평가점수 검색결과

검색결과 총8,163건

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롯데렌터카, 한국산업고객만족도 렌터카 부문 9년 연속 1위

8점으로 업계 내 가장 높은 점수를 받았다. 브랜드 경쟁력 강화를 위한 브랜드 개편 외에도 고객의 요구를 반영해 혜택을 세분화 및 확대하는 적극적인 행보가 좋은 평가를 얻었다고 회사는 설명했다. 롯데렌탈은 지난해 11월 대표 브랜드인 롯데렌터카의 다양한 서비스를 직관적으로 알리기 위해 신차 장기렌터카를 마이카(개인 장기렌터카)와 비즈카(법인...

2024-09-27 09:11
LX고객센터, 한국표준협회 인증 ‘3년 연속 우수기관’ 선정

이러한 노력의 결과 올해 KS-CQI 평가에서 고객응대 품질과 서비스 체계의 우수성을 다시 한번 입증하며 높은 점수를 받았다. 윤한필 LX 지적사업본부장은 “3년 연속 우수기관 선정을 계기로 앞으로 고객만족도를 최우선으로 생각하며 지속해서 서비스 품질을 개선해 나갈 것”이라며 “첨단 상담 기술 도입과 상담사 역량 강화를 통해 고객 맞춤형 상담 서비스...

2024-09-26 15:46
수능 통합사회·통합과학 이렇게 나온다…“사교육비 증가 우려도”

이만기 유웨이 교육평가연구소장은 “고2·고3에서 자신의 진로와 적성에 따라 과목을 선택하는 고교학점제가 시행되게 되는데 선택하는 과목에 의해 통합사회와 통합과학의 점수가 달라지면 고교학점제의 취지에 어긋나게 된다”며 “물론 어느 정도의 영향을 받는 것은 어쩔 수 없지만 그 영향이 과하면 안 된다. 이번에 공개된 예시문항은 어디까지나 예시로...

2024-09-26 12:00
LG유플러스, 콜센터품질지수 평가서 최우수 기업 선정

이 중 평가 점수 최상위 10개 기업에만 ‘최우수기업’ 상이 제공된다. 이번 수상에 대해 LG유플러스는 인공지능(AI) 기반 상담 채널을 제공하고, 서비스를 이용하는 고객의 모든 경험을 원점에서부터 재검토하고 개선한 결과로 풀이했다. LG유플러스는 AI를 활용해 고객의 이용 편의성을 개선했다. AI가 고객 응대를 도와주는 콜봇, 챗봇과 더불어 눈으로 보는 ARS...

2024-09-26 11:26
KIAT, 비즈니스 모델 아이디어 경진대회 개최

이번 대회는 심사위원 평가와 함께 온라인 청중 투표를 동시에 진행해 합산된 점수로 최우수(6개 팀)·우수팀(8개 팀)을 선발했다. 고등학생·대학생 비즈니스 아이디어 부문 최우수상을 받은 UMT팀은 CES 2023~2024를 거쳐 시장성을 검증받고 해외 시장진입 전략을 발전시켜 ‘지하매설물 자율 탐지 모빌리티’를 발표해 도전성을 높게 평가받았다. 고등학생·대학생...

2024-09-26 11:00
귀뚜라미보일러 ‘콜센터 품질지수 우수기업’ 4년 연속 선정

귀뚜라미보일러는 본원적 서비스, 부가적 서비스, 신뢰성, 친절성, 적극성, 접근 용이성, 물리적 환경 등 주요 평가항목에서 고른 점수를 획득하며 올해도 우수한 콜센터 품질을 인정받았다. 귀뚜라미는 업계 최초로 가입자 수 50만 명을 넘어선 ‘귀뚜라미보일러 카카오톡 채널’을 중심으로 신속하고 편리한 콜센터 서비스 환경을 구축하고 있다. 귀뚜라미보일러...

2024-09-26 09:40
신한은행, KS-CQI 콜센터 품질지수 3년 연속 1위

신한은행은 이번 수상을 통해 은행권 최초로 콜센터 명예의 전당에 헌정됐을 뿐만 아니라 평가가 시작된 이후 역대 최고점수를 기록하는 등 ‘고객 상담’ 분야에서 최고의 경쟁력을 다시 한번 입증했다. 신한은행 관계자는 “10년 연속 최우수기업에 선정되며 명예의 전당에 입성할 수 있었던 것은 모두 고객들이 보내주신 성원 덕분”이라며...

