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  • [논현로] 경제도 이젠 정치를 나무라야 한다
    [논현로] 경제도 이젠 정치를 나무라야 한다
    그런가 하면 블룸버그의 창업자인 마이클 블룸버그를 비롯한 100여 명의 기업인들은 “친기업, 친미국적인 꿈, 친기술”에 공감한다며 민주당 해리스 후보에 대한 지지를 선언했다. 이들은 웹사이트를 통한 공개 선언뿐만 아니라 해리스 후보를 위한 정치자금 모금에도 나섰다. 뒤늦게 대선 레이스에 뛰어든 해리스 후보가 정치자금 모금에서 역전에 성공한 것은...
    2024-09-18 18:38
  • 삼성전자, 디지털고객경험지수 종합가전 2년 연속 1위
    삼성전자, 디지털고객경험지수 종합가전 2년 연속 1위
    요인(공감성ㆍ프라이버시)에 대한 경험 수준을 측정한다. 삼성전자는 구매 전 단계뿐 아니라 배송ㆍ설치와 사용정보 교육, 유지보수 관리 영역인 구매 후 단계에서도 좋은 평가를 받았다. 특히 신뢰성, 완전성, 정보 품질, 최신성 등에서 높은 점수를 받았다. 삼성전자는 '삼성닷컴' 채널에서 하나의 카테고리 내 다양한 모델들의 특징을 한눈에 비교할 수 있는...
    2024-09-13 08:49
  • [글로벌 시민] ‘금융문맹 퇴치’ 팔걷은 EU
    [글로벌 시민] ‘금융문맹 퇴치’ 팔걷은 EU
    새로운 학년이 시작되는 9월, 학부모라면 공감할 텐데 쇼핑카트에 학용품을 담다 보면 ‘티끌 모아 태산’처럼 금액이 늘어난다. 한 중고품 거래 사이트의 조사에 따르면 포르투갈 학생 1인당 개학시즌 도서 및 학용품 구입비는 평균 160유로(약 24만 원). 그래서인지 언론에선 프로모션 활용, 리퍼브 제품 구입, 재사용 재활용으로 낭비 줄이기, 공동구매, 다소...
    2024-09-06 05:00
  • 대형 신작들의 엇갈린 희비…'스페이스 마린2' 뜨고 '더 캐스팅 오브 프랭크 스톤' 진다
    대형 신작들의 엇갈린 희비…'스페이스 마린2' 뜨고 '더 캐스팅 오브 프랭크 스톤' 진다
    이에 유저들은 '캐릭터의 서사가 공감이 안 된다', '너무 짧은 플레이타임으로 게임에 몰입이 안 된다' 등의 혹평을 쏟아냈다. 스팀 DB에 따르면 '더 캐스팅 오브 프랭크 스톤'은 출시 직후 동시 접속자 6000여 명을 기록했으나 5일 기준 1600명대로 급감했다. 한편 '더 캐스팅 오브 프랭크 스톤' 메타크리틱에서도 평점 60점대로 낮은 점수를 기록했다.
    2024-09-05 14:21
  • 예능이 된 ‘MZ 희화화’ [데스크 시각]
    예능이 된 ‘MZ 희화화’ [데스크 시각]
    십분 공감했다. 한동안 우리 사회와 기업은 MZ에 열광했다. 새로운 소비 주체로서, 그리고 변화와 혁신을 이끌어갈 사회와 기업의 주축으로 생각했던 기대감이다. 실제 그동안 보였던 MZ의 특징은 이전 세대와 분명 달랐다. 이들 세대는 금전적 보상보다 일과 삶의 균형을 뜻하는 ‘워라밸’, 개인의 발전 가능성 등을 더 중요하게 여기는 경향이 짙다. 이들은 디지털...
    2024-09-03 15:00
  • 중진공, '고객가치 전략회의' 개최
    중진공, '고객가치 전략회의' 개최
    전사적 공감대를 형성하는 시간을 가졌다. 또한, 각 사업 추진부서의 고객만족도 분석 결과 및 의견을 반영한 이행 현황과 개선방안 등에 대해 공유하고, 고객 접점 최전선인 현장부서의 의견도 함께 논의했다. 중진공은 지난 4월 기획재정부에서 발표한 ‘2023년 공공기관 고객만족도 조사’ 결과, 종합만족도 점수는 91.3점으로 준정부기관 전체 평균인 89.9점보다 높은...
    2024-08-13 09:01
  • 이민경 NH농협은행 금융소비자보호부문 부행장 “역량 높이면 도전 두렵지 않죠” [금융 유리천장 뚫은 여성리더⑪]
    이민경 NH농협은행 금융소비자보호부문 부행장 “역량 높이면 도전 두렵지 않죠” [금융 유리천장 뚫은 여성리더⑪]
    KPI에서 높은 점수를 받기 어려운 구조이다 보니 여성은 실적이 높은 점포나 대형 점포 관리자로 승진하는 비율이 떨어질 수 밖에 없었다. 금융권 중에서도 NH농협금융은 한 때 국정감사에서 여성 임원 비율이 낮다고 지적받을 정도로 보수적인 조직으로 통했다. 하지만 남성 중심 조직에서도 실력이 있으면 ‘낭중지추(囊中之錐 , 주머니 속의 송곳)'였다. 이민경...
