주요 피해사례를 보면 항공권의 경우 항공권 구매 취소 시 과도한 위약금이 부과되거나 항공편 운항의 지연‧결항, 위탁수하물 파손에 따른 피해가 대부분이다.
택배에서는 의뢰한 운송물이 파손‧훼손되거나 분실되는 경우가 많고, 배송 지연·오배송 등으로 손해가 발생한 사례가 적지 않다.
공정위는 이러한 소비자 피해를 막기 위한 유의사항에 대해 다음과...
질병, 교통수단 결항뿐만 아니라 이직, 예비군·민방위 훈련, 업무상 일정 등 개인적 사유도 증빙 서류만 있다면 취소 위약금 전액을 환불받을 수 있다. 환불 요청은 체크인 기준 최대 일주일 전부터 24시간 전까지 가능하며, 숙소 예약 취소 후 야놀자 플랫폼 앱에서 접수하면 된다. 야놀자 플랫폼의 VIP 멤버십 ‘골드 클래스’ 회원에게는 캔슬프리 1회 무료 이용 쿠폰을...
규슈 상륙해 일본 열도 종단 관측10km/h 이동 중, 피해 급증 우려항공편 및 고속철도 결항 잇따라도요타와 혼다ㆍ닛산도 가동 중단
주택을 무너뜨릴 정도로 강한 위력을 지닌 제10호 태풍 ‘산산’이 29일 새벽 3시 규슈 남부를 거쳐 일본 열도에 상륙했다. 항공편과 고속철도는 물론, 도요타와 혼다ㆍ닛산 등 주요 제조시설도 가동중단을 결정했다.
NHK는...
항공기 고장으로 활주로가 폐쇄 조처된 시간은 이날 오후 9시 17분부터 오후 11시 37분까지로 2시간 20분이었다.
김포공항 커퓨 타임(야간 이착륙 금지 시간)으로 인해 고장 난 항공기뿐 아니라 연이은 항공기 모두 김포가 아닌 인천공항으로 이륙했다. 이날 사고로 29편(국내선 19편, 국제선 10편) 중 25편이 지연 운항했고, 국내선과 국제선 항공편 4편이 결항했다.
도쿄에서 나고야 구간의 신칸센 또한 종일 운행을 중단했고, 한국과 일본을 오가는 국제선도 다수가 결항돼 불편을 겪었다.
한편, 태풍 암필은 18일 오전 10시 현재 일본 센다이 동쪽 약 1010㎞ 부근 해상으로 물러난 상태다. 현재 암필은 최대 풍속이 32m/s로 태풍에서 강한 열대폭풍으로 약화했다.
푸젠성과 저장성에서는 전날 일부 항공편이 결항하기도 했다.
중국 상륙에 앞서 태풍 개미가 휩쓸고 간 대만에서는 5명이 사망하고 531명이 다친 것으로 전해졌다. 건물 2261채가 침수됐고 81만7951가구가 정전 피해를 겪었다. 농업 부문의 피해액만 3억6503만 대만달러(약 154억2616만 원)에 이르는 것으로 추산됐다.
항공편 이용자는 여름철 기상 악화로 인한 갑작스러운 지연·결항에 대비해 항공권 구매 시 연락처를 꼭 명기하고 위약금·환불 조건 등을 미리 확인이 필요하다.
주종완 국토부 항공정책실장은 “여름 휴가철은 평소보다 항공편 운항이 늘어나고 집중호우·태풍·낙뢰 등 자연재해로 인한 지연·결항이 우려되는 만큼 연쇄적인 운항 차질이 발생하지 않도록 운항...
이외에 수하물 분실, 항공편 지연·결항의 경우에도 보상을 받을 수 있는 서비스들도 별도로 판매 중이다.
인터파크트리플 신정호 여행사업그룹장은 “INT케어 서비스는 취소 사유와 상관없이 항공권 취소로 발생하는 수수료를 사후 보장해준다”라며 “사전에 INT케어 서비스를 구매하고 예상치 못한 상황에 대비해 걱정 없이 여행 계획을 세우기 바란다”고 말했다.
국내 LCC 3사, 외항사 모두 시스템 정상화사고 이틀간 지연 221편, 결항 10편 집계
전 세계 산업계를 덮친 마이크로소프트(MS)발 ‘정보기술(IT) 대란’으로 마비됐던 저비용항공사(LCC) 3사의 IT 서비스가 사실상 완전히 복구됐다. 국내 공항에 취항한 외항사들의 발권 시스템도 정상 운영을 시작했다.
21일 국토교통부와 항공업계에 따르면 IT 시스템 오류가 발생했던...
주말 동안 항공편의 취소와 결항 등으로 발이 묶인 여행자들의 불편함이 이어지고 있다.
