[특집]한진해운은 상복도 많아

전세계 화주로부터 정시성ㆍ안정성ㆍ고객 만족 인정받아

정기선 서비스의 생명은 정시성과 안정성이다. 특히 최근 화주들은 날이 갈수록 ‘보다 크고, 보다 빠르고, 보다 정시성을 지키는 서비스’를 제공하는 선사를 선호하고 있다.

한진해운은 주력 사업인 정기선 사업에서 정시성, 안정성, 고객 만족 등 우수한 서비스 제공으로 국내외로부터 서비스 최우수선사에 연달아 선정되는 등 상복이 많기로 유명하다.

그 대표적인 예로 2001년에 세계 최고의 권위를 가진 해운지인 로이드 로딩 리스트紙, 세계적인 슈퍼체인인 미국의 타겟(Target Corp)사, 영국의 세계적 물류업체인 엑셀, 미국 최대의 대중 신발업체인 페이리스 슈 소스 사 등으로부터 '최우수 선사'상을 받았다.

2003년에는 미국 최대의 하주 연합체인 지에스에이(GSA)로부터 가장 우수한 해상 물류 서비스에 기여한 공로로 최우수 선사로 선정돼 수상했다.

2004년 미국의 오웬스 코닝사로부터 2년 연속 최우수 서비스 선사로 선정 수상, 미국 최대 유통업체중 하나인 프레드 마이어사, 중국의 상하이 쉬핑 익스체인지로부터 최우수 선사상을 수상했다. 또 2005년에는 중국 하주들의 고객만족도 평가에서 외국선사 중 1위를 차지했다.

3년 연속 오웬스 코닝사로부터 최우수 서비스 선사로 선정됐고 미국 타겟 스토어 사와 베스트 바이사로부터 '우수 파트너상'을 수상하는 등 고객 서비스의 우수성을 입증 받았다.

오웬스 코닝사는 매년 전세계 선사들을 대상으로 컨테이너 장비와 선복 제공의 안정성., 운송의 정시성, 서비스 신뢰도와 협력관계 등을 평가해 시상하고 있다.

한진해운은, 올해도 오웬스 코닝사로부터 다시 한번 '올해의 선사상'을 수상해 2001년부터 4년 연속으로 '올해의 선사상'을 수상하는 영예를 안았다. 오웬스 코닝은 20002년에는 시상을 하지 않았다.

지난달에는 미국 라이더사와 레이오니어사로부터 각각 '올해의 최우수 선사상'을 수상했다.

라이더사는 다우존스와 S&P 500에 상장되어 있는 연 매출 5조원 규모의 세계적인 물류 전문 기업이다. 레이오니어사는 연 매출 1조2000억원 규모의 미국 4대 메이저 펄프 생산 업체이자 30대 수출 기업 중 하나다. 라이더사는 매년 항공, 해운, 트럭 철도, 복합운송 분야에서 우수한 운송업체를 선정해 상을 수여하고 있으며, 레이오니어사 역시 매년 자사 화물을 운송하는 해운 선사들을 평가해 상을 수여하고 있다.

뿐만 아니다. 국내로부터 받은 상도 즐비하다. 한국해운 물류학회로부터 해운부문 IT사업에 기여한 공로로 해운부문 ‘e-비즈니스 대상’을 2003년과 2004년에 2년 연속 수상했으며 2004년과 2005년에는 한국 능률협회 선정 가장 존경받는 기업 수상운송부문에서 1위로 선정됐다.

국내 최대화주 기업의 하나인 삼성전자로부터 2004년과 2005년 중국지역 ‘베스트 파트너 상’을 수상했으며 올해는 경재 5단체로부터 ‘투명경영대상’우수상을 수상했다.