    2024-08-12 05:00
  • [문화의 창] 고독한 현대인의 한 초상
    [문화의 창] 고독한 현대인의 한 초상
    승진한 후 (승진 못하면 퇴사해야 했다) 다른 승무원들에 대한 평가에서 모두 좋은 점수를 줬는데 그 때문에 상사한테서 질책 당한다. 그만한 이유를 설명했음에도 상사는 원칙을 고집한다. 조금 더 큰 사건도 발생한다. 한 초로의 승객이 외국으로 큰 수술을 받으러 가는데 그 때문에 심리가 불안정하다. 카산드라는 그녀를 동정해서 자기 카드로 술을 사준다. 그러나 그...
    2024-08-09 05:00
  • 경기도, 저출생 대응 우수시책 경진대회 개최…최우수상에 '용인특례시'선정
    경기도, 저출생 대응 우수시책 경진대회 개최…최우수상에 '용인특례시'선정
    7월 4일부터 10일까지 일주일 동안 총 20건에 대한 시책의 사전심사를 거쳤으며, 이를 통과해 본선에 오른 6건의 사례 중 전문가 심사위원 점수를 반영해 최종 순위가 결정됐다. 최우수상을 수상한 용인시는 ‘출산·양육 제로백(Zero百) 공공서비스 사각지대 Zero!, 양육환경 조성 시민공감 100%’를 발표해 최우수상과 함께 시상금 1500만 원을 받았다. 용인시는...
    2024-08-02 17:56
  • 롯데건설, '소셜아이어워드 2024' 건설브랜드부문 통합대상 수상
    롯데건설, '소셜아이어워드 2024' 건설브랜드부문 통합대상 수상
    각 지역별 부동산 호재와 주변 인프라, 유용한 정보와 더불어, 유쾌한 진행과 고객 참여를 통해 각종 볼거리를 제공해 이번 심사에서 비주얼, 브랜드, 콘텐츠, 마케팅, 서비스 등 5개 부문 15개 평가지표의 점수를 높게 받았다는 게 롯데건설 측의 설명이다. 평가위원들은 손품발품 임장기 콘텐츠에 대해 “임장 예능이라는 새로운 콘셉트가 신선하고, 지루할 수...
    2024-07-30 11:08
  • LG 올레드 에보, 전 세계 소비자 매체 TV 성능 평가서 1위
    LG 올레드 에보, 전 세계 소비자 매체 TV 성능 평가서 1위
    LG전자는 공감지능(Affectionate IntelligenceㆍAI) TV ‘LG 올레드 에보’가 전 세계 14개국 소비자 매체의 TV 성능 평가에서 모두 1위를 차지했다고 21일 밝혔다. 미국 소비자 매체 '컨슈머리포트(Consumer Reports)’로부터 △70인치 이상 △65인치 △46~52인치 △39~43인치 등 크기별로 구분한 항목에서 모두 최고 평가를 석권했다. 특히 2024년형 올레드 에보(G4)에...
    2024-07-21 10:00
  • 마지막까지 격돌...羅·元 “입 리스크” 韓 “여사 문자 왜 폭로했나”
    마지막까지 격돌...羅·元 “입 리스크” 韓 “여사 문자 왜 폭로했나”
    이에 원 후보는 “늘 메신저를 공격하면서 자기는 빠져나가는 이 패턴이 너무 뻔해서 이제 먹히지 않는다”며 “공감 능력이 너무 없기 때문에 따지는 것 자체가 의미 없다”고 했다. 한 후보가 “2018년 제주도지사 당선 직후 문재인 정부 점수는 80점이고 반면 박근혜 정부 점수는 마이너스라고 했다. 윤석열 대통령을 이런 식으로 배신하지 않을 것이란 사실을 어떻게...
    2024-07-19 17:46
  • NH투자증권 유튜브, '소셜아이어워드 2024' 금융혁신대상 수상
    NH투자증권 유튜브, '소셜아이어워드 2024' 금융혁신대상 수상
    NH투자증권 투자로그인은 주식 투자에 친숙하지 않은 사람도 쉽게 공감할 수 있고 접근할 수 있도록 브랜드 진입장벽을 과감히 낮춘 것에 호평을 받았다. 또 크리에이티브 콘텐츠, 미래 고객인 MZ와 함께 성장하고 소통하고 있다는 점 등이 평가위원에게 높은 점수를 받았다. 투자로그인 유튜브는 지난해부터 '가능성을 키우는 업생' 채널이라는 슬로건 하에...
