고객경험혁신 검색결과

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KB국민은행, 2024 디지털고객경험지수 조사 은행 부문 1위

올 상반기에 약 7000건의 앱 리뷰 분석을 통해 개선점을 찾아내 안정적인 시스템 유지에 활용하고 있다. 또한 현장 직원과 고객과의 소통 채널을 운영해 불편사항을 해결하고 있다. 국민은행 관계자는 “KB스타뱅킹은 KB금융의 대표 플랫폼으로서 소비자에게 더욱 향상된 서비스와 만족스러운 디지털 경험을 제공하기 위해 혁신을 거듭하겠다”고 말했다.

2024-09-20 10:10
iM데이터시스템-하이퍼정보 "RPAㆍAI 활용 서비스 공동 개발"

통한 혁신적 비즈니스 환경 조성에 집중한다. 생성형 AI 기술을 기반으로 한 신규 사업 발굴에도 협력한다. 텍스트, 이미지, 코드 생성 등 다양한 분야에서 빠르게 발전하고 있는 생성형 AI를 바탕으로 새로운 서비스와 솔루션을 공동 개발한다. 기술 개발뿐만 아니라 마케팅 및 영업 부문에서도 힘을 합친다. 각사의 네트워크와 마케팅 역량을 결합해 고객에게...

2024-09-19 14:08
배민 이어 야놀자 가세, 판 커지는 테이블오더 시장

회사 관계자는 “ya오더 고도화를 통해 식음료 매장 사업자의 운영 비용을 절감하고 고객들의 외식 경험을 차별화하고 있다”면서 “기술 혁신과 서비스 개선을 지속해 F&B 업계의 디지털 전환을 선도할 계획”이라고 밝혔다. ya오더는 태블릿이나 키오스크 등 별도의 하드웨어 구축 없이 QR 코드나 NFC 태그가 인쇄된 스티커만 부착하면 바로 사용할 수 있어 초기...

2024-09-19 14:00
한국다케다제약, 경영기획부 총괄에 피터 트랭 선임

데이터·디지털 테크놀로지(Data·Digital & Technology)부를 겸임해 이끌어왔던 이세희 총괄은 회사가 추구하는 디지털 전환(Digital Transformation)을 주도하는 역할에 매진하게 된다. 이 총괄은 데이터와 디지털의 가치를 실현해 환자와 고객에게 특별한 경험을 제공하고 조직의 지속 가능한 성장과 생산성 향상을 목표로 비즈니스에 디지털 전략을 내재화할 계획이다.

2024-09-19 10:11
LG유플러스 “‘포동 전용기’ 타고 반려견과 제주도 여행하세요”

염상필 펫플랫폼트라이브장(상무)은 “반려가구 고객 경험을 혁신하기 위해 다양한 시도를 하는 포동이 포동 전세기 고객들의 긍정적인 반응에 힘입어 4차 포동 전용기를 운항하게 됐다”며 “반려인들이 반려동물과 함께 소중한 추억을 만들어갈 수 있도록 다양한 서비스를 만들어 나갈 것”이라고 말했다.

2024-09-19 09:53
KT 멤버십 인앱 서비스, 이용자 수 전년 대비 ‘2배’ 쑥

음료 혜택을 연계한 구독 상품, 멤버십 포인트로 쇼핑할 수 있는 커머스 서비스 ‘마들랜’ 등도 운영 중이다. 마들랜은 올해 거래액과 구매 건수가 각각 작년의 250%, 170%에 달하는 것으로 집계됐다. 이택흔 KT 고객경험혁신담당 상무는 “고객이 생활 전반에서 멤버십 혜택을 체감할 수 있도록 올해에는 OTT, 콘텐츠, 여가 등 혜택 다변화에 집중하고 있다”고 말했다.

2024-09-17 14:10
현대차·기아, 디자인 대회 IDEA서 ‘금상 3관왕’

부문에서 헤리티지 매거진이, 아웃도어 부문에서 멀티랜턴 등이 디자인 우수성을 인정받아 입상에 선정됐다. 현대차·기아 관계자는 “이번 수상은 현대차·기아가 고객의 정서적 니즈를 충족시킴과 동시에 차별화된 경험을 제공할 수 있도록 치열하게 고민한 결과”라며 “앞으로도 끊임없는 노력으로 고객을 위한 미래 모빌리티 비전을 선보이겠다”고 말했다.