2024-09-25 14:17
LG전자, ‘2024 콜센터품질지수’ 1위…“AI로 업그레이된 서비스”

LG전자는 협회에서 진행한 고객만족도 평가뿐 아니라 불시 전화 모니터링 평가에서도 높은 점수를 받았다. 이는 상담 품질이 언제든 편차 없이 항상 고르게 우수하다는 의미다. LG전자는 7월 ‘한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 가전제품 사후서비스(A/S) 부문 1위에 이어 이번 ‘콜센터품질지수’에서도 1위에 오르며 서비스 부문의 차별화된 고객 경험을 인정받았다....

2024-09-25 10:00
삼성전자서비스, 올해 한국콜센터품질지수 최우수기업 선정

고객의 서비스 만족도와 전문 평가 요원의 전화 모니터링 점수가 모두 우수한 최상위 10개 기업이 최우수기업에 선정됐다. 삼성전자서비스는 고객의 의견을 기반으로 상담 서비스 품질 개선에 나섰다. 컨택센터 상담 모든 영역에서 고객의 목소리를 면밀히 청취할 수 있도록 만족도 조사 방식을 고도화했다. 상담에 대한 만족도를 단순히 점수로 취합하는 방식을...

2024-09-25 08:08
김성진 한국앤컴퍼니 전무 “디지털 전환으로 타이어 제조 혁신” [人사이드 모빌리티]

김 전무는 “예를 들어 고객이 ‘한국타이어를 써봤더니 주행 중에 낙엽 굴러가는 소리가 들린다’라고 썼다면 기존 방식으로는 이걸 데이터화하기 어려웠다”며 “하지만 지금 시스템으로는 이 글을 쓴 사람이 타이어의 소음에 대해 평가하고 있고 몇 점 정도의 점수를 주고 있다는 것도 데이터화할 수 있다”고 말했다. 한국앤컴퍼니는 지난해 3월 자율주행 데이터...

2024-09-24 10:57
“이번엔 반드시 재건축”…막판 동의율 확보 경쟁 ‘치열’ [막오른 1기 신도시 재건축①]

이 중 관건은 주민동의율로, 평가 점수 상위권에 들기 위해선 최소 90% 이상의 동의율을 확보해야 한다는 게 업계의 예상이다. 높은 점수를 얻기 위해 부동산 신탁사와 업무협약(MOU)을 맺거나 공공과 맞손을 잡은 단지도 있다. 분당에선 파크타운, 무지개마을 11·12단지, 장안타운 빌라 등이 한국토지주택공사(LH)과 함께 재건축을 추진 중이다. 또 시범1구역...

2024-09-23 17:03
이엔워터, 5년 연속 국제숙련도 시험 환경분야 '최우수기관 국제인증서' 획득

숙련도 평가 방법은 미국 환경자원학회에서 받은 시료를 분석해 입력한 측정값을 표준점수로 환산, 항목별로 △만족 △주의 △불만족으로 구분해 평가한다. 이엔워터는 2024년 354회 국제숙련도 시험에서 수질분야 5개 항목(BOD, TOC, SS, T-N, T-P)에서 모두 우수한 결과로 ‘만족’ 판정을 받아 최우수기관에 선정됐다. 김황래 이엔워터 대표는 “2020년부터 국제숙련도...

2024-09-23 08:26
‘소통경영’ 이끄는 업계 리더…“국내 소비 활성화 기여에 앞장서야” [CEO 탐구생활]

평가 대상으로 포함된 금융업 52개 회사의 평균 점수가 60.2점인 것을 고려할 때, 신한카드는 이를 크게 상회한 것이다. 문동권 신한카드 사장 약력△1968년 출생△1993.2 연세대학교 경영학과△1996.1 LG할부금융 입사△2004.10 LG카드 리스크관리팀장△2005.1 LG카드 경영관리팀장△2009.2 신한카드 경영관리팀 부장△2013.1 신한카드 상품 R&D센터 부장△2014.12 신한카드...

