‘형사전문변호사를 직접 만난다’ 법률상담 플랫폼 ‘헬프미’

형사전문변호사와의 상담을 영화표를 예매하듯 실시간으로 예약 가능한 서비스 제공

형사전문변호사 등 각 분야의 전문가를 직접 만날 수 있는 O2O 법률상담 서비스가 인기를 얻고 있다. 그 주인공은 대형로펌에서 잔뼈가 굵어 서비스 마인드가 투철한 6년 차 동기 청년변호사 3명이 뭉쳐 창업한 법률 플랫폼 기업 헬프미(www.help-me.kr)다.

누구나 수사기관의 조사를 받거나 범죄피해를 당하면 괜찮은 형사전문변호사를 찾는다. 하지만 아는 변호사가 없는 사람이 괜찮은 변호사를 찾기란 정말 어렵다. 변호사 지인이 있어도 어려움은 많다. 변호사도 분야별로 전문가가 다른데, 지인이 내가 필요한 분야의 전문 변호사가 아닌 경우가 많기 때문이다. 인터넷 검색으로 겨우 변호사를 골라 전화를 걸어 보지만, 막상 찾아가보면 변호사가 아니라 사무장이 상담을 해준다. 소송을 하는 내내 변호사 얼굴도 보기 쉽지 않은 경우도 있다. 그나마도 소송을 맡길 여력이 있으면 다행이다. 소송하기에는 금액이 작거나, 수임료가 부족한 경우 사무장조차 제대로 상대를 해주지 않는 경우도 허다하다. 기존 시스템에서는 괜찮은 변호사를 만나기란 하늘에 별따기다.

이러한 상황에서 헬프미는 획기적인 서비스를 내놓았다. 형사전문변호사를 비롯한 각 분야의 전문가의 경력, 상담후기, 성공사례를 확인한 다음, 영화표를 예매하듯 변호사 상담을 예약할 수 있는 서비스를 출시한 것이다. 상담방법도 방문, 전화, 채팅 중 하나를 마음대로 고를 수 있다. 영화관의 빈 자리를 확인하듯 변호사와 상담이 가능한 시간을 확인하고, 예약하기만 누르면 완료된다. 클릭 몇 번으로 나만의 고문변호사를 필요할 때마다 만날 수 있는 시대가 열린 것이다.

무엇보다도 헬프미가 제공하는 상담후기는 괜찮은 변호사 선택에 결정적 도움이 된다. 큰 돈을 들여 병원치료를 받을 때에도 병원후기를 확인하고 가는데 그동안 변호사에 대한 상담후기만큼은 인터넷에서 찾아 볼 수 없었다. 하지만 헬프미에서는 상담후기를 읽고 내 일과 같이 일해줄 변호사를 믿고 선택할 수 있다. 광고에서는 나타나지 않은 변호사의 진면목을 살펴볼 수 있는 기회가 열린 것이다. 형사전문변호사인 이상옥 변호사는 “같은 상황을 겪은 사람들이 직접 작성한 후기를 통하여 ‘내 일과 같이 일해줄 변호사’ ‘능력 있고 전문성 있는 변호사’를 선택할 수 있을 것”이라고 말했다.

실제로 헬프미 카페(www.helpmekorea.com)에서는 다양한 후기가 올라와 있다. 네이버 아이디 ‘jeon****’은 “변호사님 상담을 받기까지 많은 분들의 심정은 다 비슷하리라 생각됩니다. 절박한 심정으로, 지푸라기라도 잡고 싶은 심정으로, 두렵고 떨리는 마음으로 몇날 며칠 잠도 못 이루고 고민하다 변호사님을 찾게 되겠지요. 저는 평소 참 잘 먹는 사람인데 일주일 동안 입맛도 떨어지고 잠도 못 자고 더 이상 혼자 고민하고 또 네이버 지식인들에게만 의지해서는 안 되겠다 싶어 검색하고 검색하다 헬프미를 알게 되었습니다. 그리고 뜨거운 열정과 인간미가 느껴져 마음의 결정을 하게 되었습니다. 변호사님의 상담 시간에 예약을 하게 되었고 오늘 한 시간의 통화를 마쳤습니다. 사람이 목소리만으로 전화 통화만으로 진심과 정확한 내용이 얼마나 전달되겠습니까. 전화로 상담을 하는 것에 익숙하지 않고 처음 상담이라 두서없이 저의 부끄러운 모습도 많이 보이게 되었는데요. 결론은 오늘밤 잠을 푹 잘 수 있을 것 같다는 겁니다. 변호사님과 상담을 마치고 저녁도 맛있게 먹었습니다. 마치 가족에게 고민 함께 나눈 듯 편안하게 제 편이 되어주신 변호사님. 그래서 더 주책스럽게 이런저런 고민을 다 털어놓았네요. 정말 가족 중에 의사나 변호사 있으면 세상 살아가기 편할 것 같아요…(중략) 누군가 무심코 던진 돌멩이에 개구리는 맞아 죽을 수 있는 그런 상황입니다. 참 많은 배신과 이용을 당해 지칠 대로 지쳐버리고 그 누구도 믿고 싶지 않은 이 상황에 믿음이 가고 의지하고 싶은 변호사님이에요. 변호사님 같은 동생 있으면 세상 겁 안 나겠어요. 또 뵙겠습니다. 오늘 진심으로 감사했습니다.”라는 후기를 남기기도 했다.

헬프미의 변호사들은 각 분야의 전문가로서, 현재 형사, 이혼, 상속, 부동산, 민사, 기업, 금융, 손해배상, 의료분쟁 분야를 중심으로 법률 서비스의 사각지대에 양질의 법률서비스를 제공하고 있다. 서울뿐만 아니라 부산 지역까지 변호사 상담 서비스의 제공 영역을 넓혔다. 향후 헬프미(www.help-me.kr)는 다양한 소속의 변호사들이 법률서비스를 제공하는 플랫폼으로 자리매김하기 위하여 등록 변호사를 더욱 확대할 예정이다.