2024-09-13 12:00
삼성전자, 디자인 공모전 ‘IDEA 2024’서 금상 2개 등 총 45개 수상

미국 산업디자이너 협회(IDSA)가 1980년부터 주관해온 IDEA는 디자인 혁신성과 사용자 경험, 사회 기여도를 심사해 △산업 제품 △소비자 기술 △디지털 인터랙션 △패키징 등 20개 부문에서 올해의 수상작을 선정했다. 삼성전자의 ‘갤럭시 AI UX’와 ‘가전 소모품 선행 콘셉트 디자인’은 최고상인 금상을 받았다. 갤럭시 AI UX는 갤럭시 AI 기반으로 통화부터...

2024-09-13 11:00
LG전자, 디자인 공모전 IDEA서 ‘금상 2관왕’

시스템 ‘LG 써마브이 R290 모노블럭’ △듀얼 인버터 컴프레서가 탑재된 강력한 제습기 ‘LG 휘센 제습기’ △LG 클로이 서브봇의 사용 접근성을 높인 UX ‘LG 클로이 UX 2.0’ 등이 동상을 받았다. 황성걸 LG전자 디자인경영센터장은 “고객의 라이프스타일 변화에 맞춰 완성도 높은 디자인은 물론 혁신적이고 지속 가능한 디자인을 선보이도록 노력하겠다”고 말했다.

2024-09-13 11:00
오케스트로 '성공적인 비즈니스를 위한 클라우드 서비스' 웨비나 개최

오케스트로는 챗 GPT가 가져온 생성형 AI 기술 혁신과 함께 오케스트로가 추구하는 AIaaS 방향성을 소개할 예정이다. 10월 23일 마지막 웨비나에서는 클라우드 네이티브에 대한 이해부터 클라우드 네이티브를 통한 성공 전략까지 제안한다. 기업들은 클라우드 네이티브의 필요성은 인지하고 있지만, 진입 장벽, 경험 부족 등으로 클라우드와 레거시가 공존하는...

2024-09-13 09:58
삼일회계법인, HR 전문기업 뉴젠피앤피와 업무협약 체결

이승호 삼일회계법인 금융부문 대표는 “이번 협약을 통해 특정사업소득자들의 연말정산을 위한 혁신적인 솔루션을 제공하게 되어 매우 기쁘다”며 “이 솔루션은 삼일회계법인의 고객뿐만 아니라, 중소회계법인에게도 제공하여 상생의 가치를 실현할 수 있도록 지원할 계획이다. 발전하는 AI 기술을 선도적으로 적용하여 보다 효율적인 세무 처리를 돕고 함께 성장하는...

2024-09-13 09:41
"연내 시중금융그룹 전략 발표" DGB금융, 중기 경영계획 수립

인터넷은행의 혁신적 상품과 편리한 플랫폼을 고객에게 제공하고, 지역은행으로서 57년간 검증받은 관계형 금융솔루션을 전국으로 전파해 '지역 기반 시중금융그룹'의 정체성을 확립한다는 전략이다. 이를 달성하기 위해 자본효율성 극대화를 통한 '도약'과 시중금융그룹으로 거듭나기 위한 '혁신', 사회책임경영을 위한 '상생'을 핵심 전략과제로 선정했다....

2024-09-12 11:21
스타벅스 니콜 신임 CEO “본래 모습으로 돌아가겠다”

경험 구분에 방점취임 100일간 미국 집중…중동ㆍ중국도 확장 계획 세계 최대 커피 전문 체인점 스타벅스의 브라이언 니콜 신임 최고경영자(CEO)가 10일(현지시간) 취임 일성으로 “스타벅스 본래의 모습으로 돌아가겠다”고 다짐했다. 미국 CNBC방송에 따르면 니콜 CEO는 첫 출근 다음날인 이날 공개서한을 통해 “최근 몇 주 동안 매장을 방문해 직원·고객들과 얘기를...