항공편 추적사이트 플라이트어웨어에 따르면 미국 동부시간으로 이날 오후 11시 기준 전 세계에서 3만3460만 대의 항공편이 지연됐고, 2737대의 항공편이 취소됐다. 전날 취소되거나 지연된 항공편을 소화하는 과정에서 비행기와 승무원 배치가 재조정되면서 IT 대란 이후로...
20일 밤부터는 마이크로소프트(MS) 오류에 따른 LCC 3사의 직접적 지연이나 결항 사례는 보고되지 않았다.
외항사들 또한 발권 시스템도 이날부터 정상 운영되고 있는 것으로 알려졌다.
앞서 19일 오후 3시 30분께 MS 클라우드 서비스 장애 발생으로 국내 항공사들은 한때 공항에서 수기 발권으로 체크인을 진행하는 등 큰 혼란을 겪었다.
LCC 3사 외 다른 국내...
결항편은 없었다.
시스템 오류가 발생하자 LCC 3사는 공항에서 수기 발권으로 체크인을 진행했다. 한 팀당 발권에 5분 이상씩 소요되면서 카운터에 100m 이상의 줄이 생겨나는 등 대기가 길어지자 직원을 추가 투입하기도 했다.
항공편 지연이 속출하자 김포공항은 야간 이착륙 금지 시간(커퓨 타임) 시작 시각을 오전 1시로, 평소보다 2시간 늦췄다. 이에 따라...
AFP 통신과 로이터 등에 따르면 이날 MS의 클라우드 서비스 장애로 호주에서 항공편이 결항되고 주요 방송사와 이동통신사 운영에 차질이 빚어지는 등 전 세계적으로 오류가 발생하고 있다.
이번 오류에 대해 마이크로소프트 관계자는 “일부 고객들이 불편을 겪고 있는 상황에 대해 충분히 인지하고 있으며 빠른 문제 해결을 위해 복구 작업에 최선을 다하고 있다”고...
엑스박스(XBOX) 콘솔과 PC 게임 패스를 통해 서비스하는 일부 게임도 이날 오전부터 서버 장애가 발생했던 것으로 전해졌다.
AFP 통신과 로이터 등 주요 외신에 따르면 이날 MS의 클라우드 서비스 장애가 생겼다. 이에 미국, 호주, 독일에서는 항공편이 결항하고 주요 방송사와 이동통신사 운영에 차질이 빚어지는 등 세계적으로 유사한 오류가 잇따라 발생하고 있다.
이스라엘, 인도 등 금융 서비스 일부 중단독일, 호주 등 결항이나 체크인 지연영국 스카이뉴스 생방송 불가국내 LCC 예약·발권 시스템도 먹통
마이크로소프트(MS)가 일으킨 클라우드 장애 문제로 전 세계 통신과 항공, 금융 서비스가 일부 중단된 것으로 나타났다.
19일(현지시간) 블룸버그통신에 따르면 이스라엘 중앙은행은 사이버 보안업체 크라우드스트라이크의 통신...
AFP 통신과 로이터 등에 따르면 이날 통신 장애로 호주에서 일부 항공편이 결항했고, 주요 방송사와 이동통신사 운영에 차질이 빚어지고 있다. 호주 이외에 전 세계적으로 유사한 문제가 잇따라 발생 중인 것으로 파악된다.
독일 베를린 공항에서도 체크인이 지연되고 있다. 영국 방송사인 스카이뉴스는 이날 아침 생방송이 불가능한 상태라고 회사 측이 밝혔다.
미국도...
이들 항공사 3사가 사용하는 예약·발권시스템인 ‘나비테어’가 MS 클라우드 서비스를 기반으로 운영됨에 따라 이 같은 오류가 발생한 것으로 확인됐다.
MS의 클라우드 서비스 장애로 인해 유사한 오류가 전 세계적으로 발생하고 있다. 호주 시드니 공항에서는 대규모 결항이 벌어지고 독일 베를린 공항과 영국 에든버러 공항에서도 전산 마비가 발생한 것으로 알려졌다.
호주에서 항공편이 결항하고 주요 방송사와 이동통신사 운영에 차질이 빚어지는 등 전 세계적으로 유사한 문제가 잇따라 발생하는 상황이라고 AFP 통신과 로이터 등은 전했다.
독일 베를린 공항에서도 체크인이 지연되고 있다고 로이터는 전했다.
영국 방송사인 스카이뉴스는 이날 아침 생방송이 불가능한 상태라고 회사 측이 밝혔다.
이르면 내달 중 영수증 등 지출 증빙자료가 없어도 항공기 지연이나 결항으로 인한 손해를 보상하는 상품이 나온다.
14일 보험개발원에 따르면 객관적 항공기 지연 정보 등이 확인되면 소정의 보험금을 지급하는 '지수형 항공기 지연 보험' 상품 도입을 위한 참조순보험요율이 제시됐다. 이에 보험사는 8~9월 중 보험개발원이 제공한 참조순보험요율을 바탕으로 한 상품...