    2024-07-16 10:51
  • "용인특례시 완성된다"...이상일 용인특례시장, "공약 중 93%가 진행, 49%는 이미 완성됐다"
    "용인특례시 완성된다"...이상일 용인특례시장, "공약 중 93%가 진행, 49%는 이미 완성됐다"
    이상일 용인특례시장은 27일 경인방송 ‘박성용의 시선공감’과 28일 OBS라디오 ‘최진만·이유나의 굿모닝 OBS’에 출연해 시장 민선 8기 용인시장 취임 후 2년간 펼쳐 온 시정에 대한 소회와 용인에서 일어나고 있는 눈부신 변화를 소개했다. 이 시장은 45년 동안 용인의 발전을 발목 잡았던 ‘송탄상수원 보호구역 해제’와 8년 동안 멈췄던 옛 경찰대 부지인...
    2024-06-28 18:06
  • 정쟁에 외면 받는 국회…국민이 바라는 건 '정책 제시'
    정쟁에 외면 받는 국회…국민이 바라는 건 '정책 제시'
    미래연구원이 여론조사 전문기관 엠브레인퍼블릭에 의뢰해 구조화한 설문지로 5월 7~12일 온라인 조사한 뒤 발표한 '국회 미래 의제에 대한 국민 인식' 보고서에 따르면, 21대 국회가 중장기 미래를 위해 실시한 활동 평가 점수는 35.6점(100점 기준)에 그쳤다. 21대 국회에 낮은 점수를 준 이유로 응답자들은 △정당들이 당의 이익에 너무 치중했기 때문(47.2...
    2024-06-22 06:00
  • 공염불된 내부통제 강화…거듭된 실패에 조직 문화까지 평가 [내부통제 태풍]
    공염불된 내부통제 강화…거듭된 실패에 조직 문화까지 평가 [내부통제 태풍]
    리스크 관리 문화 정착...은행권 조직문화 점검금감원 "불완전판매와 금융사고는 임직원들의 잘못된 의식과 행태 탓" 문제 발생시 대처 수단 점수화, 조직 내 리스크 관리 교육 등도 점검 대상 은행권의 내부통제 제도가 시험대에 올랐다. 금융지주 최고경영자(CEO)들이 ‘내부 통제 강화’를 수차례 강조했지만 홍콩 중국항셍기업지수(H지수) 기초 주가연계증권(ELS)...
    2024-06-20 05:00
  • "‘수원을 새롭게, 시민을 빛나게"...‘새빛’ 정책, 수원특례시의 혁신을 주도하다
    "‘수원을 새롭게, 시민을 빛나게"...‘새빛’ 정책, 수원특례시의 혁신을 주도하다
    업무 핑퐁이 사라진 새빛민원실을 이용한 사람들은 지난해 말 만족도 조사에서 95점에 달하는 높은 점수를 매겼다. 새빛민원실은 행정안전부 적극행정 우수사례에 선정되는가 하면, 국토부 등 정부 기관과 지방자치단체의 벤치마킹이 잇따를 정도로 민원 행정 분야의 혁신을 선도하는 사례로 이름을 날리고 있다. 시정에 참여하는 방법을 손쉽게 만들어 더 많은 시민이...
    2024-06-18 13:00
  • 라이나손보, 11년 연속 우수 콜센터 선정
    라이나손보, 11년 연속 우수 콜센터 선정
    △친밀감 △답례표현 △말투 및 어감 △말속도 △공감 △응대 신속성 등 공감평가 영역에서도 모두 높은 점수를 받아 콜센터 상담사의 숙련도와 전문성을 인정받았다. 라이나손보 관계자는 "오랫동안 우수한 품질의 콜센터 상담 서비스를 유지할 수 있었던 비결로 체계적인 상시 모니터링 시스템과 상담사별 맞춤 코칭 프로그램을 매년 지속적으로 강화한...
    2024-06-13 11:47
  • 기술보증기금, '공정채용 우수기관 인증' 획득
    기술보증기금, '공정채용 우수기관 인증' 획득
    특히, 기보는 △채용시스템 △채용운영 △채용성과 3개 부문에 걸친 평가(1000점 만점)에서 900점 이상의 높은 점수를 얻어 인증기관에 선정됐다. 기보는 2015년 국가직무능력표준(NCS)에 따른 직무능력 중심의 채용시스템을 도입했으며, 2018년부터는 블라인드(Blind) 및 공정채용 시스템을 한층 강화했다. 최근에는 MZ세대 구직자들의 공감 및 만족도에 귀 기울이는...
    2024-06-12 08:55
  • 삼성전자서비스, 15년 연속 ‘한국의 우수콜센터’ 선정
    삼성전자서비스, 15년 연속 ‘한국의 우수콜센터’ 선정
    삼성전자서비스는 △전화 연결의 신속성 △고객을 배려하는 공감 표현 등에서 높은 점수를 받으며 가전제품 서비스업계 최초이자 유일하게 고객감동콜센터와 한국의 우수콜센터에 모두 선정됐다. 삼성전자서비스는 컨택센터 전화 및 채팅 상담을 24시간, 365일로 확대해 서비스 이용의 시간적 제약을 없앴다. 갤럭시 제품에 대한 상담이 필요한 고객은 휴일은 물론...
    2024-05-12 09:42
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