24시간 운영되며 오프라인 매장 휴무일과 전산 시스템 마감 후에는 개통을 제외한 가입정보 조회, 요금 납부, 요금제 변경 등이 가능하다. 대면 상담을 원하는 고객은 평일 오전 10시부터 오후 8시, 주말은 토요일 오전 11시부터 7시까지 각 서비스 기기마다 부착된 상담원 호출 시스템을 통해 대면 상담 서비스를 받을 수 있다.
LG유플러스 관계자는 “무인화...
또, 이통3사 중 유일하게 영업시간 종료 이후에도 평일 및 주말 자정까지 상담과 주문이 가능한 ‘라이브 채팅’ 서비스도 운영 중이다.
△고객 정보보호 '청정 매장' 구축=SK텔레콤 매장이 ICT와 보안 전문가의 컨설팅을 기반으로 고객의 소중한 정보를 철저히 보호하는 '프라이버시 청정 매장'으로 새롭게 탈바꿈한다.
고객정보 유출 등 사회적 문제 해결에...
유진투자증권은 복구 완료 후 고객 피해 최소화를 위해 보상을 위한 피해사실 접수 채널을 오픈하고 보상안 마련에 돌입했다. 주말 동안 보상안 검토 작업을 거쳐, 사고 발생 이후 첫 영업일인 12일 오전 10시경 홈페이지와 MTS, HTS를 통해 ‘피해보상기준 및 절차’를 밝혔다.
피해보상은 △전산장애 시간 중 매도 주문이 접수되지 않거나 체결되지 않은 경우...
24일 보험업계에 따르면 삼성생명이 도입한 ERP시스템은 10월 오픈 이후 6차례 오류가 발생해 고객과 직원의 불편을 겪었다. 두 보험사의 ERP시스템은 2013년 삼성SDS가 개발에 착수해 4년여 만에 선보인 SAP 기반 시스템이다. 구축 비용은 모두 합쳐 1조 원가량으로 추산된다.
그러나 오픈 초기부터 계약조회 관리, 보험료 인출, 약관제출 신청 불가 등으로 인해 고객들이...
하나은행 IT통합 시스템 오픈을 앞두고 6월 4일 0시부터 7일 오전 7시까지 입출금거래 등 모든 금융거래가 중단된다. 4일 주말과 5일 휴일을 고려하면 사실상 2영업일 동안 은행업무와 체크카드, 하나멤버스 계좌 관련 서비스를 이용할 수 없다. 다만 신용카드를 이용한 물품 구매, 공항 환전, 타행 자동화기기(ATM)에서의 신용카드 현금서비스는 가능하다.
한편...
하나은행은 2014년 말 외환은행과의 전산시스템(IT) 통합 프로젝트를 주도할 IT본부를 서울 중구 남대문로에 위치한 서울스퀘어로 옮겼다.
하나은행의 IT통합은 지난해 9월 외환은행과의 통합 은행 출범 이후 최대 이슈다. 온전한 ‘원 뱅크’가 되기 위해 반드시 달성해야 하는 과제인 만큼 함 행장은 물론 전사적인 숙원사업이다.
하나은행은 IT통합을 위해...
경우 본사가 직접 운영하는 대리점 수가 압도적으로 많다는 점에서 SK텔레콤이나 KT에 비해 인건비가 크게 늘어날 전망이다.
LG유플러스 관계자는 “주말전산이 열리게 되면 통신사와 유통점 직원들의 근무 피로도 증가하고 인건비 부담이 늘어난다”면서 “세부적으로 논의할 사항들이 추가적으로 남아 있는 만큼 신중하게 결정해야 할 것”이라고 강조했다.
5월 복승률 54.5% 육박 등
KRA서울경마공원 10조 정호익 조교사가 지난 주말 4승을 기록하는 등 조교사 데뷔 이후 최고의 성적을 기록하고 있다. 정호익 조교사는 지난 12일 토요경마 9경주에서 소속 마필인 ‘최고탄생’을 출전시켜 첫 승을 달성한데 이어 13일 일요경마 1경주에서 ‘초원의아침’, 5경주에서 ‘걸리버’, 7경주에서 ‘첩경’으로 우승을 차지하며...
같다며 주말에 작업을 완료하면 6일 이후에는 복귀가 될 것 같다고 말했다. 상담원은 서비스 해지날짜를 당초 A씨가 요청한 3일로 처리해주겠다고 말했지만 A씨는 회사가 전산통합 핑계를 대면서 해지업무 처리를 미루는 것 같아 찜찜했다.
LG유플러스가 지난 달 25일 통합전산시스템인 유큐브(U Cube)를 오픈한 지 2주일 가까이 지났지만 시스템이 안정적으로 구현되지...
차지하며 주말 2승을 차지했다.
경마공원 ‘5000원의 행운추첨’ 확대시행
서울경마공원은 추첨행사에 보내준 고객들의 성원에 감사하는 의미로 28일부터 ‘5000원의 행운추첨’ 당첨규모를 대폭 확대 시행한다. 이 행운추첨은 서울 경마공원 (유인/자동)발매마권 중 권면 합계 5000원 이하 건을 전산 추첨해 5000원 경품구매권을 증정하는 추첨 이벤트이다....
동양종금 관계자는 "9시42분 현재 모든 시스템 접속이 원활하게 되고 있다"며 “차세대 시스템 오픈으로 주말동안 전산이 정지된데다 월말이 겹치면서 접속자가 몰려 일시적으로 시스템 속도가 느려진 것”이라고 설명했다.
그러나 28일 오전 10시55분 현재까지 홈페이지가 열리지 않아 이용자들은 불만을 쏟아내고 있다.
한 이용자는...
한국경마기수 중 최고령을 자랑하는 김귀배 기수가 지난 주말 토요경마에서 1승을 추가해 금년에만 7승째를 기록했다. 이는 경주성적이 전산화된 1993년 이후 최고의 성적이다.
한 경마팬은 “예능프로에서 박명수가 말하는 ‘제8의 전성기’는 김귀배 기수를 두고 하는 말 같다”고 말했고 또 다른 경마팬은 “내일 모레 50을 바라보는 나이에도 매 순간...
특히 기존에 상담이 어려웠던 주말·공휴일 야간 시간대(17시∼익일 10시)에도 휴대폰에서 114 또는 100번만 누르면 고객센터에서 상담이 가능해져 고객이 원할 때에는 언제나 궁금증이나 불편을 해소할 수 있게 됐다.
단, 월 2회 토요일 20시에서 일요일 새벽 6시까지는 KT 전산시스템의 업그레이드 작업으로 인해 단말기분실접수 업무만 가능하다.
또한 KT는...
1인 창업은 직원관리에 특별히 신경을 쓰지 않고 인건비 지출을 줄일 수 있는 장점이 있어 최근 이웃나라 일본에서도 주말을 이용해 1인 창업에 나서는 사람들이 늘어나고 있다고 한다.
창업 전문가들은 "일반적인 창업의 경우 외식분야가 가장 많은 것에 비해 1인 창업의 경우에는 서비스나 판매 업종이 강세를 띠고 있다"고 말했다.
◆ 방문 잉크ㆍ토너...