2024-09-11 15:44
더존비즈온, 주요 도시에서 AI 기반 세무회계 혁신 세미나

이어 더존비즈온의 AI 전문가들이 ‘WEHAGO T와의 통합으로 본 세무회계 업무의 혁신’을 주제로 ONE AI를 소개한다. 세무사와 고객 간의 환급 절차를 간소화하고 신속하게 처리할 수 있는 환급금 조회 서비스, 수임 기업의 절세를 지원하며 공제 가입을 통한 수익 창출 기회를 확대할 수 있는 노란우산공제회 상생 서비스 등 더존비즈온이 세무대리업계와 상생하기...

2024-09-11 10:09
"AI 기술 논의의 장 열렸다"…LG전자, '소프트웨어 개발자 콘퍼런스' 개최

박인성 LG전자 CTO부문 SW센터장은 “이번 콘퍼런스로 AI, 클라우드 컴퓨팅, 온디바이스 AI 등 최신 기술이 각기 다른 사업 분야에서 이끌어내는 혁신을 나눌 수 있는 계기가 되기를 바란다”며 “소프트웨어 각 영역의 핵심 기술 중심으로 과감한 기술적 진보를 통해 더 나은 고객 경험을 제공할 것”이라고 말했다.

2024-09-11 10:00
삼성SDS, ‘자, 이젠(Gen) AI작이야’ 웹드라마 공개

특히 기업 고객의 하이퍼오토메이션 혁신을 위한 삼성SDS의 △생성형 AI 서비스 플랫폼 ‘패브릭스(FabriX)’ △협업 솔루션에 생성형 AI를 적용한 ‘브리티 코파일럿(Brity Copilot)’ 등을 중심으로 다양한 에피소드가 전개될 예정이다. 웹드라마 ‘자, 이젠 AI작이야’는 기존 방식으로 일하는게 익숙해 변화를 두려워하던 배성철 부장, 세별문구 직원들, 열정...

2024-09-11 09:56
대동 ‘GX 트랙터’, 2024 굿디자인 어워드 선정

임동건 대동 상품기획본부장은 “프리미엄 트랙터 GX의 2024 굿디자인 어워드 우수산업디자인 상품 선정은 대동의 혁신적 기술력과 디자인 철학이 대내외적으로 인정받은 계기”라며 “앞으로 대동의 제품을 사용하는 고객의 기대를 충족하기 위해 혁신적인 제품을 선보이기 위해 노력하겠다”고 밝혔다.

2024-09-11 09:44
30주년 던킨, 신규 콘셉트 ‘원더스’ 론칭…“프리미엄 앞세워 재도약”

SPC 그룹의 연구·개발(R&D) 역량과 인공지능(AI) 등 최신 기술을 활용한 '저당 도넛' 등을 통해 고객에게 색다른 브랜드 경험을 전달한다는 계획이다. SPC그룹 비알코리아는 10일 서울 강남구 신사동 '던킨 원더스 청담'에서 출범 30주년을 맞아 신규 프리미엄 콘셉트 프로젝트 '원더스(Wonders)'를 공개했다. '놀라움'이라는 뜻의 원더스는 던킨 브랜드 혁신을 위한...

2024-09-10 18:30
‘서른살’ SPC 던킨의 혁신…프리미엄 새 매장 ‘원더스’ 첫 공개

2층에는 도넛을 소재로 한 공예 아트로 유명한 세계적인 팝아티스트 김재용 작가의 작품을 설치해 매장을 찾은 고객들에게 특별한 예술적 경험을 선사한다. 던킨 원더스 청담 매장에서는 매장 내 오픈형 키친에서 직접 만든 신선하고 특별한 도넛을 맛볼 수 있다. 또한, 매장 내에 원더스 도넛의 맛을 설명한 ‘테이스팅 노트’를 제공하고 취향에 따른 도넛을 추천해...

2024-09-10 15:00
AI 가전 점검 나선 이재용 회장 "우리가 얼마나 앞서 있나요" [종합]

참석자들은 사용 경험 혁신과 미래 기술 조기 확보 등을 통해 '초격차 글로벌 리더십'을 확보하기 위해 노력하기로 했다. 삼성전자는 올해를 AI 가전의 원년으로 삼고 'AI 가전=삼성' 공식을 공고히 하는데 속도를 내고 있다. 특히 이재용 회장은 지난 5월 열린 'AI 서울 정상회의'에서 화상 연설을 통해 "AI는 산업 혁신과 경제 성장에 영향을 미치는 것을...

2024-09-10 12:50

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