을 대상으로 자사앱으로 음식 주문 시 이용료 부담없이 배달해주고 있다. 배달앱 이용 시 몇천원의 배달 수수료를 내야 하는 소비자 입장에서는 이득인 셈이다.
쿠팡이츠의 이러한 전략은 배민의 경영실적을 위협하고 있다. 배민이 수수료를 인상한 것은 그간 쌓아온 영업이익의 감소를 막기 위한 몸부림으로 볼 수...
충성고객 확보·가맹점 비용 부담 절감 효과
치킨프랜차이즈업계가 자사 애플리케이션(앱)을 강화하고 있다. 소비자는 물론 가맹점주까지 주요 배달 플랫폼의 높은 배달료와 수수료에 불만이 커지자, 자사 앱 서비스 고도화와 혜택 확대를 통해 ‘충성고객 확보’에 나선다는 전략이다.
교촌치킨 운영사 교촌에프앤비는 자사 앱 서비스 기능을 새롭게 선보이며...
세부내용으로는 가맹사업법 교육, 자사앱 매출 활성화, 매장 개선 지원 통한 내점 고객 활성화, 패밀리와 함께하는 사회공헌 사업 강화 등이 있다.
또 패밀리들의 수익성 개선을 위한 자사앱 활성화 방안도 내놨다. 자사앱을 통한 주문 비중이 증가할 시 플랫폼 중개 수수료가 없는 만큼 패밀리 수익성이 개선될 것으로 예상된다. 점포 개선에 대한 본사 지원도...
bhc그룹이 운영하는 캐주얼 다이닝 레스토랑 아웃백 스테이크하우스(이하 아웃백)가 고객 편의성 제고를 위해 자사 애플리케이션인 ‘아웃백 앱’을 전면 개편해 선보인다고 5일 밝혔다.
아웃백은 ‘부메랑’ 멤버십 및 딜리버리 주문, 배달, 예약 등 채널 별로 다원화돼 있던 각종 편의기능을 브랜드 앱 한 곳에서 모두 이용 가능한 통합 앱을 리뉴얼 출시했다.
이번...
이로써 자사앱 라이브커머스 채널 ‘라이브쇼’와 유튜브 ‘오픈런’ 등으로 채널을 이원화 해 운영하게 됐다. CJ온스타일은 이를 통해 확보한 자사몰 트래픽을 기반으로 브랜드사에 맞춤형 고객 데이터까지 제공한다는 계획이다. 또 데이터 분석 고도화 서비스를 개발해 일회성이 아닌 브랜드 성장을 위한 장기적 관점의 파트너로 협력 관계를 강화할 방침이다....
특히 단순 앱 개발을 넘어 온라인 주문부터 VIP멤버십, 정기구독 등 다채로운 고객관리 서비스도 제공하며 종합 솔루션 플랫폼으로 나아가고 있다
현재까지 위메프오 플러스에 누적 126개 프랜차이즈가 합류했고 푸라닭치킨, 스쿨푸드, 서오릉 피자 등 64개 프랜차이즈는 위메프오 플러스를 활용해 자사앱 개발을 마쳤다. 덕분에 9월 기준 위메프오플러스를 활용하는...
특히 지난해부터 운영한 사회공헌 프로젝트 ‘희망ON’ 캠페인은 자사앱 롯데잇츠를 통해 기금을 조성하고, 지자체를 통해 결식아동들에게 도움을 제공하는 활동이다. 서울 25개 자치구 전달을 목표로 꾸준히 아동들을 위한 기부활동을 펼칠 계획이다.
롯데GRS 관계자는 “고객ㆍ기업ㆍ지자체가 함께 운영하는 희망ON 프로젝트를 통해 향후에도 꾸준한 기금 전달을...
10일 외식업계에 따르면 최근 BBQ, 스타벅스, CJ원(ONE)은 멤버십·애플리케이션(앱) 개편에 나섰다.
BBQ는 다음달부터 월 구매총액에 따라 자사앱 BBM(멤버십) 등급을 4단계로 나눈다. 등급이 높을수록 할인·증정 혜택이 더 확대된다. 예컨대 가장 낮은 등급인 ‘웰컴(Welcome)’은 1000원 할인쿠폰 2장이 발급되지만 가장 높은 ‘BBIP’는 사이드 증정쿠폰 2장과 할인쿠폰...
이디야커피는 지난달 27일 멤버스 앱을 통해 간편하게 주문 가능한 '자사앱 배달 서비스'도 정식 오픈했다. 기존 배달 애플리케이션과 달리 결제 시 신용카드는 물론 이디야페이, 이디야카드, 모바일쿠폰을 사용할 수 있다. 향후 구독 서비스, 예약 구매 서비스 등 다양한 서비스도 선보일 예정이다.
이디야커피 관계자는 "신규 회원 및 이디야 멤버스 앱 다운로드...