2024-09-23 05:00
“900점도 대출 거절” 신용점수 인플레 가속화…실효성 의문

다만, 이 선임연구위원은 신용평가사들이 마이데이터를 신용점수 평가 요소로 충분히 활용하기는 쉽지 않을 것으로 전망했다. 현재 마이데이터는 고객이 주기적으로 정보 제공에 동의한 경우에만 활용할 수 있는 데다, 은행 등 대형 금융사도 고객 금융자산과 거래 정보를 타 회사와 공유하기를 꺼릴 가능성이 크기 때문이다. 그는 “향후 신용점수 평가에...

2024-09-21 08:00
용인특례시, 겨울철 자연재난(대설) 대책 종합평가 ‘경기도 1위’

경기도와 단체소통방(SNS)을 연계해 실시간 상황을 공유하고, 재난 폐쇄회로(CC)TV 시스템을 활용해 실시간 기상 상황과 제설 현장을 모니터링해 적극적인 재난 대비 활동에 나선 점도 좋은 점수를 얻었다. 특히 비탈지고 통행량이 많은 보행로에 인도제설기를 활용한 제설작업을 적극 실시해 시민 안전에 기여한 점을 높게 평가받았다. 시는 출근길 도로 살얼음에 의한...

2024-09-20 12:22
KB국민은행, 2024 디지털고객경험지수 조사 은행 부문 1위

이번 평가에서 국민은행은 △정보 품질 △개인화 요인 △시스템 품질 등 전 항목에서 우수한 점수를 받아 은행 부문 1위로 선정됐다. 고객 경험 측면에서 특히 KB스타뱅킹이 높은 평가를 받았다. KB스타뱅킹은 지난 7월 기준 월간활성고객(MAU) 1260만 명을 돌파한 국민은행의 대표 플랫폼이다. KB금융그룹 계열사의 80여 개 핵심 서비스를 원스톱으로 제공해 금융권 주요...

2024-09-20 10:10
정원석 경희대한방병원 교수, CRPS 한방치료 효과 보고

통증이 심해 휠체어를 사용 중이었으며, 복합부위통증증후군을 평가하는 지표인 발 및 발목 결과점수(FAOS)는 24점, 통증척도평가(VAS) 점수는 10점으로 극심한 통증, 부종, 변색(청색)을 보였다. 체중의 100%를 지지해야 되는 좌측 발은 30% 정도만 지지할 수 있었으며, 관절 가동범위도 제한된 상태였다. 치료는 1주에 2회씩 좌측 하지에 침과 뜸, 그리고 약침...

2024-09-19 17:09
[논현로] 경제도 이젠 정치를 나무라야 한다

2022년 미국의 ‘US 뉴스앤드월드리포트’는 국력(Power) 평가 조사자료를 발표했다. 이 조사는 매년 글로벌 마케팅 커뮤니케이션 기업 BAV 그룹과 펜실베이니아대 와튼스쿨이 전 세계 85개국을 대상으로 해오고 있는데 한국은 종합점수 64.7점으로 세계 국력 순위 6위를 차지했다. 그중에 경제적 영향력은 79.8점, 정치적 영향력은 48.6점으로 경제와 정치의 성적이 종합점수를...

2024-09-18 18:38
삼성서울병원, 美 뉴스위크 암 치료 분야 ‘세계 3위’ 선정

올해 초 미국 의료정보관리협회(HIMSS, Healthcare Information and Management Systems Society)에서 인증평가하는 INFRAM, DIAM, EMRAM, AMAM 등 4개 영역에서 최고 등급인 7등급(Stage 7)을 획득해 세계 최다인 4관왕을 차지했다. 이보다 앞서 2023년 초 HIMSS에서 진행한 ‘디지털헬스지표(DHI, Digital Health Indicator)’ 조사에서도 400점 만점에 365점을 획득해 세계 최고 점수를...

2024-09-18 10:29
삼성전자, 디지털고객경험지수 종합가전 2년 연속 1위

삼성전자는 구매 전 단계뿐 아니라 배송ㆍ설치와 사용정보 교육, 유지보수 관리 영역인 구매 후 단계에서도 좋은 평가를 받았다. 특히 신뢰성, 완전성, 정보 품질, 최신성 등에서 높은 점수를 받았다. 삼성전자는 '삼성닷컴' 채널에서 하나의 카테고리 내 다양한 모델들의 특징을 한눈에 비교할 수 있는 '비교하기' 기능을 제공한다. 이와 함께 제품별 주요...

2024-09-13 08:49

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