모든 채널을 통해 신제품을 주문한 고객에게는 갈릭시리즈 재주문 시 자사앱에서 사용 가능한 4000원 할인 쿠폰도 증정한다.
BBQ 관계자는 “남녀노소 누구에게나 친숙한 갈릭을 활용해 국내 소비자의 입맛을 물론 유러피안 갈릭 레서피로 세계인의 니즈도 충족시킬 예정”이라며 “이번 신제품 출시와 함께 다양한 프로모션을 준비해 소비자들에게 새로운 맛을...
BBQ는 자사앱을 통해 매주 금요일 3000원 할인을 제공하는 ‘황금요일 프로모션’을 진행한다. 이달 30일까지는 BBQ앱 회원을 대상으로 전 메뉴 포장주문 시 3000원 할인 프로모션도 연다. 교촌치킨도 내달 11일까지 자사앱을 통해 포장 주문 고객을 대상으로 치즈볼을 무료로 증정한다.
피자헛은 4월 한 달 매주 모든 프리미엄 피자 온라인 주문 시 방문 포장 주문...
이에 더해, 롯데리아는 고물가 시대에 고객들의 부담을 줄이고자 최저 4000원대의 저렴한 가격에 세트 메뉴를 구입할 수 있는 ‘든든점심’ 프로모션과 자사앱 롯데잇츠를 통해 리워드 혜택, 등급별 할인 쿠폰 제공 등 다양한 서비스를 운영 하고 있다.
롯데GRS 관계자는 “가성비·가심비 중심으로 다양한 제품 라인업 확대로 고객 만족을 위해 지속 노력할 계획”...
지난해를 시작으로 지속 운영한 희망ON 프로젝트는 릴레이 형식의 기부 활동으로 롯데GRS의 자사앱 ‘롯데잇츠’ 주문 건수에 매칭해 결식 아동들을 위한 기금을 조성하고, 지자체를 통해 전달하는 고객 동참형 사회 공헌 프로젝트이다.
전달된 기금은 지역 아동센터 편의시설 보수·물품·식료품 등 아이들의 생활 지원을 위해 사용된다.
이에 더해, 약 150여...
롯데GRS는 이번 네고왕 시즌 5에서는 자사 앱 이용자를 위해 롯데리아, 엔제리너스, 크리스피크림도넛 전 브랜드 대상으로 품목을 더욱 확대 운영한다고 17일 밝혔다. .
기존 롯데잇츠 앱 가입 회원에게는 롯데리아 △새우버거 △네고왕 팩(불고기버거, 치킨너겟, 탄산음료) △ 치즈스틱 메뉴와 엔제리너스 아메리카노S, 크리스피크림도넛 오리지널 하프더즌 메뉴를...
교촌치킨이 3월 중 앱 전체 회원에게 방콕점보윙 할인 쿠폰을 증정하는 이벤트를 진행한다고 17일 밝혔다.
이달 31일까지 진행되는 이번 이벤트는 시즌 한정으로 출시된 신메뉴 ‘방콕점보윙’을 즐기려는 고객들에게 보다 풍성한 혜택을 제공하기 위해 마련됐다.
교촌은 행사 기간 교촌치킨앱 멤버십 고객을 대상으로 방콕점보윙 주문 시 사용 가능한 10% 할인 쿠폰을...
최근 3주년을 맞아 새 단장을 마치고, 앱 주문 고객에게만 제공한 리워드 혜택을 매장 주문 고객에게도 동일하게 적용하다. 적립 마일리지는 모든 브랜드 쿠폰으로 교환이 가능하도록 했다.
한 외식업계 관계자는 “자사앱은 매장과 동일한 가격으로 메뉴를 팔고, 수수료를 내지 않아 가맹점이 설정할 수 있는 배달료가 대체로 낮다”며 “배달앱에 비해 비중은...
교촌은 교촌치킨앱을 고객과의 소통 창구로 삼고, 앱 서비스 기능 및 멤버십 개편을 통해 고객과의 접점 늘리기에 힘써왔다. 고객 편의성 확대를 위해 진행한 앱 서비스 기능 개편과 더욱 다양한 혜택을 추가한 멤버십 개편은 작년 한해 주문앱 거래액 1000억 원 돌파 및 누적 앱 가입자 수 398만 명이라는 결과를 만들어냈다.
앞서 교촌은 2021년 10월 빠르고 안정된 앱...
2020년 황광희가 출연한 유튜브 ‘BBQ 네고왕’에서 자사앱으로 황금올리브 치킨을 주문하면 7000원 할인해주는 프로모션 비용 약 350억 원을 본사가 전액 부담해서다. 일반적으로 프랜차이즈 업계에선 프로모션이나 CF 등 광고 비용을 본사와 가맹점이 50%씩 부담한다.
또한 2021년 하반기 경쟁사인 교촌치킨과 bhc가 원재료와 배달료 상승으로 가격 인상에...